Titulaire d’un Bac +2 en informatique, vous justifiez d’une expérience confirmée d’au moins 2 ans en tant que Technicien support de proximité.
Doté(e) d’un excellent relationnel, vous communiquez de manière claire et professionnelle, à l’oral comme à l’écrit. Vous avez un sens du service client affirmé, savez prioriser vos actions et avez pour objectif la résolution complète des incidents utilisateurs, dans un environnement outillé et structuré.
Vous intervenez notamment sur les environnements suivants :
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Windows poste de travail (préparation, dépannage, incidents système)
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Office 2019 / Outlook (support client lourd, réparation, archives)
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Active Directory (OU, groupes, GPO standards)
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Réseaux / VPN (configuration, dépannage)
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Outils collaboratifs et applicatifs (messagerie, visioconférence, outils métiers via console web)
Outils ITSM et prise en main à distance
