20 meilleures offres (delivery manager data, paris, a8) (à pourvoir)

Service Delivery Manager H/F
Deessi —Paris (75)
- De 45 000 € à 60 000 € par an
- Informatique
- Compétences rédactionnelles
- Niveau Licence
Service Delivery Manager Retail
VISEO —Boulogne-Billancourt (92)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Ingénierie
- Anglais
Manager Data/IA [Luxe-Retail] (H/F)
Adone Conseil —Paris (75)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Service client
- Ingénierie
- Anglais
Postuler rapidement
Delivery Manager Data (H/F/NB)
Keyrus France —Levallois-Perret (92)
- Télétravail partiel
- Azure
- Service client
Postuler rapidement
CRM Project Manager Auto-école
Ornikar —Paris (75)
- Télétravail partiel
- Production
il y a 4 jours
Product Manager Business Intelligence (F/M/X) - Issy-les-Moulineaux (92)
Saur Europe —Issy-les-Moulineaux (92)
- De 55 000 € à 70 000 € par an
- Azure
- Anglais
- Gestion de projet
Postuler rapidement
il y a 8 jours
Service Delivery Manager - Pôle Compute & Cloud Experience H/F
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform —Guyancourt (78)
- Expérience en gestion d'équipe
- Informatique
- Service client
Delivery Manager H/F
SPIE —Paris (75)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
- Actionnariat salarié
Postuler rapidement
Service Delivery Manager (H/F)
Synapsys —Paris (75)
- Temps plein
- DevOps
- Sens de l'organisation
- Niveau Bac +2
Postuler rapidement
Manager - Data Management H/F
Capco —Paris (75)
- Vente
- Anglais
- Développement commercial
Postuler rapidement
CRM Manager
Ornikar —Paris (75)
- Télétravail partiel
- Salesforce
Manager Manage Services & Cloud Avenue F/H
Orange SA —Nanterre (92)
- Télétravail
- Informatique
- Service client
- Compétences en communication
il y a 6 jours
Senior Service Delivery Manager
Capgemini —Issy-les-Moulineaux (92)
- Ingénierie
- Anglais
- Master
Product Manager IA H/F
Hubvisory —Paris (75)
- De 46 000 € à 58 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Anglais
- Master
- SQL
Postuler rapidement
Manager - Data & IA - F/H
yele —Nanterre (92)
- De 70 000 € à 80 000 € par an
- Temps plein
- Master
- Commerce
Manager Data Gouvernance - F/H
PwC —Neuilly-sur-Seine (92)
- Service client
- Anglais
il y a 2 jours
Engagement Manager Data H/F
Smile Group —Asnières-sur-Seine (92)
- Jusqu’à 3 000 € par mois
- Télétravail partiel
- Service client
- Anglais
- Gestion de projet
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Product Owner Parcours e-Business H/F
Consort Group —Paris (75)
- De 55 000 € à 65 000 € par an
- Télétravail partiel
- Esprit d'analyse
- Agile
- Technologies de l'information
Postuler rapidement
Consultant expert Data Center (H/F)
CNS Communications —Paris (75)
- De 50 000 € à 90 000 € par an
- Télétravail partiel
- Azure
- Anglais
- Python
Delivery & Program Manager [Luxe-Retail] (H/F)
Adone Conseil —Paris (75)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Service client
- Ingénierie
- Anglais
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Service Delivery Manager H/F

Deessi -
Paris (75)

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Détails de l'emploi

De 45 000 € à 60 000 € par an

Avantages

Comité d'entreprise (CE)
Outils fournis
Intéressement

Qualifications

Informatique
Compétences rédactionnelles
Niveau Licence
Sens de l'organisation
Commerce
Niveau Bac +2
Compétences en communication

Description complète du poste

POSTE & MISSIONS :

Vous serez responsable de la gestion globale de la prestation de service. Vous serez chargé(e) de garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients de DEESSI en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité.

Vos responsabilités clés :

Gérer la relation avec les clients, les parties prenantes pour comprendre les besoins et les attentes en matière de services informatiques.
Piloter l’élaboration, la mise en œuvre et les budgets de prestation de services pour garantir la satisfaction, en tenant compte des coûts et des délais.
Accompagner l’équipe de prestation de services informatiques interne DEESSI pour assurer une prestation de services de qualité et en temps voulu, en s’appuyant sur la méthodologie et leurs outils.
Participer aux arbitrages techniques avec le client et les équipes internes.
Etablir et surveiller les indicateurs de suivi de la qualité pour les services informatiques etsuivre les performances par rapport à ces indicateurs.
Élaborer des rapports de service réguliers pour les clients et les parties prenantes, en fournissant des informations sur la prestation des services, la conformité et les performances.
Assurer une communication claire et transparente avec les clients sur l’état des services informatiques, les problèmes et les plans d’action.

