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RESPONSABLE RELATION CLIENTS H/F
Groupe ALDIA —Genay (69)
- Temps plein
- Service client
- Master
- En présentiel
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il y a 1 jour
RESPONSABLE ADV GROUPE H/F
Groupe ALDIA —Genay (69)
- Temps plein
- Service client
- En présentiel
- Services aux visiteurs
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il y a 1 jour
Adjoint à la cheffe de département / Responsable du pôle Sciences (H/F)
Université Claude Bernard Lyon 1 —Villeurbanne (69)
- De 2 500 € à 2 600 € par mois
- Gestion d'équipe
- Sens de l'organisation
- Prise en charge du transport quotidien
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il y a 14 jours
Responsable d'agence H/F
DRIVE SCHOOL —Décines-Charpieu (69)
- À partir de 2 100 € par mois
- Temps plein
- Microsoft Office
- Expérience administrative
- En présentiel
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il y a 11 jours
Responsable Ressources Humaines
insitu —Lyon (69)
- Temps plein
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il y a 2 jours
Responsable ADV & Facturation F/H
Groupe iserba —Gleizé (69)
- De 34 000 € à 40 000 € par an
- Service client
- Microsoft Office
- Services aux visiteurs
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il y a 10 jours
Assistant Manager H/F
QUICK ECULLY —Écully (69)
- 1 944,41 € par mois
- Temps plein
- Service client
- Expérience en supervision
- En présentiel
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Responsable Service Exploitation et Valorisation du Patrimoine - immobilier social (H/F)
Est Métropole Habitat —Villeurbanne (69)
- De 48 000 € à 55 000 € par an
- Master
- Génie civil
Apprenti agent administrative
ACM CLIM —Lyon 6e (69)
- De 14,80 € à 18,00 € par mois
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
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Assistant au Responsable de Magasin H/F
MAXI ZOO —Lyon (69)
- 2 020 € par mois
- Temps plein
- Contrôle des stocks
il y a 1 jour
Responsable RH F/H - CDD
Diaverum —Lyon (69)
- De 45 000 € à 50 000 € par an
- Temps partiel
- Anglais
- Master
- Bureautique
INTERMARCHE - AIDE COMPTABLE ET RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES
Intermarché —Tassin-la-Demi-Lune (69)
- Temps plein
- Comptabilité
- Bureautique
- Niveau Bac +2
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RESPONSABLE CLIENTELE EXPERTISE COMPTABLE BEYNOST-H/F
ENDRIX —Beynost (01)
- De 40 000 € à 45 000 € par an
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
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Responsable clientele expertise comptable beynost-(H/F)
ENDRIX —Beynost (01)
- De 40 000 € à 45 000 € par an
- Service client
- Bureautique
- Comptabilité
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Responsable de Mission - expertise comptable F/H
afe autres —Lyon (69)
- Temps plein
- Service client
- Master
- Services aux visiteurs
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assistant responsable jobs near genay, ara

Responsable Des Ressources Humaines, Lyon (69) : emplois

Agent Administratif, Lyon 6e (69) : emplois

Chef De Mission Comptable, Lyon (69) : emplois

Responsable Administration Des Ventes, Chambéry (73) : emplois

Responsable Administration Des Ventes, Provence Alpes Côte D'azur : emplois

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Responsable Informatique, Paris (75) : emplois

Expert Comptable, Sens (89) : emplois

Comptable, Cambrai (59) : emplois

Expert Comptable, Belfort (90) : emplois

Comptable Alternance, Isère : emplois

Expert Comptable, Louhans (71) : emplois

Expert Comptable, Val De Marne : emplois

Comptable Fournisseur, Strasbourg (67) : emplois

Assistant Manager, Île De France : emplois

Assistant Juridique, Paris (75) : emplois

Assistant D'education, Saint Denis (93) : emplois

Spa Manager, Paris (75) : emplois

RESPONSABLE RELATION CLIENTS H/F

Groupe ALDIA -
Genay (69)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
Il y a 1 jour

Qualifications

Service client
Administration des ventes
Master
Commerce
Niveau Bac +2
Leadership

Description complète du poste

Nous créons aujourd’hui une fonction stratégique destinée à construire un véritable pôle Relations Clients Groupe. Notre ambition n’est pas simplement d’encadrer plusieurs équipes, mais d’unifier les pratiques, de développer la performance commerciale et de faire de l’ADV et de la Relation Clients un partenaire reconnu de notre force de vente.

Qui sommes-nous ?

