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Chargé de relation client - réclamations F/H
GR - Keolis Bordeaux —Bordeaux (33)
- 2 397,60 € par mois
- Travail en journée
- Service client
- Bureautique
- Services aux visiteurs
Chargé(e) de mission DATA
SNCF —Bordeaux (33)
- Master
- SharePoint
- Niveau Bac +2
il y a 3 jours
Chargé De Relation
Davant France —Bordeaux (33)
- Travail en journée
- Télétravail partiel
- Déplacements à prévoir jusqu'à 50%
- Service client
- Sens de l'organisation
il y a 9 jours
CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F/H)
Groupe Saretec —Mérignac (33)
- Service client
- Niveau Bac
- Niveau Licence
Chargé d’étude / Consultant en Concertation (H/F) Bordeaux ou Toulouse
SYSTRA —Bordeaux (33)
- Master
- Compétences en communication
Chargé de projet organisation F/H
Matmut —Bordeaux (33)
- À partir de 42 000 € par an
- Temps plein
- Microsoft Office
- Prise en charge du transport quotidien
Chargé (e) de Famille et de Coordination H/F NOS AIMES BORDEAUX
Nos Aimés Bordeaux Centre —Bordeaux (33)
- 2 200 € par mois
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Expérience en supervision
- Budgétisation
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il y a 5 jours
Chargé.e de développement social (H/F)
Gironde Habitat —Bordeaux (33)
- Microsoft Office
- Master
- Bureautique
Chargé de Relation Client F/H
Absys Cyborg —Bordeaux (33)
- Télétravail partiel
- Service client
- Microsoft Office
- Niveau Bac
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il y a 3 jours
Chargé de recouvrement des IJSS (H/F)
Colisée France —Bordeaux (33)
- 2 000 € par mois
- Temps plein
- Microsoft Office
- Niveau Bac
- Niveau Bac +2
- Horaires flexibles
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Chargé.e d'études (H/F)
Gironde Habitat —Bordeaux (33)
- Bureautique
Chargé Ressources Humaines F/H
AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE —Bordeaux (33)
- De 35 000 € à 39 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Master
- Niveau Licence
CHARGE(E) DE PREVENTION DES RISQUES PSYCHO SOCIAUX (CDI)
CARSAT AQUITAINE —Bordeaux (33)
- 40 481 € par an
- Chantier
- Master
- Déplacements à prévoir
il y a 6 jours
Coordinateur.trice / Chargé.e de Projet Jeunesse & Innovation Sociale
Girondins de Bordeaux Bastide Handball Club —Bordeaux (33)
- 2 200 € par mois
- Temps plein
- Master
- Budgétisation
- En présentiel
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il y a 4 jours
Chargé de pilotage opérationnel (F/H)
BPCE Assurances IARD —Mérignac (33)
Chargé d'accueil polyvalent en spa
O'feeling —Eysines (33)
- À partir de 1 800 € par mois
- Disponible le week-end
- Service client
- Expérience administrative
- Sens de l'organisation
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il y a 10 jours
Chargé.e d'opérations (H/F)
Gironde Habitat —Bordeaux (33)
- Master
- Niveau Licence
Chargé de développement des actions associatives (H/F)
APF France handicap —Bordeaux (33)
- 24 360 € par an
- Temps plein
- SharePoint
CHARGE DE CATEGORIE
JOUECLUB —Bordeaux (33)
- De 42 000 € à 47 000 € par an
- Marketing
- Analyse de données
- Anglais
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Chargé de Recrutement Expert Retail (F/H)
Aroma-Zone —Bordeaux (33)
- Vente
- Anglais
- Microsoft Office
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Chargé De Clientèle, Bordeaux (33) : emplois

