À propos du poste
(6 jours par semaine - 5H par jour de 09H30 à 13H00 puis 13H30 à 15H00)
Nous recherchons un ou une concierge de réception dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe.
En tant que premier point de contact, vous serez responsable d’accueillir nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d’assurer un service client de qualité. Si vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service et que vous aimez travailler dans un environnement accueillant, ce poste est fait pour vous.
Vous participerez activement à la représentation de notre établissement en offrant une expérience chaleureuse et efficace à nos clients et visiteurs.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les visiteurs et leur vanter nos expériences privilèges.
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie, en utilisant des compétences en service client
- Assurer la gestion des services de conciergerie en répondant aux besoins spécifiques des client(e)s
- Fournir une assistance générale pour garantir le bon fonctionnement du front desk
- Assurer l'accueil ou les relances téléphoniques des clients sur place ou en arrivée jusqu'au J+7
- Atteindre les objectifs de vente au quotidien fixés par vos responsables
Profil recherché
Vous possédez une expérience confirmée dans le domaine du service client ou de l’accueil, idéalement dans un environnement similaire. Vous maîtrisez les techniques d’accueil téléphonique, notamment la gestion de systèmes multi-lignes, ainsi que les bonnes pratiques en matière d’étiquette téléphonique. Vous faites preuve d’un sens aigu du service, d’une présentation soignée et d’une grande capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Votre attitude positive, votre discrétion et votre capacité à résoudre rapidement les situations seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.
Rémunération : à partir de 12,20€ par heure
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
