20 meilleures offres (chef de mission, châtillon, a8) (à pourvoir)

Chargé de clientèle H/F
Groupement Mousquetaires —Châtillon (92)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Vente
- Service client
- Services aux visiteurs
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Directeurice d'exploitation
Le Mazette —Paris (75)
- De 3 400 € à 3 800 € par mois
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
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il y a 5 jours
Chef de Cuisine - Club de Direction
Les Expériences de Taillevent —Issy-les-Moulineaux (92)
- De 3 600 € à 3 800 € par mois
- Temps plein
- Service en restauration
- Sens de l'organisation
- Restauration
- Prise en charge du transport quotidien
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Alternant chargé gestion des stocks / supply chain H/F
Groupement Mousquetaires —Châtillon (92)
- Temps partiel
- Télétravail partiel
- Service client
- SQL
- Services aux visiteurs
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Chef de Service Educatif H/F
FONDATION GRANCHER —Clamart (92)
- De 25 431,83 € à 71 366,60 € par an
- Temps plein
- Master
- Expérience administrative
- Expérience en supervision
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
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Adjoint(e) Chef de Production – Cuisine Centrale
TOTEM —Asnières-sur-Seine (92)
- De 32 000 € à 38 000 € par an
- Temps plein
- Microsoft Excel
- Expérience en gestion d'équipe
- Expérience en laboratoire
- Prise en charge du transport quotidien
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Chargé d'Affaires Bâtiment (H/F) Lots de Finition & TCE
GROUPE ANDY BUSINESS —Bondy (93)
- De 35 000 € à 50 000 € par an
- Service client
- Niveau Bac
- En présentiel
- Prise en charge du transport quotidien
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Chargé de gestion logistique – activités culturelles H/F
Musée du Louvre —Paris (75)
- Temps plein
- Microsoft Office
- Expérience administrative
- Bureautique
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Assistant chef de projet événementiel H/F
PLATE PARIS —Paris 3e (75)
- De 25 000 € à 45 000 € par an
- En présentiel
- Travail à domicile occasionnel
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il y a 2 jours
Contrôleur de Gestion IT (CDD)
Groupement Mousquetaires —Châtillon (92)
- Télétravail partiel
- Analyse de données
- Finance
- Master
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TRAVAILLEUR SOCIAL-Protection de l'enfance-CDI TEMPS PLEIN
THELEMYTHE —Paris 15e (75)
- De 2 300 € à 2 700 € par mois
- Temps plein
- Expérience administrative
- Niveau Bac
- Sens de l'organisation
- Prise en charge du transport quotidien
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il y a 12 jours
Sous chef pâtissier expérimenté H/F
L'Eclair de Génie par Christophe Adam —Malakoff (92)
- 3 500 € par mois
- Temps plein
- Expérience en laboratoire
- En présentiel
- Production
- Prise en charge du transport quotidien
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Chef d'équipe inventaire itinérant (CDD – 11 semaines)
Invent France —Quincy-sous-Sénart (91)
- 16 € de l’heure
- Expérience en gestion d'équipe
- Gestion d'équipe
- Déplacements à prévoir
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Barman (H/F)
DUCASSE Paris —Versailles (78)
- De 2 300 € à 2 400 € de l’heure
- Temps plein
- Service en restauration
- Restauration
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il y a 12 jours
Chef(fe) de Cuisine Expérimenté(e) Catering / Responsable Buffet Froid
EGGCETERA —Neuilly-Plaisance (93)
- De 202,30 € à 233,00 € par jour
- Préparation culinaires
- Anglais
- Sens de l'organisation
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il y a 13 jours
Responsable des Ventes Secteur - Parcours Certifiant (H/F)
Lidl France —Bagneux (92)
- De 52 592 € à 63 794 € par an
- Master
- Niveau Licence
- Commerce
Promoteur des ventes-Merchandiser H/F – Grande Distribution (78 / 92 / 95)
Bizzz —Saint-Germain-en-Laye (78)
- De 2 300 € à 2 500 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Merchandising
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il y a 7 jours
Chef de service H/F
AUVM CHRS —Orly (94)
- De 40 000 € à 49 000 € par an
- Expérience en gestion d'équipe
- Expérience en supervision
- Niveau Licence
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il y a 6 jours
Adjoint au chef de site - Section Incendie (H/F)
Groupe CF —Paris (75)
- 2 851,20 € par mois
- Temps plein
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chef de service production H/F
ESAT J. HENRY —Vitry-sur-Seine (94)
- De 43 000 € à 50 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
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Chargé de clientèle H/F

Groupement Mousquetaires -
Châtillon (92)

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Détails de l'emploi

Temps plein

Avantages

RTT
Restaurant d'entreprise
Intéressement

Qualifications

Vente
Service client
Gestion des réclamations
Services aux visiteurs

Description complète du poste

Description de l'entreprise

Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160 000 collaborateurs et plus de 3 100 chefs d'entreprise indépendants ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

La Stime, DSI du Groupement Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Mousquetaires.

