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Coordinateur de services support SI F/H
GROUPE APICIL —Lyon (69)
- De 38 000 € à 42 000 € par an
- Informatique
- Niveau Licence
Chargé(e) d’Administration Contrats Service H/F
Carrier —Montluel (01)
- Temps plein
- Service client
- Salesforce
- Compétences rédactionnelles
- Opportunités de carrières
Gestionnaire ITSM H/F
DCS EASYWARE —Lyon (69)
- Temps plein
- Informatique
- SQL
il y a 14 jours
Coordinateur QHSE F/H
KALHYGE —Sainte-Consorce (69)
- Niveau Licence
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
Technicien/ne HSE (H/F/X), WHS
Amazon France Transport SAS —Lyon (69)
- Temps plein
- Niveau Bac +2
il y a 8 jours
Coordinateur technique - Lyon (69) H/F
MASER ENGINEERING —Lyon (69)
- Temps plein
- Anglais
- Électricité
- Électrotechnique
Postuler rapidement
Chargé(e) d’affaires PME H / F
In Extenso —Villeurbanne (69)
- Temps plein
- Master
- Développement commercial
Postuler rapidement
IBC - EPR2 - Coordination Technique Points Ouverts F/H
Framatome —Lyon (69)
- De 45 000 € à 60 000 € par an
- Temps plein
- Anglais
- Master
- Déplacements à prévoir
Postuler rapidement
il y a 14 jours
Agent d'entretien polyvalent (H/F)
Métropole de Lyon —Vaulx-en-Velin (69)
- Sens de l'organisation
Coordinateur technique H/F - Lyon (69)
MASER ENGINEERING —Lyon (69)
- Anglais
- Électricité
- Électrotechnique
Postuler rapidement
il y a 6 jours
Technicien(ne) HSE (H/F/X)
Amazon France Transport SAS —Satolas-et-Bonce (38)
- Temps plein
- Niveau Bac +2
Alternance - Chargé Support Produits (F/H)
Rexroth —Vénissieux (69)
- Temps plein
- Anglais
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
Ingénieur.e Systèmes Microsoft – F/H/NB
BANDAI NAMCO EUROPE —Lyon (69)
- Temps plein
- Azure
- Ingénierie
- Anglais
Postuler rapidement
Stagiaire attaché.e Commercial.e Cluster Groupes (H/F)
Radisson Hotel Group —Lyon (69)
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Master
- Tarifs préférentiels
Postuler rapidement
Coordinateur(trice)/Expert(e) paie-SIRH H/F
O-I —Vaulx-en-Velin (69)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Anglais
- Microsoft Office
- Master
Postuler rapidement
Médecin généraliste F/H
CDHS - SIEGE —Lyon (69)
- Temps partiel
- Médecine
- Niveau Bac
- Déplacements à prévoir
Postuler rapidement

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Chargé(e) d’Administration Contrats Service H/F
Carrier —Montluel (01)
Être l’interlocuteur privilégié des clients sur les anomalies liées à l’administration des contrats. En bref, les plus grands atouts de Carrier sont l'expertise…
Chargé de mission RH H/F
CINEFABRIQUE —Lyon (69)
Esprit d'équipe et aptitude à travailler en lien étroit avec sa hiérarchie. Rémunération 2400 à 2700 euros brut par mois.
À partir de 2 400 € par mois
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il y a 13 jours

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Coordinateur de services support SI F/H

GROUPE APICIL -
Lyon (69)

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Détails de l'emploi

CDI
De 38 000 € à 42 000 € par an

Avantages

Compte épargne-temps
Titre restaurant
RTT
Comité d’entreprise (CE)
Plan de carrière
Participation
Restaurant d'entreprise
Intéressement

Qualifications

Power BI
Veille économique
Informatique
Niveau Licence

Description complète du poste

En tant qu’acteur majeur de la protection sociale en France nous œuvrons quotidiennement auprès de nos 2,2 millions d’assurés en leur proposant des solutions pérennes, performantes et adaptées pour les protéger tout au long de leur vie en santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire.

Paritaire et mutualiste nous sommes pleinement engagés au sein de la société et contribuons au développement économique des entreprises et à l’équilibre social. Chaque année nous consacrons près de 17 millions d’euros à la mise en œuvre d’actions de solidarité.

Nos collaborateurs évoluent dans un environnement qui articule performance sociale et performance économique afin d’être en résonnance avec la Raison d’Etre qui est la nôtre : “par une relation proche et attentionnée, soutenir toutes les vies, toute la vie.”

