Qui sommes-nous ?
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients.
Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux.
La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés :
- 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
- 37 points de contact
- 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites
- 12 CMA de niveau départemental
- 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
- 12 500 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)
Agent chargé d'assurer l'accueil (physique et/ou téléphonique) des clients et prospects, d'identifier leurs différents besoins, de les conseiller et de commercialiser les produits ou services développés par la chambre de métiers et de l'artisanat en garantissant une qualité de service et dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires.
MISSIONS PRINCIPALES
Renseigner ses interlocuteurs: emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face.
Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseiller et leur répondre en garantissant une qualité de service.
Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client)
réaliser la prospection commerciale
transmettre les demandes qualifiées aux services concernés
garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients
réaliser la prospection des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.)
assurer un reporting de son activité
participation aux actions de promotion de la chambre
MISSIONS COMPLEMENTAIRES ET SPECIALISEES
Activités du tutorat ou d'intégration des nouveaux entrants
Prise de poste: DEBUT SEPTEMBRE
Télétravail, carte titres restaurant, mutuelle d'entreprise, prévoyance, cycle de travail de 4.5j/semaine ou 1 semaine à 5j et 1 semaine à 4j, RTT
CDD 1 an renouvelable - Statut CADRE
SAVOIR
Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)
Environnement, enjeux et organisation des CFA
Droit des entreprises
Droit du travail
Commerce – Vente - Marketing
SAVOIR FAIRE
Développer et entretenir des partenariats
Négocier
Conseiller une ou plusieurs personnes
Identifier un besoin, une attente
SAVOIR ETRE
Esprit de synthèse
Sens de l'initiative
Aisance relationnelle
Sens de la pédagogie
Réactivité
