20 meilleures offres (responsable de dossiers, grand est) (à pourvoir)

Chargé de mission Réclamations et Dossiers Sensibles F/H - CDD - Reims
BPCE VIE —Reims (51)
- Jusqu’à 3 700 € par mois
- Service client
- Travail à domicile occasionnel
- Opportunités de carrières
Responsable de dossier H/F
DUALYS CONSEIL —La Wantzenau (67)
- À partir de 40 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Master
- Niveau Licence
- Travail à domicile occasionnel
Postuler rapidement
il y a 6 jours
Responsable Animation Applis Clients & e-Billetterie - Proche NANCY
EKIPEA —Écrouves (54)
- À partir de 2 500 € par mois
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Esprit d'analyse
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel
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il y a 8 jours
Responsable Gestion Sinistres Automobiles H/F
Groupama Nord Est —Troyes (10)
- À partir de 39 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Niveau Licence
- Sens de l'organisation
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Assistant de Direction - Finance et Risques H/F
Groupama Nord Est —Reims (51)
- À partir de 31 000 € par an
- Temps plein
- Compétences rédactionnelles
- Niveau Licence
- Sens de l'organisation
- Travail à domicile occasionnel
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il y a 13 jours
Responsable de centre H/F
Place Dentaire —Strasbourg (67)
- De 28 663,45 € à 68 796,06 € par mois
- Temps plein
- Informatique
- Technologies de l'information
- Bureautique
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Responsable Adjoint(e) - Voyage - H/F
E.Leclerc —Sélestat (67)
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Niveau Licence
Auditeur de stock F/H - MEURTHE ET MOSELLE
CGI FINANCE —Nancy (54)
- Déplacements à prévoir
- Sens de l'organisation
- En présentiel
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DIRECTEUR.RICE ADJOINT.E EXPLOITATION
Electro Depot —Mulhouse (68)
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Responsable d'équipe (F/H) - RESPONSABLE D’EQUIPE PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER (H/F)
Crédit Mutuel Alliance Fédérale —Strasbourg (67)
- De 40 000 € à 55 000 € par an
- Service client
- Master
- Esprit d'analyse
Coordinateur travaux / Responsable planning & commandes – Maisons ossature bois
HABIT BOIS —Courtisols (51)
- De 21 035,00 € à 55 017,70 € par an
- Master
- Gestion de projet
- Construction et rénovation
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Responsable Middle Office Banque des FLux H/F
Crédit Agricole Lorraine —Metz (57)
- De 50 000 € à 55 000 € par an
- Service client
- Esprit d'analyse
- Sens de l'organisation
AGENT DE VOYAGE - H/F
E.Leclerc —Sélestat (67)
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Services aux visiteurs
Secrétaire
CCH Groupe le Carré - Agence de Thaon-les-Vosges —Thaon-les-Vosges (88)
- De 1 800 € à 2 000 € par mois
- Temps partiel
- Microsoft Powerpoint
- Master
- En présentiel
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19 h
RESPONSABLE DE STRUCTURE D'ACCUEIL DU JEUNE ENFANT (F/H)
Ardenne Métropole —Charleville-Mézières (08)
- Temps plein
Chargé(e) de missions - Appui projets médico-sociaux F/H
A2micile —Strasbourg (67)
- Temps plein
- Sens de l'organisation
- Tarifs préférentiels
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DIRECTEUR.RICE ADJOINT.E COMMERCE
Electro Depot —Fèves (57)
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Responsable de dossiers H/F Mulhouse
Switch RH —Mulhouse (68)
- De 34 000 € à 39 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Niveau Licence
- Sens de l'organisation
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il y a 8 jours
Responsable d'agence
LES PEINTURES REUNIES SN —Colmar (68)
- De 3 800 € à 4 500 € par mois
Conseiller clientèle expérimenté- Mulhouse (H/F)
OGF —Mulhouse (68)
- Service client
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Chargé de mission Réclamations et Dossiers Sensibles F/H - CDD - Reims

BPCE VIE -
Reims (51)

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Détails de l'emploi

CDD
Jusqu’à 3 700 € par mois

Avantages

RTT
Programme de formation
Travail à domicile occasionnel
Comité d’entreprise (CE)
Épargne salariale
Participation
Opportunités de carrières
20 jours ou plus de congés payés
Intéressement

Qualifications

Service client

Description complète du poste

Description de l'entreprise

Envie d'embarquer pour une nouvelle aventure professionnelle ? Rejoignez BPCE Vie !

Qui sommes-nous ?

BPCE Vie est une compagnie du pôle Assurances du Groupe BPCE. Coopératif, banquier et assureur, notre groupe est au service de 35 millions de clients.

Nous concevons des solutions d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs) pour les clients des réseaux bancaires du Groupe BPCE (Banques Populaires et Caisses d’Epargne). Nous sommes 900 collaborateurs basés à Lille, Rennes, Reims et Paris, prêts à vous accueillir.