Le Groupe Aldia, qui regroupe les sociétés Disprodal, La Réserve des Saveurs et Forezia Snacking, est un acteur de la distribution alimentaire aux professionnels. Avec 170 M€ de chiffre d’affaires et 280 collaborateurs, il s’organise autour de trois sites principaux : Disprodal à Genay (avec le site de Tivillier à Bonneville), La Réserve des Saveurs à Saint-Symphorien-d’Ozon et Forezia Snacking à Chasse-sur-Rhône. Nos équipes ADV sont au cœur de la relation client : elles prennent les commandes, conseillent, vendent et assurent le suivi quotidien de nos clients. Pour accompagner notre croissance, nous créons un poste de Responsable Relation Clients Groupe.

Votre mission

Rattaché·e à la Direction commerciale, vous êtes le·la garant·e de l’unité et de la qualité de l’administration des ventes sur nos trois sites. Aujourd’hui, chaque site a construit ses propres habitudes de travail. Votre défi : faire de ces équipes un seul service ADV, cohérent et performant, qui parle d’une même voix à nos clients — sans rien perdre de la réactivité de chacun.

C’est un poste que vous allez façonner. Vous encadrez les trois Coordinateurs ADV de site, qui managent au quotidien leurs Assistant(e)s Commercial(e)s ; à travers eux, vous animez et faites grandir un pôle de 13 personnes au total. Vous structurez les méthodes communes et vous élevez le niveau commercial de l’ensemble. Un poste de terrain autant que d’encadrement : votre légitimité se construit par l’exemple, au contact des équipes et des clients.

Vos grands défis

Unifier et structurer le service ADV

Vous définissez des méthodes de travail communes aux trois sites et construisez un référentiel de procédures partagé, là où coexistent aujourd’hui des pratiques différentes.
Vous fluidifiez la coordination entre les sites et avec les services support (logistique, approvisionnement, transport, comptabilité), pour que chaque dossier trouve son responsable sans hésitation.
Vous arbitrez les situations qui touchent plusieurs sites et fixez les règles qui font gagner du temps à tout le monde.

Développer la performance commerciale des équipes

Vous accompagnez et coachez les Assistant(e)s Commercial(e)s, en lien avec leurs responsables : écoute d’appels, débriefs individuels, formation, montée en compétence.
Vous veillez à ce que les argumentaires, les promotions et les montées en gamme soient parfaitement tenus, et vous suivez les indicateurs de vente pour progresser en continu.

Manager, sur le terrain

Vous encadrez hiérarchiquement les trois Coordinateurs ADV de site : objectifs, entretiens, priorités, montée en compétence managériale. Ce sont eux qui pilotent leurs Assistant(e)s Commercial(e)s au quotidien.
Vous assurez une présence régulière sur chaque site principal (Tivillier étant géré à distance) et réalisez vous-même des opérations ADV — y compris le remplacement des postes pendant les congés. Vous connaissez le terrain parce que vous y êtes.
Vous garantissez la continuité du service et une qualité homogène pour tous nos clients, quel que soit le site qui les sert.

Le profil que nous recherchons

Formation Bac +2 à Bac +5 (commerce, gestion) et expérience confirmée en administration des ventes ou relation client, avec une première réussite en encadrement d’équipe.

Compétences métiers

Relation client et culture commerciale affirmée
Management de proximité et animation d’équipe
Pilotage d’indicateurs clés (performance, qualité de service)
Démarche d’amélioration continue et formalisation de procédures

Savoir-être

Leadership et capacité à fédérer
Pragmatisme et sens du terrain
Orientation résultats et prise de décision
Rigueur, organisation et capacité à prioriser

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste à responsabilités, nouvellement créé, que vous contribuerez à façonner.
Une entreprise à taille humaine où l’implication et l’exemplarité sont reconnues.
Une rémunération selon profil, statut cadre.
Un véhicule de service mis à disposition pour vos déplacements entre les trois sites.
Une participation aux comités de direction du groupe.

Comment postuler ?

Ce poste s’adresse à un manager de terrain qui souhaite dépasser le simple pilotage opérationnel pour construire une organisation durable. Vous aimez structurer, fédérer des équipes, accompagner le changement et faire progresser les collaborateurs. Vous voulez laisser une empreinte concrète dans une entreprise familiale, à dimension humaine et en forte croissance, où les décisions sont rapides et où votre action sera directement visible.

Envoyez votre CV et quelques lignes de motivation à [email protected].

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Lieu du poste : En présentiel

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Responsable d'agence H/F

Responsable Ressources Humaines

Responsable ADV & Facturation F/H

Assistant Manager H/F

Responsable Service Exploitation et Valorisation du Patrimoine - immobilier social (H/F)

Apprenti agent administrative

Assistant au Responsable de Magasin H/F

Responsable RH F/H - CDD

INTERMARCHE - AIDE COMPTABLE ET RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES

RESPONSABLE CLIENTELE EXPERTISE COMPTABLE BEYNOST-H/F

Responsable clientele expertise comptable beynost-(H/F)

Responsable de Mission - expertise comptable F/H

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