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RESPONSABLE RELATION CLIENTS H/F
Groupe ALDIA —Genay (69)
- Temps plein
- Service client
- Master
- En présentiel
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16 h
Responsable de secteur H/F
Amelis —Lyon (69)
- De 2 133 € à 2 433 € par mois
- Temps plein
- Service client
- Niveau Licence
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
Responsable de Région (F/H)
Roole —Lyon (69)
- De 50 000 € à 55 000 € par an
- Microsoft Office
- Master
- Bureautique
- Abonnement en salle de sport
Postuler rapidement
Responsable Régional des Relations Hospitalières - (H/F)
ARCHIMED —Lyon (69)
- Temps plein
- Télétravail
- Service client
- Niveau Licence
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
Manager Relation Client H/F
HomeServe —Lyon (69)
- De 40 000 € à 45 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Master
- Niveau Licence
Postuler rapidement
Customer Operations Manager H/F
Sogelink —Caluire-et-Cuire (69)
- Télétravail partiel
- Service client
- Master
- Déplacements à prévoir
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Responsable de site (H/F)
KS Services —Balan (01)
- 45 000 € par an
- Service client
- Production
- Niveau Bac +2
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il y a 9 jours
Responsable de Secteur - Gestion locative -H/F
Action Logement —Villefranche-sur-Saône (69)
- Temps plein
- Service client
- Niveau Bac +2
- Prise en charge du transport quotidien
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15 h
Service Operations Manager - H/F/N
Alfa Laval —Saint-Priest (69)
- De 70 000 € à 90 000 € par an
- Temps plein
- Anglais
- Master
il y a 13 jours
Responsable secteur autonomie F/H
Essentiel & Domicile GENAS —Genas (69)
- De 2 100 € à 2 300 € par mois
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Microsoft Office
- Niveau Bac
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il y a 14 jours
Responsable d'agence F/H
VIVASERVICES - Villefranche-sur-Saône —Villefranche-sur-Saône (69)
- De 2 800 € à 3 000 € par mois
- Temps plein
- Master
- Sens de l'organisation
- Bureautique
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il y a 8 jours
Responsable de secteur Autonomie - Activité Senior H/F
O2 Care Services —Lyon (69)
- De 2 300 € à 2 450 € par mois
- Temps plein
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Chef.fe de secteur GMS confirmé.e H/F
TIPIAK —Lyon (69)
- De 38 000 € à 42 000 € par an
- Travail en journée
- Carte essence
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Responsable d’exploitation en sécurité privée H/F
BYBLOS GROUP —Lyon (69)
- 3 282,88 € par mois
- Expérience en supervision
- Sens de l'organisation
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il y a 7 jours
Responsable ADV H/F
Euromed Pharma —Saint-Priest (69)
- De 40 000 € à 450 000 € par an
- Microsoft Powerpoint
- Service client
- Sens de l'organisation
- Travail à domicile occasionnel
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il y a 9 jours
Technico-commercial (H/F)
BIO3G —Villars-les-Dombes (01)
- De 27 000 € à 70 000 € par an
- Vente
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Manager de site en Centre Coworking H/F en CDI
MITWIT —Lyon 3e (69)
- De 33 000 € à 37 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
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Responsable d'Agence Terrain H/F
Service Urbain —Chassieu (69)
- De 40 000 € à 60 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Chantier
- Service client
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il y a 9 jours
Responsable de résidences sociales H/F
Fondation Aralis —Lyon (69)
- À partir de 2 795 € par mois
- Travail en journée
- Télétravail partiel
- Service client
- Gestion d'équipe
- Services aux visiteurs
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
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Business Developer H/F
DYNAMIZ PHARMA —Lyon (69)
- De 50 000 € à 70 000 € par an
- Temps plein
- Niveau Bac
- Déplacements à prévoir
- Niveau Bac +2
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responsable relation clients h/f jobs near saint andré de corcy, ara

Responsable De Secteur, Lyon (69) : emplois

Responsable D'exploitation, Lyon (69) : emplois

Business Developer, Lyon (69) : emplois

Gérant, Lyon (69) : emplois

Responsable Régional, Lyon (69) : emplois

Opérateur De Saisie, Orléans (45) : emplois

Opérateur De Production De Pharmaceutique, 67000 Strasbourg : emplois

Opérateur De Production H F, Caen (14) : emplois

Chargé De Location, Vosges : emplois

Commis De Cuisine, Nice (06) : emplois

Chargé De Projet Culturel, Paris (75) : emplois

Chargé De Location, Lattes (34) : emplois

Chargé Des Admissions, Paris (75) : emplois

Chargé De Location, 83470 Saint Maximin La Sainte Baume : emplois

Chargé De Location, Brive La Gaillarde (19) : emplois

Responsable D'agence, Sainte Marie (re) : emplois

Responsable D'agence, Tours (37) : emplois

Responsable D'agence, Athis Mons (91) : emplois

Responsable Rh, Rennes (35) : emplois

Responsable D'agence, Saumur (49) : emplois

RESPONSABLE RELATION CLIENTS H/F

Groupe ALDIA -
Genay (69)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
Il y a 16 heures

Qualifications

Service client
Administration des ventes
Master
Commerce
Niveau Bac +2
Leadership

Description complète du poste

Nous créons aujourd’hui une fonction stratégique destinée à construire un véritable pôle Relations Clients Groupe. Notre ambition n’est pas simplement d’encadrer plusieurs équipes, mais d’unifier les pratiques, de développer la performance commerciale et de faire de l’ADV et de la Relation Clients un partenaire reconnu de notre force de vente.

