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Manager Relation Client CACIB & End User Services H/F
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform —Montrouge (92)
- Service client
- Ingénierie
- Anglais
il y a 1 jour
Directeur·Directrice Adjoint·e Cadre de Vie (F/H) - EC9754
Ville de Massy —Massy (91)
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Licence
- Bureautique
- Prise en charge du transport quotidien
Directeur.rice Multi-sites - Hygiène Hospitalière
Eurofins —Les Ulis (91)
- Temps plein
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Medical Squad Team Manager - Tous genres
Biocodex —Gentilly (94)
- Temps plein
- Niveau Doctorat
- Anglais
- Sens de l'organisation
Strategic Project Manager H/F/X - Verisure France
Verisure SAS —Antony (92)
- Temps plein
- Ingénierie
- Anglais
- Gestion de projet
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il y a 12 jours
Service Delivery Manager - Pôle Compute & Cloud Experience H/F
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform —Guyancourt (78)
- Expérience en gestion d'équipe
- Informatique
- Service client
il y a 7 jours
Agent d'accueil
Basic-Fit France —Rueil-Malmaison (92)
- De 13,52 € à 13,77 € de l’heure
- Période de travail de 12 heures
- Anglais
- Niveau Bac
Postuler rapidement
il y a 2 jours
Agent d'accueil (H/F/N)
Basic-Fit France —Rueil-Malmaison (92)
- De 13,52 € à 13,77 € de l’heure
- Période de travail de 12 heures
- Anglais
- Niveau Bac
Postuler rapidement
il y a 2 jours
Responsable Commercial Itinérant - Food & Pharma H/F
Air Liquide —Bagneux (92)
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Anglais
ALTERNANCE - Ingénieur(e) Pilotage de Processus - Performance industrielle
SNCF —Saint-Denis (93)
- Microsoft Powerpoint
- Niveau Licence
- Sens de l'organisation
Leader - Responsable de la relation client
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform —Guyancourt (78)
- Informatique
- Service client
- Prise de parole en public
Expert Kubernetes On-Premise H/F
Consort Group —Paris (75)
- De 52 000 € à 62 000 € par an
- Télétravail partiel
- DevOps
- Linux
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Project Manager - Planning & Avancement F/H
VINCI Construction —Rueil-Malmaison (92)
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
- Gestion de projet
Alternance — Coordination Décarbonation Industrielle – Mode – Septembre 2026 – H/F/X
Chanel —Paris (75)
- Temps plein
- Ingénierie
- Analyse de données
- Anglais
Cluster Responsable Financier et Comptable H/F
Hyatt Place Paris CDG Airport —Roissy-en-France (95)
- 50 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Hôtellerie
- Anglais
- Finance
- Réductions tarifaires
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
il y a 8 jours
Administrateur Cloudera & Kubernetes H/F
JEMS —Levallois-Perret (92)
- De 75 000 € à 90 000 € par an
- Azure
- Agile
- Linux
il y a 8 jours
Chargé de Pilotage de partenariats et de fournisseurs H/F
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform —Guyancourt (78)
- Service client
- Niveau Bac
- Esprit d'analyse
CLUSTER RESPONSABLE FINANCIER ET COMPTABLE H/F
Vertiq Hospitality Partners —Aéroport Paris-Roissy-Charles-de-Gaulle (95)
- 50 000 € par an
- Hôtellerie
- Anglais
- Finance
- Tarifs préférentiels
il y a 8 jours
JDE Peet's | Alternance - Assistant Direction H/F
JDE Peet's —Paris (75)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Microsoft Powerpoint
- Espagnol
- Compétences rédactionnelles
Postuler rapidement
Manager d'équipes techniques H/F
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform —Guyancourt (78)
- Informatique
- Esprit d'analyse
- Intelligence artificielle
il y a 14 jours

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Manager Relation Client CACIB & End User Services H/F

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform -
Montrouge (92)

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Détails de l'emploi

CDI
Il y a 1 jour

Qualifications

Téléphonie
Service client
Ingénierie
Gouvernance de l'information
Anglais
Master
Securité
Leadership
Négociation

Description complète du poste

Description du poste

Vous êtes un(e) manager expérimenté d'équipes infra ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

Le contexte :

Poste à dimension stratégique visant à piloter et transformer la relation client avec CACIB en tant que membre des instances dirigeantes. Le titulaire contribue activement à la définition de la vision stratégique, de la roadmap et de l'organisation du Cluster CIB, tout en garantissant l'excellence opérationnelle des services d'infrastructure et workplace.