Poste et missions

Au sein du Centre d’Expertise et de Relation Client du Métier Assurances de Personnes, rattaché à la filière Expertises Transverses et Pilotage et au sein du Département Réclamations et Dossiers Sensibles, vous avez en charge le traitement des Réclamations.

Le Département Réclamations et Dossiers Sensibles assure le traitement centralisé des réclamations émises par nos clients par écrit soit directement auprès de BPCE Vie soit auprès des établissements bancaires du Groupe.

Principales missions:

Analyser les réclamations entrantes pour vérification de leur éligibilité au processus
Accuser réception et analyser détaillées des réclamations
Prendre en charge de bout en bout les réclamations jusqu’à complète résolution
Assurer la communication client dans le respect des processus et avec pédagogie
Contribuer au reporting du traitement des réclamations
Identifier les pistes d’optimisation sur les processus de gestion du Département mais aussi sur ceux du CERC.

Profil et compétences requises

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience d’au-moins 4 ans, sur des fonctions de gestionnaire de middle ou back office avec un sens du client important.
Vous faites preuve d'une bonne compréhension des processus de gestion et recherchez l’excellence dans l’exécution des dossiers confiés. Vous aimez être au service des clients.
Vous êtes rigoureux, organisé et disposez d'excellentes capacités à communiquer sur des sujets complexes tant à l'écrit qu'à l'oral.
Vos atouts : Jouer collectif - Communiquer - Responsable et Autonome - Avoir le sens client - Rigoureux – Respect des règles

Poste à pourvoir en CDD (6 mois).

Informations complémentaires sur le poste

De réelles opportunités de carrière et de développement

Une politique de mobilité dynamique : 1 poste sur 2 est pourvu par nos talents internes.
Des programmes de développement pour booster la carrière de nos collaborateurs.
Un fort investissement dans la formation continue : 1,7 million d’euros consacrés au développement des compétences soit plus de 2,5 jours de formation par an par collaborateur.
Un accompagnement personnalisé et de proximité par l’équipe RH et le management pour vous permettre de vous réaliser et de vous épanouir au sein du Groupe BPCE.

Et aussi, de nombreux avantages …

Intéressement et participation : une rémunération complémentaire pouvant représenter jusqu’à 2 à 3 mois du salaire brut.
Épargne salariale : jusqu’à 3 700 € d’abondement annuel.
Flexibilité : jusqu’à 28 jours de congés payés, entre 17 et 24 jours de RTT et jusqu’à 10 jours de télétravail par mois.
Santé : une mutuelle performante et prise en charge à 60% par l’employeur.
Transports : prise en charge jusqu'à 75 % de vos frais.
Avantages familiaux : participation aux frais de garde et complément familial.
Avantages CSE : de nombreuses prestations et réductions sont proposées (sport, voyages, culture…)

Un collectif motivé et engagé (source : Great Place to Work 2024)

88 % de nos collaborateurs déclarent que BPCE VIE est une entreprise où il fait vraiment bon travailler.
+ de 92 % de nos collaborateurs se disent être traités équitablement quel que soit leur genre, leurs orientations sexuelles et leur origine ethnique
Nos collaborateurs peuvent coopter et recevoir jusqu’à 2000 € par recrutement.

Un environnement de travail stimulant et serein

Bien être : certifiée Great Place To Work®, BPCE Vie figure au palmarès Best Workplaces™ qui distingue les cent meilleures entreprises reconnues pour leur haut niveau de qualité de vie au travail en France
Un parcours d’intégration convivial : Vous intégrez une « promo » et vivez une intégration sur plusieurs mois, en proximité de nos métiers sur nos différents sites ! 96 % des salariés plébiscitent la qualité du parcours (source : GPTW 2024).

Une stratégie ambitieuse

Ambition : nous voulons, d’ici 2030, devenir le quatrième assureur en France.

Nous en sommes sûrs : vous avez beaucoup à nous apporter et nous allons marquer votre vie ! Rejoignez-nous !

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Responsable de dossier H/F

Responsable Animation Applis Clients & e-Billetterie - Proche NANCY

Responsable Gestion Sinistres Automobiles H/F

Assistant de Direction - Finance et Risques H/F

Responsable de centre H/F

Responsable Adjoint(e) - Voyage - H/F

Auditeur de stock F/H - MEURTHE ET MOSELLE

DIRECTEUR.RICE ADJOINT.E EXPLOITATION

Responsable d'équipe (F/H) - RESPONSABLE D’EQUIPE PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER (H/F)

Coordinateur travaux / Responsable planning & commandes – Maisons ossature bois

Responsable Middle Office Banque des FLux H/F

AGENT DE VOYAGE - H/F

Secrétaire

RESPONSABLE DE STRUCTURE D'ACCUEIL DU JEUNE ENFANT (F/H)

Chargé(e) de missions - Appui projets médico-sociaux F/H

DIRECTEUR.RICE ADJOINT.E COMMERCE

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