Chargé De Recouvrement, Bordeaux (33) : emplois

Chargé De Mission, Bordeaux (33) : emplois

Chef De Projet, Bordeaux (33) : emplois

Chargé De Recrutement, Paris (75) : emplois

Chargé De Clientèle, Hérault : emplois

Chargé De Clientèle, Suresnes (92) : emplois

Formateur De Français, Marseille (13) : emplois

Conducteur De Bus, Beauvais (60) : emplois

Chargé De Clientèle, Tours (37) : emplois

Bibliotheque De, Nice (06) : emplois

Chargé De Clientèle, La Plaine Sur Mer (44) : emplois

Chargé De Clientèle, Lion Sur Mer (14) : emplois

Chargé De Clientèle, Ferney Voltaire (01) : emplois

Autour De Moi, Nancy (54) : emplois

Chargé De Clientèle, Andrésy (78) : emplois

Chargé De Projet Culturel, Paris (75) : emplois

Coordinateur Opérationnel, Paris (75) : emplois

Cadre Opérationnel De Production Sncf, Île De France : emplois

Pilotage Projet, Bordeaux (33) : emplois

Chargé de relation client - réclamations F/H

GR - Keolis Bordeaux -
Bordeaux (33)

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Détails de l'emploi

CDI
2 397,60 € par mois

Qualifications

Service client
Bureautique
Services aux visiteurs
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Chargé de relation client - réclamations F/H

Marketing

Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole Mobilités est une entreprise à mission pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures.

Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole Mobilités, c’est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d’une mission de service public inscrite dans l’activité et les valeurs du groupe.

Votre rôle : être la voix écrite de KB2M auprès de nos clients.

Vous jouez un rôle clé dans la relation entre l’entreprise et ses usagers par écrit.

Vous êtes le contact « Service-Après-Vente » privilégié des clients-voyageurs sur tous les modes de transport (TBM, le Vélo, Mobibus), des tiers au réseau (usagers de la voirie, riverains …) ou de structures externes (associations, collectifs ...).

En étroite collaboration avec votre responsable de service et votre équipe, vous êtes garant(e) du respect des procédures et délais définis. Vous avez le souci constant de développer une relation écrite de qualité, pro-active et fidèle aux engagements et priorités de KB2M.

Vos missions :

Assurer le traitement complet des réclamations dans le respect des différentes étapes du processus en place.
Apporter des réponses écrites de qualité en accord avec les engagements de l’entreprise
Collaborer avec les différents services internes pour recueillir les éléments nécessaires à une réponse précise.
Préparer le reporting contractuel et les analyses associées, ainsi que la mise à disposition des données pour répondre à toute demande interne.
Participer à l’élaboration et la mise à jour des guides-référentiels du service

Votre profil :

Formation et expérience :

Niveau Bac+2 minimum requis
Vous justifiez d’une première expérience (alternance possible) sur un poste similaire, dans les domaines de la relation client ou de l’assistanat de direction

Savoir-être :

Sens du service client
Aisance relationnelle
Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
Capacité à travailler en équipe
Esprit de curiosité
Résistance au stress et capacité de mobilisation lors des temps forts

Compétences techniques :

Véritable plume, vous avez une excellente maitrise de la langue française à l’écrit et faites preuve d’une rapidité rédactionnelle.
Expert(e) des outils bureautiques (word, excel, messagerie…)
Adaptabilité aux outils et métiers spécifiques

Ce que nous proposons :

Un rôle clé dans la représentation de KB2M auprès des usagers.
Un travail d’équipe stimulant au sein d’un service engagé.
Une opportunité de connaître le fonctionnement d’un réseau de transport en commun sur une grande métropole
Contrat : temps plein
Statut : Employé, coefficient 210
Rémunération : Salaire de base brut mensuel : 2397.60€ évolutif selon l’ancienneté conventionnelle.
13ᵉ mois et prime vacances (2 262 € bruts).
Organisation du travail : Travail en journée du lundi au vendredi
Un accompagnement dès le premier jour de votre intégration.
Des formations régulières pour le développement des compétences.
Poste éligible au télétravail à partir de 6 mois d’ancienneté

Processus de recrutement :

Information collective puis tests écrits
Entretien
Tests psychotechniques

Suite à l’étude du dossier, les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s entre le 31 août et le 07 septembre 2026.

Réunion d’information collective le mercredi 09/09/2026 à partir de 8h30.

CANDIDATURE EXTERNE : ADRESSEZ UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION VIA LE SITE INSTITUTIONNEL : https://www.kb2m.fr/

Date début de publication : 10/08/2026

Réponse avant le 01/09/2026

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde. Rejoignez Keolis!
#C’estNotreFaçondAvancer

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