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Chef de Projets SI Client H/F
Truffaut —Lisses (91)
- Temps plein
- Service client
- Master
- Esprit d'analyse
CHEF DE PROJET / COORDINATEUR MAITRISE D'OUVRAGE SI
Conseil départemental de l'Essonne —Évry (91)
- Bureautique
- Prise en charge du transport quotidien
Chef de projet SI/Numérique H/F - EC20545
Grand Paris Sud Seine-Essonne-Sénart —Lieusaint (77)
- Temps plein
- Gestion de projet
- Niveau Licence
- Opportunités de carrières
Alternant Data Engineer
Groupement Mousquetaires —Châtillon (92)
- Temps plein
- Azure
- DevOps
- Ingénierie
Postuler rapidement
Chef de projet applicatif (domaine facilities) F/H
MBDA France —Le Plessis-Robinson (92)
- Informatique
- PMP
- Anglais
Postuler rapidement
Alternance - Architecte Réseau & Télécom H/F
Groupement Mousquetaires —Vert-le-Grand (91)
- Télétravail
- Azure
- Ingénierie
- Master
Postuler rapidement
253954/Proxy Product Owner / Chef de projet SI senior – Mission longue (contexte retail) (IT) / Freelance
WorldWide People —Ivry-sur-Seine (94)
- De 400 € à 440 € par jour
- Agile
- HTML
Chef de projet convergence des GED(H/F)
SIAAP (Service Public de l'Assainissement Francilien) —Paris 12e (75)
- De 40 000 € à 45 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Compétences rédactionnelles
- Master
- SQL
Postuler rapidement
[SCH] Chef de Projet Déploiement SI Industriel Habilitable - 1617 (IT) / Freelance
ISUPPLIER —Corbeil-Essonnes (91)
- De 400 € à 500 € par jour
il y a 2 jours
Chef de projet d’Architecture Technique des SI F/H
EAU DE PARIS —Paris (75)
- De 39 000 € à 44 000 € par an
- Informatique
- Service client
- Master
Postuler rapidement
Chef de Projet Technique Confirmé H/F – Environnement Production IT
Metaline —Bondoufle (91)
- De 450 € à 550 € par jour
- Télétravail partiel
- Anglais
- Gestion de projet
- Production
il y a 10 jours
[SCH] Chef de Projet SI Sûreté Habilitable - 1605 (IT) / Freelance
ISUPPLIER —Corbeil-Essonnes (91)
- De 500 € à 570 € par jour
il y a 4 jours
Product Owner Data F/H
Groupe Fnac Darty —Ivry-sur-Seine (94)
- De 65 000 € à 70 000 € par an
- Temps plein
- Azure
- Service client
- SQL
Postuler rapidement
Technicien Support Niveau 2 H/F
Groupement Mousquetaires —Châtillon (92)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Service client
Postuler rapidement
RSSI Industrie
Groupement Mousquetaires —Châtillon (92)
- Temps plein
- Déplacements à prévoir
Postuler rapidement
CHEF DE PROJET SI – Domaine POIDS LOURDS - H/F
AUTODISTRIBUTION —Arcueil (94)
- Master
Postuler rapidement
il y a 4 jours
Chef de projet Equipements de tests F/H
MBDA France —Le Plessis-Robinson (92)
- Ingénierie
- Anglais
- Master
Postuler rapidement
Apprenti Chef de projet SI Métier F/H
VINCI Construction —Marolles-en-Hurepoix (91)
- Master
- Sens de l'organisation
Chef de projet SI SAP Module SD F/H
MBDA France —Le Plessis-Robinson (92)
- Ingénierie
- Anglais
- Master
Postuler rapidement
Chef de projets DATA - biologie médicale H/F
CERBA HEALTHCARE GESTION —Issy-les-Moulineaux (92)
- Temps plein
- Expérience en laboratoire
- Anglais
- Master
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Chef de Projets SI Client H/F

Truffaut -
Lisses (91)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein

Avantages

Restaurant d'entreprise

Qualifications

Service client
Master
Esprit d'analyse
Gestion de la relation client
Marketing

Description complète du poste

Votre mission

Au sein du pôle Omnicanal (e-commerce, produits et clients), vous serez responsable de la gestion des projets de développement et d'évolution du périmètre Clients. Plus précisément, vos missions seront les suivantes :