Rejoindre la Stime, c’est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d’un environnement dynamique.

Description du poste

Au sein de la Stime, vous intègrerez la Direction du Support aux PDV et aux utilisateurs en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d’achat de matériel IT, jusqu’à la réclamation, en passant par l’assistance technique au quotidien et l’accompagnement dans ses projets d’ouverture, d’agrandissement ou de déménagement.

En qualité de chargé de clientèle, vous serez rattaché au service Projets et Suivi post-vente. Vous serez sous la responsabilité de la Cheffe de Groupe.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.

Vos missions :

Gestion des appels entrants et relation PDV

Répondre aux sollicitations des points de vente (appels et mails) et qualifier précisément les demandes
Apporter une réponse adaptée ou orienter vers les bons interlocuteurs internes
Répondre aux questions relatives aux offres, aux prestations, aux tarifs ou à la facturation

Suivi des dossiers et gestion du portefeuille

Assurer le traitement et le suivi des demandes clients dans la durée
Gérer et mettre à jour les dossiers dans le CRM (actions, relances, traçabilité)
Veiller à la complétude et à la conformité des dossiers traités
Assurer la remontée des informations clients auprès des interlocuteurs internes

Gestion des réclamations et résolution

Prendre en charge les réclamations : analyse, qualification et traitement
Contacter les points de vente pour préciser les demandes et apporter des solutions adaptées
Assurer un suivi rigoureux jusqu’à la résolution complète
Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client

Suivi opérationnel

Contacter les points de vente pour compléter un dossier, relancer, ou clarifier une réclamation.
Assurer un suivi proactif des installations et des demandes en cours
Participer ponctuellement aux actions de suivi relationnel définies par l’équipe
Mener des actions de suivi de satisfaction (post-installation, enquêtes…)
Identifier d’éventuels besoins complémentaires et les relayer aux équipes concernées
Contribuer à l’amélioration des processus et à la qualité des services proposés

Qualifications

Vous avez trois à cinq d'expérience en gestion des réclamations, du support client ou d’un poste similaire.

Une excellente capacité d’écoute, un sens de l’analyse et de la rationalité dans le traitement des demandes.
De bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Aisance au téléphone et sens du service client.

Et avez-vous l'Esprit Mousquetaires ? Vous avez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous avez le sens du service client et faîtes preuve de rigueur. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… Rejoignez-nous !

Informations supplémentaires

Côté RH

Intégrer la Stime, c’est aussi profiter de nombreux avantages et d’une vraie qualité de vie au travail !

Prime d’intéressement
Prime de vacances
Accord télétravail
RTT
Restaurant d’entreprise
Salle de sport
Des locaux tout neufs avec rooftop (à vous les pauses café en terrasse les chaudes journées ensoleillées !)
De nombreuses formations, accessibles dès votre prise de poste, pour favoriser votre apprentissage.

Notre processus de recrutement est simple et efficace : il comporte un entretien RH, suivi d’un entretien opérationnel avec le responsable du département.

Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

#STIMETALENTS

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chef de mission emplois - châtillon, a8

Chargé de clientèle H/F

Directeurice d'exploitation

Chef de Cuisine - Club de Direction

Alternant chargé gestion des stocks / supply chain H/F

Chef de Service Educatif H/F

Adjoint(e) Chef de Production – Cuisine Centrale

Chargé d'Affaires Bâtiment (H/F) Lots de Finition & TCE

Chargé de gestion logistique – activités culturelles H/F

Assistant chef de projet événementiel H/F

Contrôleur de Gestion IT (CDD)

TRAVAILLEUR SOCIAL-Protection de l'enfance-CDI TEMPS PLEIN

Sous chef pâtissier expérimenté H/F

Chef d'équipe inventaire itinérant (CDD – 11 semaines)

Barman (H/F)

Chef(fe) de Cuisine Expérimenté(e) Catering / Responsable Buffet Froid

Responsable des Ventes Secteur - Parcours Certifiant (H/F)

Promoteur des ventes-Merchandiser H/F – Grande Distribution (78 / 92 / 95)

Chef de service H/F

Adjoint au chef de site - Section Incendie (H/F)

chef de service production H/F

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