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Assistant Gouvernant Général (H/F)

B Signature hôtels & Resorts -
Gustavia (BL)

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Détails de l'emploi

Avantages

Programme de recommandation

Qualifications

Hôtellerie
Anglais
Expérience en supervision

Description complète du poste

Rejoignez l’Hôtel Manapany, un écrin d’exception face à l’océan.

Ce resort 5 étoiles de 43 chambres allie luxe discret et respect profond de l’environnement. Idéalement situé sur la plage de l’Anse des Cayes à Saint-Barthélemy.
Résolument tourné vers le développement durable, l’Hôtel & Spa Manapany intègre dans sa conception et son fonctionnement les principes d’une gestion responsable des ressources, lui ayant valu le prestigieux label « Clé Verte » en 2021. Un lieu unique où élégance, bien-être et écologie s’unissent pour offrir une expérience inoubliable.

L'hôtel Manapany recherche dès à présent son ou sa futur(e) Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) en CDI.

MISSIONS PRINCIPALES

En tant qu’assistant(e) gouvernante générale, vous superviserez les activités liées à la propreté des chambres et des espaces communs de l’hôtel. Votre rôle principal consistera à contrôler la qualité de nettoyage des chambres et des espaces communs et à veiller à ce que les normes de propreté et de confort soient respectées. Vous serez également chargée de répondre aux besoins des clients et de signaler tout problème d'entretien ou de réparation.

MISSIONS GENERALES
1. Gestion des opérations d'entretien ménager

Encadrer le travail des femmes de chambres, des équipiers polyvalents et des lingères.
Préparer les rapports d’ouvertures et dispatcher les chambres.
Préparer le rapport du soir.
Organiser les campagnes de nettoyage pour les équipiers et les femmes de chambres dans le cadre de l’entretien courant de l’hôtel.
Assurer la formation des stagiaires.
Faire des retours précis à la gouvernante générale et l’assistante gouvernante générale durant la journée de travail et à la fin de son shift.
Assister la gouvernante générale et suivre les différentes missions que celle-ci peut donner.
Aider à la gestion du planning quotidien.

2. Contrôle de la qualité

Contrôler la qualité des chambres après le nettoyage des femmes de chambres (propreté, problèmes techniques, aménagement) dans les délais impartis pour le service de recouche, de couverture et le nettoyage à blanc.
Veiller à la propreté des espaces verts et des espaces communs.
Respecter les standards de qualité et les valeurs B Signature.

3. Demandes clients

Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes de manière proactive (changement de la configuration des lits, problèmes techniques, demande de planche et fer à repasser …).
Suivre de manière organisée le nettoyage du linge client (récupération en chambre, dépôt en lingerie, rendu du linge en chambre).

4. Missions annexes

Signaler les objets oubliés et les remettre à la réception.
Faire les inventaires des offices et signaler à la gouvernante générale les états des stocks afin qu’elle puisse passer les commandes avant rupture du stock.
Participer à l’entretien et au rangement dans le bureau, les offices et la lingerie.

PROFIL RECHERCHÉ

Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou de luxe.
Capacité à superviser et coordonner les équipes tout en garantissant le respect des standards de qualité.
Excellent sens du détail et exigence élevée dans le contrôle de la propreté et de la présentation.
Leadership terrain, autonomie et gestion efficace des priorités opérationnelles.
Capacité à communiquer en anglais dans un environnement international.
Esprit d’équipe, discrétion, sens du service et excellente présentation.

AVANTAGES

Contribution employés 3% par mois
Nuitées offertes dans les hôtels de la collection et tarifs restaurant avantageux
Expérience Manapany offerte (nuit, diner, et petit déjeuner pour 2 personnes)
Partenariats avec la salle de sport Form Fitness
Prime de cooptation (150€)
Poste logé, nourri et blanchi.

Et si votre prochaine aventure professionnelle rayonnait sous le soleil de Saint-Barth, au cœur d’un écrin où le luxe rime avec respect de la nature ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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