1) Cadrage, définition et priorisation des besoins

Organiser et animer des ateliers avec le métier afin d'analyser & prioriser les besoins des utilisateurs ;
Proposer des solutions adaptées en adéquation avec la stratégie SI de Truffaut ;
Analyser, optimiser et concevoir les process, règles de gestion, interfaces et applications des projets ;
Rédiger les spécifications fonctionnelles & les cahiers des charges, étudier la faisabilité & les impacts sur l'existant ;
Évaluer le chiffrage et proposer des plannings de réalisation.

2) Pilotage, Coordination et Suivi des Projets

Définir le planning et les tâches pour chaque projet ;
Assurer la planification et le suivi des tâches auprès des équipes internes et externes ;
Coordonner les développements, le paramétrage, la recette, la mise en production & la validation après déploiement ;
Suivre les projets et évolutions en utilisant des outils de gestion de projet.

3) Accompagnement et Support aux Utilisateurs

Accompagner la Responsable du Change Management SI dans la formation des utilisateurs ;
Assurer le support et la maintenance applicative et corrective de niveau 3 ;
Répondre de manière réactive aux sollicitations des équipes internes.

4) Suivi et Développement de l'Activité

Présenter en réunion d'équipe votre bilan d'activité hebdomadaire ;
Assurer une veille technologique dans votre domaine fonctionnel et proposer des évolutions d'optimisation.

Profil recherché

Diplômé d'un Bac+5, une expérience est souhaitée dans la gestion de projets incluant du paramétrage.

Vous comptez parmi vos compétences :
o Une excellente connaissance de la gestion de la relation client en environnement retail omnicanal (magasin, e-commerce, service client)
o La maîtrise des principes et processus du Référentiel Client Unique (RCU), du Datamart Marketing et du Golden Record : déduplication, qualité de données, gouvernance et fiabilisation des flux
o Une excellente connaissance des outils CRM et de marketing automation (segmentation, ciblage, campagnes personnalisées, scénarios automatisés, lifecycle marketing)
o La capacité à piloter la qualité et la cohérence des données clients, et de suivre des indicateurs de performance liés à l'activation marketing (ROI campagne, taux de transformation, engagement)
o Une vision digitale du marketing client : gestion des prospects, personnalisation des parcours clients, exploitation des données comportementales, articulation CRM / e-commerce / réseaux sociaux
o La connaissance des technologies digitales et les réseaux sociaux dans une logique d'acquisition, d'activation et de fidélisation
o La compréhension des flux SI liés au domaine Client (interfaces e-commerce, magasins, service client, outils d'activation)
o La pratique d'un applicatif orienté Client : Marketing Automation, encaissement, fidélité, e-commerce, service client…
o La compréhension des problématiques contractuelles et opérationnelles en lien avec la RGPD et globalement la gestion des données personnelles des clients.

Vous disposez de bonnes capacités de coordination, d'analyse et de synthèse. Vous êtes également rigoureux, méthodique et organisé. A l'écoute des autres, vous avez le sens du service et appréciez de travailler en équipe. Vous savez adapter et vulgariser votre discours. Vous êtes autonome, proactif et force de proposition et de conviction.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

#LI-CG1

Informations pratiques

Poste basé au siège de l'entreprise, à Lisses (91). Véhicule recommandé.

Restaurant d'entreprise sur place, télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine après période d'intégration, carte privilège, primes sur objectifs...

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Ville

Lisses (91)

Nous rejoindre c'est :

Intégrer une enseigne responsable et leader sur le marché de la jardinerie, riche d'une histoire de près de 200 ans où le vivant a toujours été au cœur de notre activité.

« Connecter les hommes à la nature pour les connecter à la vie », telle est notre raison d'être.

Chez TRUFFAUT, tous les métiers se conjuguent autant au masculin qu'au féminin et nous nous engageons pour la mixité des emplois et la diversité au sein de nos équipes.

Si vous partagez nos valeurs et souhaitez être acteur de notre engagement sociétal et environnemental, rejoignez-nous !

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