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RESPONSABLE EXPERIENCE PATIENT ET RELATIONS AVEC LES USAGERS [100008]
Hôpital National de la vision - CHNO 15 20 —Paris (75)
- Temps plein
- Gestion de projet
- Sens de l'organisation
- Compétences en communication
Responsable Relations Sociales France
IDEXX —Saint-Denis (93)
- Temps plein
- Anglais
- Master
- Esprit d'analyse
Responsable des Relations Sociales Individuelles et Collectives, CDI, H/F
PepsiCo —Colombes (92)
- Anglais
- Master
Responsable de Relations Clients H/F
ARKEA REAL ESTATE INVESTMENT MANAGEMENT —Paris (75)
- De 50 000 € à 60 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Finance
Postuler rapidement
Responsable Relations Sociales Collectives et Individuelles
Quadient —Rueil-Malmaison (92)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Postuler rapidement
Responsable de la relation clients (H/F)
Komet France —Paris 17e (75)
- De 4 000 € à 5 000 € par mois
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Anglais
Postuler rapidement
Responsable Relations Médicales & Formation (H/F)
Clinique des Champs Elysées —Paris (75)
- De 55 000 € à 60 000 € par an
- Gestion de projet
- Déplacements à prévoir
- Sens de l'organisation
Rrh - responsable relations sociales (h/f)
FLYING WHALES —Suresnes (92)
- De 60 000 € à 75 000 € par an
- Chantier
- Anglais
- Master
Postuler rapidement
Responsable Relations Entreprises Locales - H/F - CDI
SKEMA —Suresnes (92)
- Temps plein
- Master
- Commerce
- Horaires flexibles
Postuler rapidement
Responsable Maison de quartier et Centre Social et Culturel (H/F) - EC22135
Ville de SAINT-DENIS —Saint-Denis (93)
- Temps plein
- Master
- Expérience en supervision
- Services sociaux
Responsable Centre de Relation Clients (H/F)
RENEE COSTES —Paris 17e (75)
- De 45 000 € à 55 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Master
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
Responsable relations fournisseurs et informations patrimoniales h/f
Elogie-Siemp —Paris (75)
- De 62 000 € à 65 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Master
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Responsable Adjoint des relations sociales F/H
MBDA France —Le Plessis-Robinson (92)
- Anglais
- Master
- Bureautique
Postuler rapidement
RESPONSABLE RELATIONS SOCIALES F-H
Safran —Saint-Ouen-l'Aumône (95)
- Temps plein
- Anglais
- Master
- Esprit d'analyse
il y a 5 jours
Responsable des Relations Sociales H/F
Elisfa —Le Kremlin-Bicêtre (94)
- De 50 000 € à 55 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Master
- Esprit d'analyse
- Sens de l'organisation
- Prise en charge du transport quotidien
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il y a 13 jours
Juriste relations sociales F/H
Universcience —Paris (75)
- De 43 500 € à 50 100 € par an
- Temps plein
- Master
- Esprit d'analyse
- Sens de l'organisation
il y a 14 jours
Responsable des relations sociales - La Défense (92) H/F
Dalkia —La Défense (92)
- De 50 € à 65 € par an
- Temps plein
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il y a 7 jours
Responsable Relations Sociales Sénior (F/H)
Carrefour —Massy (91)
- Temps plein
- Finance
- Master
- Déplacements à prévoir
il y a 5 jours
HRBP & Responsable Relations Sociales F/H
Bridgestone —Rungis (94)
- Temps partiel
- Anglais
- Master
- Gestion de projet
il y a 5 jours
Responsable Centre de Relation Client F/H
CENPAC —Roissy-en-France (95)
- De 45 000 € à 50 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Gestion d'équipe
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responsable relations sociales jobs near saint denis, a8

