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Technicien(ne) Support de Proximité (H/F)
DCS EASYWARE —Saint-Denis (93)
- Temps plein
- Informatique
- Service client
- Microsoft Office
il y a 9 jours
TECHNICIEN(NE) D’INTERVENTION
Monnoyeur —Montlhéry (91)
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Bac
- Esprit d'analyse
12 h

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Technicien(ne) Support de Proximité (H/F)

DCS EASYWARE -
Saint-Denis (93)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
Il y a 9 jours

Avantages

Programme de formation

Qualifications

Informatique
Service client
Microsoft Office
ISO 27001
Services aux visiteurs
Niveau Bac +2
Active Directory
VPN

Description complète du poste

Rejoignez l'Aventure DCS !

Publiée le 03/06/2026

Mission

Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Technicien(ne) support de proximité (F/H).

À ce titre, vous aurez pour principales missions :

Support et assistance aux utilisateurs en proximité et à distance
Gestion des incidents et des demandes utilisateurs
Prise d’appels, diagnostic et analyse des incidents
Résolution des incidents par téléphone, prise en main à distance (PMAD) ou en proximité
Création, suivi et clôture des tickets dans l’outil de ticketing
Intervention sur les incidents liés à l’environnement poste de travail Windows
Support bureautique Office 2019 / Outlook (client lourd)
Gestion des incidents réseaux de premier niveau et dépannage VPN
Actions dans Active Directory :
- gestion des groupes,
- déplacement de postes dans les OU,
- application de GPO standards
Support des outils collaboratifs (messagerie, visioconférence, messagerie instantanée)
Support d’applications métiers via consoles web
Paramétrage et gestion des accès applicatifs internes et externes

Profil

Titulaire d’un Bac +2 en informatique, vous justifiez d’une expérience confirmée d’au moins 2 ans en tant que Technicien support de proximité.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous communiquez de manière claire et professionnelle, à l’oral comme à l’écrit. Vous avez un sens du service client affirmé, savez prioriser vos actions et avez pour objectif la résolution complète des incidents utilisateurs, dans un environnement outillé et structuré.

Vous intervenez notamment sur les environnements suivants :

Windows poste de travail (préparation, dépannage, incidents système)
Office 2019 / Outlook (support client lourd, réparation, archives)
Active Directory (OU, groupes, GPO standards)
Réseaux / VPN (configuration, dépannage)
Outils collaboratifs et applicatifs (messagerie, visioconférence, outils métiers via console web)
Outils ITSM et prise en main à distance

Compétences

Office 365

proximité

Active Directory

Support utilisateur

Mot du recruteur

Clément et Aurélie nos experts recrutement Paris - Ile de France n'attendent que vous! Ils mettront tout en œuvre pour vous proposer des opportunités riches et passionnantes en adéquation avec votre profil. Rejoindre DCS, c'est : - Un management de proximité : esprit d’équipe, entraide, culture du feedback et bienveillance au quotidien. - Des missions stimulantes : projets sur les dernières tendances tech, des environnements riches et diversifiés. - Une entreprise agile et engagée : politique RSE ambitieuse (Top 3 Ecovadis, ISO 27001, inclusion, diversité, partenariats associatifs). - Un accélérateur de carrière : parcours personnalisé, mobilité interne maîtrisée, accompagnement sur-mesure, formation continue (techniques et managériales).

Clément SCHROO

Référent recrutement

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