Euromed Pharma France est un acteur de référence de la logistique pharmaceutique (3PL / 4PL), spécialisé dans les produits de santé, les essais cliniques et les prestations à forte valeur ajoutée.
Dans le cadre d'un remplacement nous recherchons en CDD un(e) responsable ADV & Opérations.
Véritable interface entre nos clients et nos équipes internes, vous contribuez à la qualité de service délivrée à nos laboratoires partenaires et participez activement à la coordination quotidienne de l'activité.
Vos missions
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous assurez la gestion d'un portefeuille clients tout en contribuant au bon fonctionnement du service Administration des Ventes.
À ce titre, vous êtes notamment amené(e) à :
Relation clients
Assurer le traitement et le suivi des commandes clients, de leur réception jusqu'à leur facturation.
Garantir le respect des délais et la satisfaction client.
Être l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de laboratoires pharmaceutiques.
Assurer le suivi des demandes spécifiques et des dossiers sensibles.
Coordination opérationnelle
Contribuer à la bonne coordination quotidienne de l'activité ADV.
Identifier les priorités opérationnelles et participer à leur suivi.
Faciliter les échanges entre les équipes ADV, Logistique, Qualité, Transport, Finance et Commerce.
Participer à la résolution des situations complexes ou urgentes.
Amélioration continue
Participer au suivi des indicateurs de performance (KPI).
Être force de proposition dans l'amélioration des processus ADV.
Participer aux projets de développement du service.
Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures.
Support transverse
Participer au démarrage de nouveaux clients ou de nouvelles prestations.
Accompagner l'intégration et la montée en compétences des nouveaux collaborateurs.
Assurer la continuité de service selon les priorités définies par la Direction des Opérations.
Management de 5 personnes.
Votre profil
Vous disposez d'une expérience réussie en Administration des Ventes, Supply Chain, Service Client ou Coordination Opérationnelle.
Vous aimez comprendre les organisations, structurer les activités et trouver des solutions.
Vous êtes reconnu(e) pour :
votre sens de l'organisation ;
votre autonomie ;
votre capacité à gérer les priorités ;
votre esprit d'analyse ;
votre aisance relationnelle ;
votre capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.
Une expérience dans un environnement pharmaceutique, médical ou fortement réglementé constitue un véritable atout.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ce poste offre l'opportunité de participer à des projets structurants et d'élargir progressivement votre périmètre de responsabilités, en fonction de vos compétences, de votre engagement et des besoins de l'entreprise.
Conditions
CDD (durée à définir)
Poste basé à Saint-Priest (69) (présence ponctuelle possible sur le site de Grézieu-la-Varenne pendant la période de transition) déménagement prévu sur Oullins en Janvier 2027.
Rémunération : 40 à 45 k€ brut annuel selon profil
Titres-restaurant
Mutuelle prise en charge à 100 %
Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine après la période d'intégration
Rémunération : 40 000,00€ à 450 000,00€ par an
Avantages :
- Titre restaurant
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
