Entreprise
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public.
Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Poste
Vos attentes
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
- Entrer dans une société française qui maitrise son destin ?
- Intégrer une équipe à taille humaine ?
- Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?
Mission
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur bancaire un Technicien de proximité et support informatique N1 H/F.
A ce titre vous serez en charge de :
- Assurer le support N1 et d'escalader l'ensemble des demandes aux interlocuteurs concernés sur la partie N2 et N3
- Traitement des demandes utilisateurs via les outils de ticketing
- Préparation, déploiement et masterisation des postes de travail
- Création et suivi des tickets d’incidents
- Résolution des incidents techniques
- Suivi et accompagnement des utilisateurs jusqu’à la clôture du dossier
- Gestion et suivi du backlog
- Mise à jour et création de procédures techniques
- Gestion du stock et inventaire matériel/logiciel
- Gestion et mise à jour du parc informatique
- Gestion de sauvegardes
Profil
- Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine informatique et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.
- Vous possédez de solides connaissances techniques sur :
- Poste de travail : OS, antivirus, suite bureautique, authentification
- Prise en main à distance (Assistant rapide)
- Outils de ticketing : GLPI (méthodologie, catégories, groupes), JIRA
- Suite bureautique : Office 365, Chrome, Adobe
- Gestion du proxy internet/intranet
- Déverrouillage de compte utilisateur
- Rigoureux(se) et organisé(e) vous savez être autonome et gérer les priorité
- Doté d'un excellent relationnel, vous savez prendre des initiatives, et solliciter vos collègues pour être le plus efficace possible face aux problématiques des utilisateurs
- Plus que des compétences techniques nous recherchons une personnalité, une personne motivée et dynamique, prête à s'impliquer chez notre client
Process de recrutement
- Transmettez nous votre candidature
- Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
- Entretien avec nos responsables opérationnels
- Entretien avec l'entreprise cliente
- Démarrage de votre mission
Infos :
- Poste à pourvoir dès que possible, en intérim minimum 12 mois
- Rémunération selon expérience
C’est vous ?
Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature
TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
