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Chargé de relation client - réclamations F/H
GR - Keolis Bordeaux —Bordeaux (33)
- 2 397,60 € par mois
- Travail en journée
- Service client
- Bureautique
- Services aux visiteurs
Conseiller clientèle à distance H/F
PROXISERVE —Bordeaux (33)
- 1 900 € par mois
- Service client
- Bureautique
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Chargé de Relation Client F/H
Absys Cyborg —Bordeaux (33)
- Télétravail partiel
- Service client
- Microsoft Office
- Niveau Bac
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il y a 2 jours
Conseiller clientèle - Service clients H/F
CMA Nouvelle Aquitaine —Bordeaux (33)
- 31 231 € par an
- Service client
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CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F/H)
Groupe Saretec —Mérignac (33)
- Service client
- Niveau Bac
- Niveau Licence
chargé(e) de gestion PME/PMI, clientèle et administrative.
L'Atelier Remuménage —Bordeaux (33)
- De 2 300 € à 2 500 € par mois
- Temps plein
- Anglais
- Microsoft Office
- Sens de l'organisation
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il y a 5 jours
Conseiller Clientèle H/F
CMA Nouvelle Aquitaine —Bordeaux (33)
- 29 848 € par an
- Service client
- Sens de l'organisation
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Conseiller support clients H/F CDD 5 mois
Septeo —Bordeaux (33)
- Temps plein
- Service client
- Services aux visiteurs
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Chargé de clientèle H/F
TEMPS D'M —Eysines (33)
- 2 100 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Service client
- En présentiel
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il y a 11 jours
Conseiller Clientèle Premium
Société Générale —Bordeaux (33)
- De 31 000 € à 44 000 € par an
- Master
- Opérations bancaires
Conseiller Clients Assurance H/F
AMV —Mérignac (33)
- Du lundi au vendredi
- Service client
- Parking gratuit
Conseiller Téléphonique Relation Client Automobile (H/F)
Volkswagen —Bordeaux (33)
- Service client
- Sens de l'organisation
- Compétences en communication
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il y a 12 jours
CONSEILLER CLIENT H/F
RENTSCAPE —Bordeaux (33)
- À partir de 1 856 € par an
- Vente
- Service client
- Anglais
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Conseiller Clientèle H/F
Groupe Qérys —Canéjan (33)
- 2 300 € par mois
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Service client
- Services aux visiteurs
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Chargé(e) de clientèle - CDD 6 mois minimum
ABM —Bègles (33)
- De 1 900 € à 1 950 € par mois
- Temps plein
- Niveau Bac
- Commerce
- Niveau Bac +2
- Réductions tarifaires
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Conseiller clientèle expérimenté - Bordeaux (H/F)
OGF —Bordeaux (33)
- Niveau Bac +2
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Conseiller Clientèle des Professionnels
Société Générale —Bordeaux (33)
- De 35 000 € à 48 000 € par an
- Master
Conseiller clientèle Francophone (H/F) – Présentiel Porto, Portugal
Chez Tonton —Bordeaux (33)
- 1 050 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Anglais
- Bureautique
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Conseiller clientèle expérimenté - Léognan (H/F)
OGF —Léognan (33)
- Service client
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Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel
Decathlon United —Bouliac (33)
- Temps partiel
- Service client

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Agent Support Logiciel, Paris (75) : emplois

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Agent D'accueil Administratif, Marseille (13) : emplois

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Chargé de relation client - réclamations F/H

GR - Keolis Bordeaux -
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Détails de l'emploi

CDI
2 397,60 € par mois

Qualifications

Service client
Bureautique
Services aux visiteurs
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Chargé de relation client - réclamations F/H

Marketing

Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole Mobilités est une entreprise à mission pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures.

Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, c’est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d’une mission de service public inscrite dans l’activité et les valeurs du groupe.

Votre rôle : être la voix écrite de KB2M auprès de nos clients.

Vous jouez un rôle clé dans la relation entre l’entreprise et ses usagers par écrit.

Vous êtes le contact « Service-Après-Vente » privilégié des clients-voyageurs sur tous les modes de transport (TBM, le Vélo, Mobibus), des tiers au réseau (usagers de la voirie, riverains …) ou de structures externes (associations, collectifs ...).

En étroite collaboration avec votre responsable de service et votre équipe, vous êtes garant(e) du respect des procédures et délais définis. Vous avez le souci constant de développer une relation écrite de qualité, pro-active et fidèle aux engagements et priorités de KB2M.

Vos missions :

Assurer le traitement complet des réclamations dans le respect des différentes étapes du processus en place.
Apporter des réponses écrites de qualité en accord avec les engagements de l’entreprise
Collaborer avec les différents services internes pour recueillir les éléments nécessaires à une réponse précise.
Préparer le reporting contractuel et les analyses associées, ainsi que la mise à disposition des données pour répondre à toute demande interne.
Participer à l’élaboration et la mise à jour des guides-référentiels du service

Votre profil :

Formation et expérience :

Niveau Bac+2 minimum requis
Vous justifiez d’une première expérience (alternance possible) sur un poste similaire, dans les domaines de la relation client ou de l’assistanat de direction

Savoir-être :

Sens du service client
Aisance relationnelle
Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
Capacité à travailler en équipe
Esprit de curiosité
Résistance au stress et capacité de mobilisation lors des temps forts

Compétences techniques :

Véritable plume, vous avez une excellente maitrise de la langue française à l’écrit et faites preuve d’une rapidité rédactionnelle.
Expert(e) des outils bureautiques (word, excel, messagerie…)
Adaptabilité aux outils et métiers spécifiques

Ce que nous proposons :

Un rôle clé dans la représentation de KB2M auprès des usagers.
Un travail d’équipe stimulant au sein d’un service engagé.
Une opportunité de connaître le fonctionnement d’un réseau de transport en commun sur une grande métropole
Contrat : temps plein
Statut : Employé, coefficient 210
Rémunération : Salaire de base brut mensuel : 2397.60€ évolutif selon l’ancienneté conventionnelle.
13ᵉ mois et prime vacances (2 262 € bruts).
Organisation du travail : Travail en journée du lundi au vendredi
Un accompagnement dès le premier jour de votre intégration.
Des formations régulières pour le développement des compétences.
Poste éligible au télétravail à partir de 6 mois d’ancienneté

Processus de recrutement :

Information collective puis tests écrits
Entretien
Tests psychotechniques

Suite à l’étude du dossier, les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s entre le 31 août et le 07 septembre 2026.

Réunion d’information collective le mercredi 09/09/2026 à partir de 8h30.

CANDIDATURE EXTERNE : ADRESSEZ UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION VIA LE SITE INSTITUTIONNEL : https://www.kb2m.fr/

Date début de publication : 10/08/2026

Réponse avant le 01/09/2026

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde. Rejoignez Keolis!
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Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - Temps partiel

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