Les missions :

A ce titre, vos principales missions seront :

Contribution stratégique et gouvernance :
- Participer activement aux CODIR et définir les orientations stratégiques;
- Élaborer et porter la vision client dans la roadmap du Cluster CIB;
- Proposer des évolutions organisationnelles et opérationnelles;
- Contribuer aux décisions d'investissement et de priorisation.

Pilotage de la relation partenariale :
- Développer une approche partenariale à long terme;
Leadership et transformation :
- Impulser une culture d'excellence et d'innovation;
- Piloter les transformations organisationnelles majeures;
- Développer les talents et les compétences stratégiques;
Pilotage opérationnel d'excellence :
- Garantir la performance des services critiques (salle de marché);
- Superviser les programmes de transformation technologique;
- Assurer la conformité et la sécurité des services;
- Optimiser l'efficacité opérationnelle.

Supervision des activités workplace :
- Superviser les activités Workplace en lien direct avec le Manager End User Services & le Pôle End User Services;
- Piloter la mise en œuvre de la stratégie Workplace et les évolutions technologiques en lien avec la MOA Workplace de CACIB & le Manager End User Services;
- Assurer l'alignement des services workplace avec les besoins et attentes de la MOA Workplace de CACIB;
- Garantir la qualité des services de téléphonie de marché; d'enregistrement des communications et du support information de la salle de marché;
- Superviser la collaboration avec le Pôle End User Services de CA-GIP.

Télétravail : hybride

Critères de candidature
Poste avec management
Oui
Cadre / Non Cadre
Cadre
Niveau d'étude minimum
Bac + 5 / M2 et plus
Formation / Spécialisation
Formation supérieure (Bac+5) en ingénierie, management ou stratégie
Formation complémentaire en stratégie/management appréciée
12 à 15 ans d'expérience dont 5 ans minimum en position de direction;
Expérience confirmée en management stratégique et gouvernance;
Connaissance approfondie de l'environnement bancaire et des enjeux CIB;
Expérience réussie de transformation organisationnelle.

Niveau d'expérience minimum
11 ans et plus
Compétences recherchées
Compétences stratégiques :
Vision stratégique et capacité de prospective
Maîtrise des enjeux de gouvernance et de pilotage
Expertise en conduite du changement et transformation
Compréhension fine des enjeux métiers de la banque d'investissement
Compétences de leadership :
Leadership inspirant et capacité à fédérer au niveau exécutif;
Excellentes capacités de communication et d'influence;
Aptitude à la négociation stratégique et au partenariat;
Capacité à porter une vision et mobiliser les équipes.
Compétences techniques :
Compréhension des enjeux technologiques et d'infrastructure;
Maîtrise des problématiques de sécurité et conformité;
Connaissance des solutions workplace et téléphonie de marché;
Appétence pour l'innovation et les nouvelles technologies.

E njeux stratégiques du poste:
Transformation du partenariat CACIB/CA-GIP : faire évoluer la relation vers un modèle de partenariat stratégique à haute valeur ajoutée
Excellence opérationnelle : maintenir un niveau de service d'excellence dans un environnement critique
Transformation digitale : réussir les programmes de modernisation technologique majeurs
Développement organisationnel : faire évoluer l'organisation pour répondre aux enjeux futurs
Indicateurs de performance stratégiques:
Satisfaction client CACIB (IRC, IRC flash)
Contribution à l’atteinte des objectifs stratégiques du Cluster CIB
Avancement des projets de transformation stratégique
Performance organisationnelle et développement des talents
Langues
Anglais opérationnel (usage régulier)

Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform
CA-GIP EN QUELQUES MOTS…

Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France.

NOTRE OBJECTIF :

Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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Cluster Responsable Financier et Comptable H/F

Administrateur Cloudera & Kubernetes H/F

Chargé de Pilotage de partenariats et de fournisseurs H/F

CLUSTER RESPONSABLE FINANCIER ET COMPTABLE H/F

JDE Peet's | Alternance - Assistant Direction H/F

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