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Conseiller Suivi et Formalité Voyage H/F
Ponant —Marseille (13)
- Anglais
- Microsoft Office
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il y a 8 jours
Guest Relation (H/F)
Vendôm Talents —Marseille (13)
- De 675 € à 685 € par mois
- Travail en soirée
- Anglais
- Commerce
- Niveau Bac +2
Réceptionniste F/H
Villages Clubs du Soleil —Marseille (13)
- Temps plein
- Niveau Bac +2
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il y a 1 jour
Commercial(e) CSE Collectivités Résidences de tourisme MARSEILLE/GRD SUD F/H
Goélia —Marseille (13)
- 30 000 € par an
- Temps plein
- Niveau Bac +2
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Chef de projets mice (h/f)
SALAUN HOLIDAYS —Marseille (13)
- Microsoft Powerpoint
- Anglais
- Esprit d'analyse
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Coordinateur pédagogique F/H
Eureka Education —Marseille (13)
- Master
Crew Officer H/F
Ponant —Marseille (13)
- Anglais
- Master
- Niveau Bac +2
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Commercial(e) évènementiel Sénior CDI H/F
JEVENTA —Peypin (13)
- De 1 752,92 € à 5 451,41 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Anglais
- Horaires flexibles
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il y a 3 jours
Community Manager H/F
Ponant —Marseille (13)
- Bilingue
- Anglais
- Compétences en communication
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Chef de projets événementiels H/F
thecamp —Aix-en-Provence (13)
- De 28 000 € à 30 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Sens de l'organisation
- Budgétisation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
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il y a 9 jours
Conseiller Voyage H/F
Ponant —Marseille (13)
- Service client
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Chargé(e) de service qualité
EXOTISMES —Marseille (13)
- À partir de 1 900 € par mois
- Temps plein
- Espagnol
- Service client
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
- Abonnement en salle de sport
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il y a 11 jours
Chef Produit Destination - Tourisme H/F
Ponant —Marseille (13)
- Déplacements à prévoir
- Agile
- Négociation
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Conseiller(E) De Vente
Club Med SAS —Marseille (13)
- Temps plein
- Vente
- Anglais
- Microsoft Office
Responsable transport aérien
EXOTISMES —Marseille (13)
- À partir de 30 000 € par an
- Temps plein
- Esprit d'analyse
- Gestion de projet
- En présentiel
- Prise en charge du transport quotidien
- Abonnement en salle de sport
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Product Manager Application H/F
Ponant —Marseille (13)
- Anglais
- Master
- Gestion de produit
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Alternant Thème et Partenariat H/F
Ponant —Marseille (13)
- Microsoft Powerpoint
- Anglais
- Microsoft Office
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il y a 11 jours
Un(e) Agent du pôle Ludothèque
Biblioemplois —Vitrolles (13)
- Gestion de conflits
il y a 9 jours
Alternant Relation Presse et Influence H/F
Ponant —Marseille (13)
- Anglais
- Master
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il y a 11 jours
Conducteur Navette Clients (H/F) CDD 3 mois
RENTSCAPE —Vitrolles (13)
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Conseiller Suivi et Formalité Voyage H/F

Ponant -
Marseille (13)

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Détails de l'emploi

CDD
Il y a 8 jours

Qualifications

Anglais
Microsoft Office
Gestion de dossiers

Description complète du poste

À propos de nous

Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger.

PONANT EXPLORATIONS GROUP s’engage depuis 35 ans pour des voyages d’exploration porteurs de sens et un tourisme plus responsable. Reconnues pour leur expertise dans les croisières d’exploration, ses marques PONANT EXPLORATIONS, Paul Gauguin Croisières et Aqua Expeditions opèrent des navires à taille humaine (de 6 à 165 cabines et suites), où l’expérience est raffinée, authentique et source d’inspiration.

PONANT EXPLORATIONS GROUP est détenu par Artémis, société patrimoniale de la famille Pinault.

Mission

Dans le cadre d'une mission temporaire, intégré(e) au sein de l'équipe Suivi et Formalité Voyage, en tant que Conseiller Suivi et Formalité Voyage H/F vous assurerez le suivi et le contrôle des dossiers clients de nos croisières haut de gamme auprès d’une clientèle francophone et internationale. Vous accompagnerez les clients dans la finalisation de leur dossier de voyage, assurerez un suivi personnalisé jusqu’au départ et garantir la conformité administrative et opérationnelle de leur réservation.

Pour cela, vos missions principales seront les suivantes :

Confirmer les dossiers clients B2C et B2B par téléphone et e-mail,
Gérer les règlements, relances de solde et demandes de remboursement,
Répondre aux appels et courriels concernant les dossiers: paiements, formalités, assurances, compte client en ligne, etc,
Assurer le suivi proactif des dossiers jusqu’au départ via des campagnes de relance (téléphone et e-mail),
Réaliser des appels de courtoisie pour vérifier la conformité du dossier et répondre aux attentes spécifiques des voyageurs,
Surveiller les évolutions des produits et l’actualité pouvant impacter les voyages,
Collaborer étroitement avec les services internes : commercial, comptabilité, logistique, transport, médical, technique et personnel embarqué.

Profil

Vous avez de bonnes connaissances de l’univers du tourisme et une bonne expérience en gestion de dossiers.

Pour ce faire, vous maîtrisez le Pack Office, la gestion des mails et appels en quantité, et vous avez une bonne élocution.

De plus, vous savez vous exprimer en anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.

Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens du service et de la satisfaction client, alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.

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Conseiller Suivi et Formalité Voyage H/F

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Commercial(e) CSE Collectivités Résidences de tourisme MARSEILLE/GRD SUD F/H

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Coordinateur pédagogique F/H

Crew Officer H/F

Commercial(e) évènementiel Sénior CDI H/F

Community Manager H/F

Chef de projets événementiels H/F

Conseiller Voyage H/F

Chargé(e) de service qualité

Chef Produit Destination - Tourisme H/F

Conseiller(E) De Vente

Responsable transport aérien

Product Manager Application H/F

Alternant Thème et Partenariat H/F

Un(e) Agent du pôle Ludothèque

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Conducteur Navette Clients (H/F) CDD 3 mois

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