HOTEL XO PARIS
Installé dans le XVIIe arrondissement de Paris à deux pas des Champs-Elysées, le XO Hôtel est le lieu idéal pour découvrir aussi bien les lieux touristiques que le Paris des parisiens.
Profitant d’une vraie vie de quartier, de marchés typiques à proximité, vous serez plongés en plein dans la vie courante des parisiens, loin de la cohue des touristes.
Le XO Hôtel est proche de nombreuses salles de concert, de congrès (Palais des Congres, Espace Champerret) ou encore de halls d’exposition.
Nous recrutons au poste de réceptionniste de nuit (H/F) en CDI de 42h.
Rythme : 42h hebdomadaires sur 4/3 nuits, une semaine sur deux. Amplitude horaires 19h - 7h.
Sous la supervision de la Cheffe de Réception, vous jouez un rôle essentiel tout au long du séjour du client. Vous assurez la continuité du service de la réception du jour et êtes garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit.
Les missions :
- Accueillir avec le sourire chaque client, dès son arrivée jusqu’à son départ, en assurant un service fluide, chaleureux et professionnel.
- Gérer les réservations avec efficacité via notre logiciel dédié, en optimisant les plannings et la disponibilité des chambres.
- Répondre aux appels et messages avec réactivité : chaque demande compte, chaque client mérite une réponse claire et attentionnée.
- Être un véritable concierge : proposer des services, répondre aux attentes, recommander les meilleures adresses… et faire la différence !
- Gérer le courrier et les informations destinées aux clients et à l’équipe avec organisation et précision.
- Transformer les réclamations en opportunités, grâce à votre écoute et votre sens du service.
- Gestion des demandes clients pendant la nuit, comme Room Service et sa facturation.
- Garantir le calme et la sécurité au sein de l’Hôtel, sécurité des personnes et de l’établissement.
Profil recherché :
- Vous justifiez d’une première expérience réussie en hôtellerie, où vous avez développé votre sens de l’accueil et du service.
- Vous êtes à l’aise en anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
- La connaissance du logiciel Medialog.
- Toujours soigné(e) et professionnel(le), vous faites de la première impression un moment fort pour chaque client.
- Votre sourire communicatif, votre énergie et votre enthousiasme font de vous un(e) collègue apprécié(e) et un atout pour l’équipe.
- À l’écoute, bienveillant(e), courtois(e) : vous aimez prendre soin des autres et créer une ambiance agréable.
- Le travail en équipe vous motive : vous aimez collaborer, partager et avancer ensemble vers un objectif commun.
Avantages :
- Remboursement Navigo,
- Mutuelle et prévoyance,
-Indemnités nourriture,
-Salaire compétitive,
-Heures supplémentaires payées
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 14,00€ par heure
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Expérience:
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