Vos missions :

Assurer le pilotage et la coordination opérationnels de l’ensemble des prestations objet du contrat :
- Service Desk et assistance aux utilisateurs,
- Service d’administration réseaux,
- Service d’administration systèmes,
- Maintien en conditions de sécurité,
- Prestations additionnelles liées aux projets et évènements.

Garantir la correcte délivrance des prestations selon les niveaux de services définis dans le cadre contractuel ;
Conseiller et accompagner les représentants des clients sur les aspects informatiques (infrastructures, réseaux, etc.) ;
Orchestrer, suivre le bon déroulé des projets,
Accompagner la conduite de changements,
Rendre régulièrement compte des prestations délivrées aux clients ;

Organiser, préparer, participer aux différentes instances de pilotage et de suivi des prestations
Participer, en lien avec les clients et les équipes internes, à l’élaboration des plans d’action préventifs, correctifs ainsi que les plans de progrès.

Votre profil :

Issu d’une formation BAC+2 à BAC+3 en informatique ou école de commerce, vous possédez une expérience d’au moins 3 ans.

Idéalement une expérience sera appréciée dans :

L’élaboration et la mise en œuvre des plans d’amélioration continue pour les services, en se concentrant sur l’efficacité, l’efficience et la satisfaction des clients.
L’analyse des coûts et des performances des services informatiques pour identifier les possibilités d’amélioration de l’efficience et du service rendu.

Compétences :

Requises :

Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Capacité à organiser et coordonner la résolution des problèmes techniques et à communiquer efficacement avec les clients.
Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d’autres départements.
Capacité à établir et à maintenir des relations solides avec les clients et les fournisseurs de services informatiques.
Bonne connaissance des standards appliqués aux ETI-PME en termes de sécurité, d’hébergement, et des pratiques de sauvegardes…etc…

Savoir être :

Sait communiquer, partager, échanger avec les clients, équipes internes et partenaires externes
Sait être élément moteur, facilitateur du travail en équipe
Sens du client et du service (respect des engagements)
Dynamique, autonome, esprit d’initiative, rigoureux
Esprit d’analyse et de synthèse

Rémunération :

Salaire Brut Annuel : 45 000 € – 60 000 €, selon expériences

Candidater à l’offre ici

Bienvenue chez Déessi

Qui sommes-nous ?

DÉESSI, entité du groupe YNEIA est une société spécialisée dans la gestion de l’informatique des PME/PMI.

Avec 26 années d’expérience, 650 clients, 10 M€ de chiffre d’affaires et plus de 70 collaborateurs, Déessi est une société agile et performante.

En nous appuyant sur l’expertise pointue de nos pôles de compétences (Pôle Infogérance, AMOA & Sécurité, Hébergement en Data center, Développement d’applications…), nous avons à cœur d’améliorer en continu la qualité de service et la sécurité des systèmes d’information de nos clients.

En 2025, Déessi infogère plus de 1500 serveurs et offre une disponibilité de ses infrastructures jusqu’à 99,95% en mode PCA (Plan de Continuité d’Activité).

Rejoignez-nous !

Située dans le triangle d’or parisien (proche Saint Lazare), dans un immeuble de standing totalement rénové, la société Déessi vous propose un environnement de travail chaleureux.

Notre entreprise, toujours à l’écoute de la vision de ses collaborateurs, vous permettra d’accéder à :

Du télétravail avec participation forfaitaire de l’entreprise et au cœur de la culture de l’entreprise depuis de longues années
Une évolution de vos compétences et un élargissement du champ de vos connaissances
Un suivi des nouvelles technologies,
Un suivi de carrière avec des possibilités d’évolution professionnelle variées
Une responsabilisation des collaborateurs à tous niveaux
Une réelle culture de la formation
Matériel fourni (PC, smartphone et ligne professionnelle)
Des primes et intéressement aux résultats de l’entreprise
Un système de cooptation généreux et prime d’apporteur d’affaires
Une mutuelle et surcomplémentaire offrant de bonnes garanties pour vous et vos proches
Les offres du CSE, évènements festifs, sportifs et collaboratifs

Nos valeurs sont primordiales :
Travailler en équipe, dans une ambiance chaleureuse et respectueuse, en offrant un service efficace et fiable.

Nos valeurs sont primordiales :

Travailler en équipe, dans une ambiance chaleureuse et respectueuse, en offrant un service efficace et fiable.

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