20 meilleures offres (e commerce, télétravail) (à pourvoir)

Freelance Service Client E-commerce
VELVET EXTENSION —Télétravail
- À partir de 400 € par mois
- Télétravail
- Service client
- Compétences rédactionnelles
- Esprit d'analyse
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Poste : Indépendant(e) – Achat / Revente de Produits de Luxe et Semi-Luxe (H/F)
TWIY Corp —Télétravail
- De 2 000 € à 10 000 € par mois
- Télétravail
- Vente
- Service client
- Pas d’expérience requise
- Flextime
- Horaires flexibles
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il y a 2 jours
Assistant(e) support client bilingue FR/EN - Domaine E-commerce - FREELANCE - Télétravail - 20H/Semaine
OPTIMADMIN —Télétravail
- Temps partiel
- Télétravail
- Bilingue
- Anglais
Postuler rapidement
ALTERNANCE – ASSISTANT MARKETING & E-COMMERCE
SEVERIN France —Télétravail
- Jusqu’à 1 823,03 € par mois
- Télétravail
- Marketing
- Anglais
- Niveau Licence
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il y a 7 jours
Media Buyer -Meta Ads - Domaine E-commerce - FREELANCE - Télétravail - 2H/jour - 6/7jours
OPTIMADMIN —Télétravail
- 50 000 € par mois
- Temps partiel
- Télétravail
- Esprit d'analyse
- Budgétisation
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Conseiller H/F
ASSOCIATION NATIONALE DE REGULATION DES DOMAINES ET DE L'INTERNET —Télétravail
- Télétravail
- Espagnol
- Service client
- Anglais
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il y a 6 jours
Setter/Closer B2B – full remote, full commission, pas full seul·e
Klark —Télétravail
- De 12 € à 12 250 € par mois
- Temps partiel
- Télétravail
- Horaires flexibles
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STAGE - Communication / commerce
Bulle —Télétravail
- Télétravail
- Gestion des réseaux sociaux
- Stage
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il y a 1 jour
ATTACHE COMMERCIALE H/F
Moken Organic Eyewear —Télétravail
- De 26 900 € à 39 000 € par an
- Télétravail
- Microsoft Powerpoint
- Vente
- Bureautique
- Horaires flexibles
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il y a 5 jours
Technico-commercial(e) itinérant(e) H/F
SOUCHIER-BOULLET —Télétravail
- De 50 000 € à 56 000 € par an
- Télétravail
- Vente
- Anglais
- Niveau Licence
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il y a 13 jours
Chargé(e) d’affaires – secteur public et institutionnel
BPCE FINANCES & TERRITOIRES —Télétravail
- De 36 000 € à 42 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail
- Service client
- Finance
- Déplacements à prévoir
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il y a 9 jours
Account Manager e-commerce
Store & Supply —Télétravail
- Temps plein
- Télétravail
- Esprit d'analyse
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Commercial(e) indépendant(e) secteur web et webmarketing F/H
StudioJae —Télétravail
- De 30 419,18 € à 45 620,00 € par an
- Temps plein
- Télétravail
- Vente
- Compétences en communication
- Négociation
- Horaires flexibles
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il y a 4 jours
Growth & Sales Manager
Klark —Télétravail
- À partir de 31 351 € par an
- Temps partiel
- Télétravail
- Vente
- Expérience en supervision
- Horaires flexibles
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il y a 7 jours
Stage commerce
Les senteurs de Sophia —Télétravail
- Télétravail
- Vente
- Service client
- Microsoft Office
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il y a 6 jours
Stage E-commerce & Conversion – Forevea (2 mois)
FOREVEA —Télétravail
- Télétravail
- Stage
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Stagiaire SEO & GEO E-commerce
YM Collective —Télétravail
- De 213,32 € à 603,36 € par an
- Télétravail
- Anglais
- Stage
- Flextime
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il y a 10 jours
Stagiaire commerce H/F
EXOCOMS Group —Télétravail
- 1 € de l’heure
- Télétravail
- Espagnol
- Vente
- Marketing
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Délégué Commercial et Pharmaceutique (38P)
Enovis —Télétravail
- Temps plein
- Télétravail
- Vente
- Anglais
- Microsoft Office
il y a 7 jours
Assistant(e) Communication Internationale - Alternance (H/F)
Deep Dating —Télétravail
- Du lundi au vendredi
- Télétravail
- Microsoft Powerpoint
- Marketing
- Anglais
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16 h

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Freelance Service Client E-commerce

VELVET EXTENSION
Télétravail

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Détails de l'emploi

Indépendant / freelance
À partir de 400 € par mois

Qualifications

Service client
Compétences rédactionnelles
E-commerce
Esprit d'analyse
Sens de l'organisation
Services aux visiteurs