Qui sommes-nous ?

Le Groupe Aldia, qui regroupe les sociétés Disprodal, La Réserve des Saveurs et Forezia Snacking, est un acteur de la distribution alimentaire aux professionnels. Avec 170 M€ de chiffre d’affaires et 280 collaborateurs, il s’organise autour de trois sites principaux : Disprodal à Genay (avec le site de Tivillier à Bonneville), La Réserve des Saveurs à Saint-Symphorien-d’Ozon et Forezia Snacking à Chasse-sur-Rhône. Nos équipes ADV sont au cœur de la relation client : elles prennent les commandes, conseillent, vendent et assurent le suivi quotidien de nos clients. Pour accompagner notre croissance, nous créons un poste de Responsable Relation Clients Groupe.

Votre mission

Rattaché·e à la Direction commerciale, vous êtes le·la garant·e de l’unité et de la qualité de l’administration des ventes sur nos trois sites. Aujourd’hui, chaque site a construit ses propres habitudes de travail. Votre défi : faire de ces équipes un seul service ADV, cohérent et performant, qui parle d’une même voix à nos clients — sans rien perdre de la réactivité de chacun.

C’est un poste que vous allez façonner. Vous encadrez les trois Coordinateurs ADV de site, qui managent au quotidien leurs Assistant(e)s Commercial(e)s ; à travers eux, vous animez et faites grandir un pôle de 13 personnes au total. Vous structurez les méthodes communes et vous élevez le niveau commercial de l’ensemble. Un poste de terrain autant que d’encadrement : votre légitimité se construit par l’exemple, au contact des équipes et des clients.

Vos grands défis

Unifier et structurer le service ADV

Vous définissez des méthodes de travail communes aux trois sites et construisez un référentiel de procédures partagé, là où coexistent aujourd’hui des pratiques différentes.
Vous fluidifiez la coordination entre les sites et avec les services support (logistique, approvisionnement, transport, comptabilité), pour que chaque dossier trouve son responsable sans hésitation.
Vous arbitrez les situations qui touchent plusieurs sites et fixez les règles qui font gagner du temps à tout le monde.

Développer la performance commerciale des équipes

Vous accompagnez et coachez les Assistant(e)s Commercial(e)s, en lien avec leurs responsables : écoute d’appels, débriefs individuels, formation, montée en compétence.
Vous veillez à ce que les argumentaires, les promotions et les montées en gamme soient parfaitement tenus, et vous suivez les indicateurs de vente pour progresser en continu.

Manager, sur le terrain

Vous encadrez hiérarchiquement les trois Coordinateurs ADV de site : objectifs, entretiens, priorités, montée en compétence managériale. Ce sont eux qui pilotent leurs Assistant(e)s Commercial(e)s au quotidien.
Vous assurez une présence régulière sur chaque site principal (Tivillier étant géré à distance) et réalisez vous-même des opérations ADV — y compris le remplacement des postes pendant les congés. Vous connaissez le terrain parce que vous y êtes.
Vous garantissez la continuité du service et une qualité homogène pour tous nos clients, quel que soit le site qui les sert.

Le profil que nous recherchons

Formation Bac +2 à Bac +5 (commerce, gestion) et expérience confirmée en administration des ventes ou relation client, avec une première réussite en encadrement d’équipe.

Compétences métiers

Relation client et culture commerciale affirmée
Management de proximité et animation d’équipe
Pilotage d’indicateurs clés (performance, qualité de service)
Démarche d’amélioration continue et formalisation de procédures

Savoir-être

Leadership et capacité à fédérer
Pragmatisme et sens du terrain
Orientation résultats et prise de décision
Rigueur, organisation et capacité à prioriser

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste à responsabilités, nouvellement créé, que vous contribuerez à façonner.
Une entreprise à taille humaine où l’implication et l’exemplarité sont reconnues.
Une rémunération selon profil, statut cadre.
Un véhicule de service mis à disposition pour vos déplacements entre les trois sites.
Une participation aux comités de direction du groupe.

Comment postuler ?

Ce poste s’adresse à un manager de terrain qui souhaite dépasser le simple pilotage opérationnel pour construire une organisation durable. Vous aimez structurer, fédérer des équipes, accompagner le changement et faire progresser les collaborateurs. Vous voulez laisser une empreinte concrète dans une entreprise familiale, à dimension humaine et en forte croissance, où les décisions sont rapides et où votre action sera directement visible.

Envoyez votre CV et quelques lignes de motivation à [email protected].

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Lieu du poste : En présentiel

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Responsable de Secteur - Gestion locative -H/F

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Responsable secteur autonomie F/H

Responsable d'agence F/H

Responsable de secteur Autonomie - Activité Senior H/F

Chef.fe de secteur GMS confirmé.e H/F

Responsable d’exploitation en sécurité privée H/F

Responsable ADV H/F

Technico-commercial (H/F)

Manager de site en Centre Coworking H/F en CDI

Responsable d'Agence Terrain H/F

Responsable de résidences sociales H/F

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