APICIL, Uniques, Ensemble.

COORDINATEUR DE SERVICES SUPPORT SI F/H

Référence: req3014Entité: APICIL TRANSVERSE TOUR DE LYONType de contrat: CDI

Rémunération: 38-42 k€Localisation du poste: 51, Boulevard Marius Vivier Merle, Lyon 69003 FRAPoste à pourvoir à partir du: 18/05/2026

VOTRE RÔLE

Assurer et coordonner les activités de support SI (Incidents, Problèmes, Requêtes, …) du périmètre gestion des incidents Assurer la gestion des Changements et la gestion des incidents. Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des services Support

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information du groupe, vous intégrerez le service Support Utilisateurs qui a en charge la gestion des process IT (incidents, problèmes, biens, CMDB, …), la gestion des identités (accès et habilitations), le support niveau 2 autour de l’environnement de travail et les outils internes IT (EASYVISTA, SYSPEO, …).

Vos missions principales :

Piloter les Services Support dont il a la charge (responsabilité directe ou backup) :

Assister et conseiller sur l’utilisation des services : les deux principaux services IT seront la gestion des Changements et la gestion des incidents
Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des services ;
Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire de l’architecture des services dans la CMDB ;
Mettre à jour, diffuser les bases documentaires et de connaissances ;
Contribuer à l’amélioration continue des services ;
Conseiller les projets sur les notions de service, d’exploitabilité ;
Créer et exploiter les nouveaux services.

Assurer la relation utilisateurs :

Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et des instances opérationnelles internes SI pour l’ensemble du SI ;
Mettre à jour et diffuser les guides d’utilisation des services ;
Organiser et animer les instances de gouvernance (comités de fonctionnement avec les utilisateurs, instances opérationnelles internes DSI) ;
Assurer la production des indicateurs, tableaux de bord et documents.

Piloter les activités sous-traitées :

Organiser et animer les instances contractuelles avec les fournisseurs ;
Participer à la formalisation et s’assurer du respect des plans d’Assurance Qualité et des conventions de service liés aux contrats ;
Publier et gérer les tableaux de bord de pilotage des services et des prestations ;
Contribuer à l’élaboration des cahiers des charges d’évolution des prestations sous-traitées.

CONNAISSANCES REQUISES POUR LA TENUE DE L’EMPLOI

Compétences techniques attendues :

Microsoft Power Bi
EasyVista (outil ITSM)
Des compétences sur SYSPEO / Outil PLANISWARE Enterprise (gestion des Activités) seraient un plus

Autres compétences attendues :

Sensibilité au contexte de production, à la sécurité, la performance, la qualité et la disponibilité
Capacité organisationnelle et autonomie, facilité à travailler en mode transverse et en équipe
Possibilité d’intervention en dehors des heures ouvrées
Relationnel et pédagogie

Profil recherché :

BAC + 3 en informatique Expérience de 5 à 10 ans minimum dans un emploi similaire Ce que vous trouverez :

Une équipe dynamique à taille humaine
Un quotidien riche et varié partagé entre le pilotage des process / activités et la relation utilisateurs
Une entreprise où il fait bon vivre
Une réelle volonté de vous accompagner dans la prise en main de votre poste et votre intégration au sein de l’entreprise

CONDITIONS PARTICULIERES D’EXERCICE

Astreintes et horaires décalés possibles. Dans le cadre de ce process de recrutement, dès lors que votre candidature est retenue pour un entretien RH, vous serez amené à réaliser un questionnaire ASSESFIRST.

AVANTAGES

Vous évoluerez dans un cadre avec des conditions de travail favorables à votre épanouissement (télétravail, horaires avec plages fixes et variables, bienveillance et valeurs humaines : Groupe « Great place to work », évolution et plan de carrière) : – RTT – Prime d’intéressement et participation – Remboursement à 80% des frais de transport en commun – Plan Epargne Entreprise avec abondement – Compte Epargne Temps – Restaurant d’entreprise et tickets restaurant les jours de télétravail – Accès aux avantages du CSE – Politique forte de mobilité interne – Université du groupe APICIL – Mutuelle d’entreprise avantageuse

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Chargé(e) d’affaires PME H / F

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Agent d'entretien polyvalent (H/F)

Coordinateur technique H/F - Lyon (69)

Technicien(ne) HSE (H/F/X)

Alternance - Chargé Support Produits (F/H)

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Coordinateur(trice)/Expert(e) paie-SIRH H/F

Médecin généraliste F/H

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