Description complète du poste

Candidat Bordeaux – Freelance Service Client E-commerce (Télétravail)
Rémunération : 400 € nets par mois (forfait)
À propos du poste
Société e-commerce spécialisée dans le secteur de l’esthétique recherche un(e) freelance afin d’assurer la gestion de son service client à distance dans le cadre d’une collaboration sur le long terme.
Notre clientèle est principalement composée de professionnels, avec également une partie de particuliers.
⸻
Missions
Vous serez en charge de la gestion quotidienne du service client, principalement par e-mail.
Types de demandes :
* Réception et suivi des commandes
* Produits manquants
* Produits cassés ou endommagés
* Erreurs de commande
* Retours produits
* Suivi des colis
* Conseils avant et après achat
* Questions générales sur les produits et services
Gestion SAV et transporteurs :
* Gestion des réclamations transporteurs (Colissimo, Chronopost, DPD, etc.)
* Ouverture et suivi des dossiers de réclamation
* Suivi des enquêtes transporteurs
* Relances et suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution
Certaines demandes peuvent être plus techniques, notamment concernant les produits professionnels du secteur de l’esthétique.
Les cas les plus complexes resteront pris en charge par notre équipe.
Une formation complète aux produits, procédures et méthodes de travail sera assurée afin de garantir une prise en charge cohérente et qualitative.
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Outils et accompagnement
Vous serez formé(e) à l’utilisation des différents outils et procédures :
* Outils e-commerce
* Gestion des transporteurs
* Procédures SAV
* Réponses types et modèles d’e-mails
* Outils internes de suivi
Nous disposons également d’un chatbot et de nombreuses réponses préenregistrées permettant de simplifier et d’accélérer le traitement des demandes les plus courantes.
⸻
Organisation et volume
Le volume de demandes varie selon les périodes et les jours de la semaine.
À titre indicatif :
* Environ 10 à 20 e-mails par jour en moyenne
* Certains jours peuvent être beaucoup plus calmes
* Le lundi peut représenter jusqu’à 30 e-mails ou davantage en raison de l’absence de traitement le week-end
Au-delà du traitement des e-mails, la mission comprend également le suivi des dossiers SAV, des réclamations transporteurs et des demandes clients en cours.
Le volume indiqué est fourni à titre informatif et peut évoluer selon l’activité.
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Profil recherché
* Excellente communication écrite en français
* Orthographe irréprochable
* Autonomie, sérieux et rigueur
* Sens de l’organisation
* Bonne capacité d’analyse et gestion des priorités
* Aisance dans les échanges avec une clientèle professionnelle
* Une expérience en service client e-commerce est un plus
* Une sensibilité à l’univers de la beauté, de l’esthétique ou des cosmétiques est appréciée
Une préférence sera donnée aux candidats situés à Bordeaux ou dans ses environs afin de faciliter la phase de formation et le démarrage de la collaboration.
Toutefois, les candidatures provenant d’autres régions seront étudiées si des déplacements ponctuels sont possibles au début de la mission.
⸻
Conditions
* Mission freelance
* Télétravail
* Collaboration long terme recherchée
* Démarrage dès que possible
Rémunération
Forfait mensuel : 400 € nets par mois.
Cette mission est proposée sous forme de forfait et non de rémunération horaire.
Le forfait est basé sur le volume actuel du service client ainsi que sur les outils et procédures mis à disposition. Certains jours peuvent être très calmes tandis que d’autres nécessitent davantage de suivi.
En cas d’évolution significative et durable de la charge de travail, les conditions de la collaboration pourront être réévaluées d’un commun accord.
⸻
Pour postuler
Merci de nous envoyer :
* Une présentation rapide
* Vos expériences en relation client
* Vos expériences en e-commerce (si applicable)
* Vos disponibilités
Nous étudierons toutes les candidatures sérieuses avec attention.
Lieu du poste : Télétravail

Rémunération : à partir de 400,00€ par mois

Lieu du poste : Télétravail

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e commerce emplois - télétravail

Freelance Service Client E-commerce

Poste : Indépendant(e) – Achat / Revente de Produits de Luxe et Semi-Luxe (H/F)

Assistant(e) support client bilingue FR/EN - Domaine E-commerce - FREELANCE - Télétravail - 20H/Semaine

ALTERNANCE – ASSISTANT MARKETING & E-COMMERCE

Media Buyer -Meta Ads - Domaine E-commerce - FREELANCE - Télétravail - 2H/jour - 6/7jours

Conseiller H/F

Setter/Closer B2B – full remote, full commission, pas full seul·e

STAGE - Communication / commerce

ATTACHE COMMERCIALE H/F

Technico-commercial(e) itinérant(e) H/F

Chargé(e) d’affaires – secteur public et institutionnel

Account Manager e-commerce

Commercial(e) indépendant(e) secteur web et webmarketing F/H

Growth & Sales Manager

Stage commerce

Stage E-commerce & Conversion – Forevea (2 mois)

Stagiaire SEO & GEO E-commerce

Stagiaire commerce H/F

Délégué Commercial et Pharmaceutique (38P)

Assistant(e) Communication Internationale - Alternance (H/F)

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