S’émerveiller devant les vitrines, vivre des expériences surprenantes, découvrir les dernières tendances en ligne comme en magasin, cela résonne forcément en vous !
Intégrer le Groupe Galeries Lafayette, c’est évoluer dans un univers Lifestyle (Mode, Beauté, Maison, Joaillerie, Horlogerie et Food), reflet d’un commerce joyeux, créatif et engagé.
Faire bouger les lignes du commerce et créer l’enchantement auprès de nos clients deviendra votre nouvelle ambition.
VOTRE RÔLE
Vous souhaitez exercer votre rôle d'Assistant Manager de Vente - Concierge autrement ?
Rattaché(e) au magasin des GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN, vos principales missions seront les suivantes :
1.Management et Collaboration en équipe :
Accompagnement et encadrement des équipes
Anime son équipe sur le terrain pour garantir la performance
Fixe les objectifs à atteindre et accompagne chaque collaborateur
Organise son domaine d’activité : plannings, absences
S’assure de la présence des collaborateurs et alerte en cas de dysfonctionnement
Animation de l’équipe: Réalise les briefs quotidiens, Pilote les indicateurs de performance
Partage les informations relatives à l’Entreprise
2.Relation client :
Veille à la qualité de l’accueil et du conseil prodigué à la clientèle : accueil clients, proactivité, considération clients
Facilite le parcours client en lui proposant toute solution adaptée dans le but d’améliorer sa satisfaction ou de renforcer sa fidélisation
Garantit la connaissance du programme de fidélité pour répondre aux demandes des clients
Garantit l’application des procédures liées aux comptes fidélité, ouvertures de cartes de financement, livraison, expédition, détaxe etc
Au-delà des programmes et outils de fidélisation, met tout en oeuvre pour créer, entretenir et développer un lien privilégié avec la clientèle
Participe à la veille concurrentielle de son activité, est acteur de l’évolution de l’offre selon les remontées et besoins clients
Gestion des Espaces : est garant de la bonne tenue de l’ensemble des Espaces (desk, salon, lounge)
3.Application et respect des normes de service et des procédures :
Recense, analyse et communique les dysfonctionnements pour l’amélioration du process et des procédures
Est force de proposition dans l’amélioration des procédures
Veille au respect de la Charte signalétique des Galeries Lafayette et la législation commerciale
Garantit l’application des procédures financières et commerciales en vigueur
VOTRE PROFIL
Vous êtes actuellement étudiant(e) en Master spécialisé dans le commerce.
Une première expérience en vente est requise.
Nous aimerions vous rencontrer si vous faites preuve de :
Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d’évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette.
Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talents, avant de rencontrer notre équipe.
NOS AVANTAGES
Et pour finir de vous convaincre
- Une rémunération fixe et transparente en cohérence avec votre niveau d’études
- Une remise sur vos achats
- Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%
- Un parcours Campus sur-mesure qui vous permettra de vous imprégner au mieux de notre culture et connaître nos métiers
