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Assistant Front Office Manager (H/F/X)
ACCOR —Paris (75)
- Temps plein
- Expérience administrative
- Sens de l'organisation
- Prise en charge du transport quotidien
- Tarifs préférentiels
4 h
Receptionniste
Marriott International, Inc —Roissy-en-France (95)
- Temps plein
- Hôtellerie
il y a 9 jours
Key Leader | lululemon Saint-Germain
Lululemon —Paris (75)
- De 13,40 € à 17,60 € de l’heure
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Niveau Bac
- Niveau Licence
Responsable Recrutement et Formation F/H
Marriott International, Inc —Paris (75)
- De 44 000 € à 49 000 € par an
- Temps plein
- Anglais
- Recrutement
il y a 9 jours
Hotel Manager (F/H)
RAFFLES —Paris (75)
- Temps plein
- Hôtel
- Prise en charge du transport quotidien
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Key Leader | CHAMPS ELYSEES
Lululemon —Paris (75)
- De 13,40 € à 17,60 € de l’heure
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Niveau Bac
- Niveau Licence
Key Leader | Paris Le Marais
Lululemon —Paris (75)
- De 13,40 € à 17,60 € de l’heure
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Niveau Bac
- Niveau Licence
Stage Chef de Rang (H/F)
Marriott International, Inc —Arcueil (94)
- Temps plein
il y a 3 jours
Hôte CDD - Café Louis Vuitton (H/F)
Cheval Blanc —Paris (75)
- Temps plein
- Hôtellerie
- Anglais
- Niveau Bac
- Prise en charge du transport quotidien
il y a 13 jours
Chef / Cheffe de projets Opérations Junior - Stage
Korner —Paris (75)
- Temps plein
- Hôtellerie
- Master
Postuler rapidement
Key Leader | Chef d'équipe | Champs-Elysées
Lululemon —Paris (75)
- De 13,40 € à 17,60 € de l’heure
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Niveau Bac
- Niveau Licence
Key Leader | PARIS
Lululemon —Paris (75)
- De 13,40 € à 17,60 € de l’heure
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Niveau Bac
- Niveau Licence
Superviseur Housekeeping H/F
Marriott International, Inc —Roissy-en-France (95)
- Temps plein
- Hôtellerie
- Anglais
- Hôtel
- Opportunités de carrières
- Horaires flexibles
Superviseur de Nuit (H/F)
Cheval Blanc —Paris (75)
- Temps plein
- Hôtellerie
- Service client
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- Prise en charge du transport quotidien
Hôte - Restaurant Japonais Hakuba ** (H/F)
Cheval Blanc —Paris (75)
- Temps plein
- Hôtellerie
- Anglais
- Niveau Bac
- Prise en charge du transport quotidien
Stage Yield (H/F)
Cheval Blanc —Paris (75)
- Temps plein
- Anglais
- Master
- Commerce
- Tarifs préférentiels
Stagiaire Product Assistant - F/H/X
AccorCorpo —Issy-les-Moulineaux (92)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Microsoft Powerpoint
- Service client
- Compétences rédactionnelles
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il y a 3 jours
Assistant Front Office Manager (H/F/X)
The Hoxton —Paris (75)
- Travail de nuit
- Expérience administrative
- Sens de l'organisation
- Prise en charge du transport quotidien
- Tarifs préférentiels
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9 h

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Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course. Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos…
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il y a 12 jours

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Assistant Front Office Manager (H/F/X)

ACCOR -
Paris (75)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
Il y a 4 heures

Avantages

Prise en charge du transport quotidien
Tarifs préférentiels
Restaurant d'entreprise
Possibilité de promotion professionelle

Qualifications

Assistanat managérial
Expérience administrative
Sens de l'organisation

Description complète du poste

Description de l'entreprise

The Hoxton, Paris occupe un bâtiment du XVIIIème siècle dans le 2eme arrondissement, proposant 172 chambres, un restaurant, une terrasse, un speakeasy bar, un lobby-café et des espaces évènementiels.

Tout comme les portes de notre hôtel, nos esprits sont grands ouverts. Imaginé par le groupe britannique Ennismore, les hôtels The Hoxton s’inspirent de la diversité et de l’originalité de leurs environnements avec des espaces publics vivants, accueillants et des évènements mensuels qui visent à réunir les acteurs locaux.

Description du poste

L’Assistant FOM assiste le Front Office Manager dans la gestion opérationnelle et administrative du service Réception afin de garantir une expérience client fluide, personnalisée et conforme aux standards de The Hoxton, Paris
Il/elle assure le bon fonctionnement quotidien du service et encadre les équipes. Il représente le Manager de la réception son absence.

Mission opérationnelle

Assurer le bon déroulement des shifts (matin, soir, week-end)
Garantir la qualité des check-in / check-out
Gérer les plaintes clients et situations sensibles
Veiller au respect des standards de service
Superviser la gestion des VIP, repeat guests et demandes spéciales
Contrôler les encaissements et clôtures de caisse

Management d’équipe

Encadrer, motiver et accompagner les réceptionnistes
Participer à la formation des nouveaux collaborateurs
Faire des feedbacks réguliers
Participer aux entretiens annuels
Veiller au respect des procédures et discipline

Satisfaction & Qualité

Suivre les avis clients (Revinate, Booking, Google, etc.)
Mettre en place des actions correctives
Participer aux réunions qualité
Suivre les glitchs Front Office
Être force de proposition pour améliorer l’expérience client

Organisation & administratif

Participer à l’élaboration des plannings
Contrôler les réservations et attributions de chambres
Assurer la bonne communication avec HSK, Maintenance, F&B
Suivre certains indicateurs (upsell, no-show, overbooking, Disloyalty)
Remplacer le FOM en son absence

Performance commerciale

Encourager l’upselling et le cross-selling
Suivre les résultats upsell, prepare le Upsell fin de mois
Veiller à l’optimisation de l’occupation et des catégories

Qualifications

Nous avons besoin de toi si...

Tu as une première expérience en tant qu'Assistant Front Office Manager
Une connaissance d'Opéra Cloud est un plus
Tu es capable de travailler dans un environnement au rythme rapide
Tu sautes du lit tous les matins, plein d’énergie et super enthousiaste du programme de ta journée
Tu comprends qui nous sommes. Tu connais nos hôtels
Tu as bien conscience que certaines idées fonctionnent et d’autres non. Mais nous aimons (presque) tout essayer au moins une fois
Tu es modeste. Pas d’égo surdimensionné, et tu n’es pas non plus du genre à en faire des tonnes
Tu te soucies des détails, c’est même légèrement un TOC
Ton verre est toujours à moitié plein

Informations supplémentaires

Que vas-tu trouver...

Avantage en nature nourriture : 1 repas par jour au restaurant d'entreprise Le P'ti Sentier
Remboursement des transports en commun à hauteur de 80%
Du temps pour te former, te développer, t'engager dans des actions caritatives
Nombreuses possibilités de promotion et de transfert au sein du Groupe Ennismore
Accès complets aux bars et restaurants de The Hoxton Paris avec tarifs préférentiels sans condition d'ancienneté
Tarifs préférentiels employés dans tous les hôtels The Hoxton du Monde (45€ la nuit, sans limite par année) et les hôtels du Groupe Ennismore ainsi que dans tous les points de vente F&B du Groupe Ennismore
Hox'Squad en place : Événements mensuels (activités, formations, bien-être...)

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