Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Guest Relation (H/F) - InterContinental Marseille - Hotel Dieu
Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Guest Relation (H/F) au sein de l' InterContinental Marseille - Hotel Dieu
Missions Principales :
Participer à l’accueil des clients VIP, à leur accompagnement en chambre et à la préparation de leur arrivée.
Veiller à la conformité des chambres avec les attentes des clients (préparation, prestations, standards qualité).
S’assurer que les attentions et prestations VIP sont installées en chambre conformément aux procédures.
Participer activement à l’accueil général de la clientèle ainsi qu’aux opérations de check-in et check-out si nécessaire.
Veiller au respect des standards de qualité avant, pendant et après l’installation des clients (chambre, salle de bain, prestations, détails d’accueil).
Assurer le suivi des commentaires clients et informer la Direction Générale en mettant à jour les outils de suivi dédiés.
Coordonner le suivi des changements de chambre des clients VIP avec les différents services concernés (réception, housekeeping, room service, etc.).
Profil recherché :
Étudiant en école hôtelière, école de commerce ou BTS Tourisme.
Sens du service développé, discrétion et excellente présentation.
Aisance relationnelle et capacité à créer un contact naturel avec la clientèle.
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Excellentes capacités d’écoute, d’analyse et sens du détail.
Connaissance du logiciel Opera appréciée.
Parfaite maîtrise de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un plus.
Capacité à travailler les soirs, week-ends et jours fériés
Station debout prolongée.
Je vous invite à envoyer cette offre à vos contacts susceptibles d’être intéressés.
#VTR
