17 meilleures offres (responsable service client, paris, a8) (à pourvoir)

Team Leader Helpdesk H/F
SPIE —Malakoff (92)
- Temps plein
- Compétences rédactionnelles
- Niveau Licence
- En présentiel
- Actionnariat salarié
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Chargé de clientèle H/F
Loxam Rental —Puteaux (92)
- Service client
- Niveau Bac
- Niveau Bac +2
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Responsable d'Unité (H/F)
CPAM du Val-de-Marne —Créteil (94)
- 2 435 € par mois
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Compétences rédactionnelles
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Responsable de clientèle H/F – Cuisine Centrale
Api Restauration —Versailles (78)
- 32 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Master
- Déplacements à prévoir
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il y a 13 jours
Responsable Adjoint - Service Clientèle Facturation - H/F
Centre hospitalier de quatre villes —Saint-Cloud (92)
- De 1 838 € à 2 100 € par mois
- Sens de l'organisation
- Bureautique
il y a 3 jours
Superviseur Technique (H/F)
CPAM 92 —Montrouge (92)
- 2 206,72 € par mois
- Du lundi au vendredi
- Service client
- Bureautique
- Niveau Bac +2
- Horaires flexibles
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Responsable travaux services charge(e) du client (H/F)
Hervé Thermique —Massy (91)
- Service client
- Plomberie
- CVC
Responsable de Comptes (H/F)
Aareon AG —Meudon (92)
- Temps plein
- Service client
- Salesforce
- Master
Alternant Assistant Responsable Fin de contrat (F/H)
BMW —Montigny-le-Bretonneux (78)
- Microsoft Powerpoint
- Anglais
- Bureautique
- Travail à domicile occasionnel
il y a 10 jours
Chargé(e) de comptes (F/H) en alternance
AXA —Marly-le-Roi (78)
- De 861 € à 2 206 € par mois
- Ingénierie
- Master
- Niveau Licence
Superviseur Produit Cargo Inspection System H/F
Smiths Detection —Vitry-sur-Seine (94)
- Temps plein
- Espagnol
- Informatique
- Expérience en gestion d'équipe
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Responsable Relations Clients & SAV F/H
Paris Fashion Shops —Saint-Denis (93)
- De 45 000 € à 50 000 € par an
- Temps plein
- Espagnol
- Service client
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
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il y a 3 jours
Responsable Centre de Relation Client grande distribution F/H
CENPAC —Roissy-en-France (95)
- De 37 000 € à 42 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Gestion d'équipe
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il y a 1 jour
Responsable de service Qualité client Aftermarket F-H
Safran —Massy (91)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
il y a 7 jours
Responsable Relation Client Pro (F/H)
Castorama —Chambourcy (78)
- Temps plein
- Service client
- Services aux visiteurs
- Leadership
5 h
Responsable Administration des ventes-(H/F)
Groupe SAVENCIA Saveurs & Spécialités —Noisiel (77)
- Temps plein
- Service client
- Tarifs préférentiels
il y a 3 jours
Consultant PLM - Responsable R&D de la réussite client (F/H)
Dassault Systèmes —Vélizy-Villacoublay (78)
- Anglais
- Gestion de projet
- Gestion de produit
il y a 2 jours

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CHARGE DE RELATION CLIENT F/H
Malakoff Humanis —Paris 13e (75)
Nous proposons à nos partenaires distributeurs des services clé en main et sur mesure autour des produits d’assurance en marque blanche et d'assistance à…
Chargé clientèle H/F
Groupe Le Monde —Paris 13e (75)
Une excellente maitrise du français à l’écrit comme à l’oral (orthographe, grammaire, syntaxe) ; Une première expérience dans l’accueil et le conseil clients ;
27 791,40 € par an
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12 h

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Team Leader Helpdesk H/F

SPIE -
Malakoff (92)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein

Avantages

Participation
Actionnariat salarié
Intéressement

Qualifications

Compétences rédactionnelles
Niveau Licence
ITIL
ISO 27001
Production

Description complète du poste

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Team Leader Helpdesk H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre. C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.

En tant que superviseur / superviseuse Helpdesk, vous serez le pilote opérationnel de la prestation délivrée par le Centre de Services, avec une responsabilité technique, opérationnelle et organisationnelle. Vous planifierez et ordonnancerez les tâches tout en supervisant une équipe chargée des opérations quotidiennes, afin d’atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de disponibilité du service.

Vos défis au quotidien :

Piloter l’activité quotidienne du Centre de Services et superviser l’équipe Helpdesk.
Planifier, ordonnancer les tâches et gérer les débordements d’appels.
Apporter assistance technique aux membres de l’équipe sur les tâches complexes.
Veiller au respect des engagements contractuels et à l’utilisation optimale des ressources.
Suivre les dysfonctionnements, assurer la communication et l’escalade des incidents.
Piloter la mise en place et le maintien des outils opérationnels.
Établir des tableaux de bord et évaluer la performance des techniciens.
Proposer et déployer des plans d’amélioration des processus et pratiques.
Capitaliser l’expérience et participer aux Comités Techniques.

Découvrez le témoignage de Mathieu, superviseur chez SPIE ICS : https://youtu.be/gwjkrs8qJPU?si=mA2uMwldJmp41_ui

Votre profil

Gestion et animation d’équipe avec capacité à fédérer.
Analyse rigoureuse et prise d’initiative.
Accompagnement et soutien des collaborateurs.
Planification et organisation efficaces.
Maîtrise du référentiel ITIL.
Sens du service, rigueur et sens des responsabilités.
Compétences en management et pilotage opérationnel.
Diplomatie et excellentes capacités de communication écrite et orale.
Forte orientation résultats.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

Participation / intéressement
Actionnariat salarié
Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
Possibilité de passage cadre
Mobilité interne
Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
Politique handicap, accord égalité professionnelle
Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.

Nous, c'est SPIE !

Processus de recrutement :

Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.
Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :

Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil
Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur

Entretien de validation avec le manager

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Langue(s) de travail

Frans (E - Moedertaal)

Connaissances techniques souhaitées

Management

Maitrise d'Excel en vue de la réalisation des objectifs de qualité, de productivité et de disponibilité du service.

Maitrise de PoxerPoint pour le suivi des activités et la préparation de COMOP

Maitrise des outils de suivi de production (GLPI)

Certification ITIL

Faculté de communication écrite et orale

Informations générales

Entité

Référence

2025-40860

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