BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.
Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.
Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».
Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !
Alliant la solidité d’un grand Groupe, la proximité d’une structure à taille humaine et la vocation sociale, BATIGERE RHÔNE-ALPES recrute un Responsable Territorial (F/H), basé à Lyon.
Sous la responsabilité de la Directrice Relation Clients, le responsable territorial est le garant des résultats de son territoire et du bon fonctionnement de l’agence de Lyon et de l’antenne d’Annemasse. Il manage une équipe d’une 10e de collaborateurs (responsables de secteur et équipe commerciale), dont certains à distance.
Les principales missions sont les suivantes :
- Piloter une équipe engagée sur les enjeux de proximité et de satisfaction client.
- Implication dans les démarches de Qualité de service et de Relation client
- Supervision du traitement des sollicitations
- Amélioration de la qualité résidentielle, participation à la politique d’adaptation du parc
- Pilotage de l’entretien courant du parc
- Garant de la veille sécuritaire des biens et des personnes
- Définir et piloter la stratégie commerciale et la politique d’attribution du territoire en s’appuyant sur une équipe dédiée
- Pilotage de la vacance et des délais de location
- Coordination de la gestion en flux des attributions
- Pilotage des relations avec les réservataires et les acteurs des politiques territoriales du logement
- Assurer les performances économiques et sociales du territoire en mobilisant les équipes de proximité et les expertises des services centraux en appui :
- Optimisation des recettes
- Construction et maîtrise des budgets d’entretien
- Prendre part à différentes instances :
- Représentation de la société dans les instances internes ou externes (auprès des institutions locales, des associations de locataires, des partenaires et réservataires, etc.), en lien avec vos missions
- Reporting sur l’activité du territoire au « Comité Activité et Résultats » de la société
- Membre de la CALEOL
- Contribution à des démarches transversales à l’échelle de la société et du groupe, notamment aux projets stratégiques.
Des déplacements professionnels réguliers sont à prévoir sur le périmètre de la société, et plus particulièrement en Rhône-Alpes, ainsi que des déplacements ponctuels sur le périmètre du Groupe (notamment Metz et Paris).
Formation & expérience :
Vous êtes issus d’une grande école ou dotés d’une expérience de plus de 5 ans en tant que responsable d’agence, avec une solide expertise en management.
Vous avez déjà encadré une équipe d’une taille similaire et êtes parfaitement à l’aise dans le management à distance.
Votre parcours s’inscrit idéalement dans l’univers du logement social, secteur dans lequel une expérience préalable serait un atout.
Savoirs et savoir-faire
- Connaissances en droit de l'immobilier, en technique du bâtiment, ainsi que des règles de sécurité d’un immeuble d’habitation
- Aptitudes à la négociation
- Connaissances en législation et/ou réglementation du logement Social
- Maitrise des outils bureautiques
Savoir être
- Sens du service client
- Qualités rédactionnelles
- Capacité d'écoute et de diplomatie
- Esprit d’équipe
- Goût du terrain
- Sens du résultat
- Organisation et autonomie
- Réactivité et dynamisme
Nos avantages :
- 13ème mois
- Prime vacances de 1000 euros bruts par an
- Prime d'intéressement
- Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur
- Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté
- CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
- Chèques CESU garde d'enfants
- Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d’obtention de diplômes)
- Forfait annuel « mobilités durables » 600 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public)
Pour rejoindre nos équipes, c’est simple et rapide !
Le processus de recrutement se déroule en 4 étapes :
- Un entretien téléphonique avec la Responsable RH,
- L’envoi d’un test de personnalité avec restitution systématique lors du 1er entretien
- Un 1er entretien avec la Directrice Relation Client et la Responsable RH
- Un 2nd entretien avec le Directeur Général Adjoint et éventuellement le Directeur Général de BATIGERE RHÔNE-ALPES