Responsable Comptabilité Fournisseurs, Paris (75) : emplois

Responsable Relations Sociales, Paris (75) : emplois

Responsable Relations Sociales, La Défense (92) : emplois

Chargé De Clientèle, Paris (75) : emplois

Chargé De Communication Dans Une Association, Toulouse (31) : emplois

Chargé De Projet Promotion De La Santé, Auvergne Rhône Alpes : emplois

Chargé De Clientèle, Seine Et Marne : emplois

Auxiliaire De Vie Pour Un Particulier, Lyon (69) : emplois

Chargé De Clientèle, Nice (06) : emplois

Chargé De Clientèle, Limoges (87) : emplois

Auxiliaire De Puericulture, Meurthe Et Moselle : emplois

Responsable Comptabilité Fournisseurs, Puteaux (92) : emplois

Responsable Comptabilité Fournisseurs, Rungis (94) : emplois

Responsable De Vie Scolaire, Loire Atlantique : emplois

Responsable Comptabilité Fournisseurs, Vélizy Villacoublay (78) : emplois

Responsable, Vendée : emplois

Responsable Maintenance, Reims (51) : emplois

Responsable Relations Sociales, Rouen (76) : emplois

Responsable Relations Sociales, Rennes (35) : emplois

Responsable Transport, Bretagne : emplois

RESPONSABLE EXPERIENCE PATIENT ET RELATIONS AVEC LES USAGERS [100008]

Hôpital National de la vision - CHNO 15 20
Paris (75)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein | CDD

Qualifications

Droit
Gestion de la qualité
Gestion de projet
Gestion des risques
Sens de l'organisation
Compétences en communication

Description complète du poste

Description de l'établissement :

L’Hôpital national de la Vision des 15-20 assure la prise en charge complète des pathologies ophtalmologiques dans le cadre des missions du service public hospitalier associant soins, enseignement, recherche et prévention. Reconnu au niveau national et international comme un centre deréférence pour la prise en charge des pathologies oculaires et du handicap visuel, il propose une offre de soins complète des pathologies de l’œil.

Travailler à l’Hôpital de la Vision des 15-20, c’est s’engager dans un hôpital universitaire (hors GHT), situé au cœur de Paris, dans le 12èmearrondissement.

Organisé autour de quatre services hospitalo-universitaires, disposant d’une unité d’hospitalisation mutualisée de 36 lits, l’hôpital a mis en place une offre de soins complète, bâtie autour de fédérations de gestion commune(FGC) compétentes sur l’ensemble des domaines de prise en charge des patients : consultations, hospitalisation, chirurgie et urgences.

Description de la mission :

Missions générales :

Le/La Responsable de l’expérience patient et des relations avec les usagers pilote et met en œuvre la politique institutionnelle relative aux droits des patients, à l’expérience patient et aux relations avec les usagers et les associations. Il/Elle exerce des missions à forte expertise juridique, stratégique et organisationnelle, en lien direct avec la direction de l’établissement, les services de soins et professionnels de santé, les représentants des usagers, les instances et les autorités.

Il/Elle coordonne des projets en transverse et travaille avec l’ensemble des équipes de soins de l’établissement.

Relations usagers et droits des patients

Missions générales :

Concevoir le projet des usagers en lien direct avec l’ensemble des bénéficiaires et en articulation avec le projet d’établissement ;

Définir et piloter la politique des usagers et associations au sein de l’institution en articulation forte avec la démarche qualité – gestion des risques

Expérience patient et MDUA (Maison Des Usagers et Associations)

Missions générales :

Définir et mettre en œuvre la politique de l’établissement en matière d’amélioration de l’expérience patient ;
Contribuer par cette mission à l’amélioration de la qualité et la sécurité des soins d’une part, et à l’amélioration de l’efficience des parcours des patients d’autre part ;

Profil recherché :

Expérience particulière souhaitée :

Formation dans le domaine du droit des usagers, droit hospitalier et responsabilité médicale
PackOffice
Outils métier pour formaliser des enquêtes (exemple : Sphynx, Better World, Mercidocteur)
Capacité à intégrer et se former aux NTC (nouvelles technologies de communications) et à l’utilisation d’outils utilisant de l’intelligence artificielle
Compétences en gestion de projet
Compétences en management transversal

Qualité professionnelle requises :

Maîtrise de la communication orale

-Qualités relationnelles - Faculté d’empathie

Diplomatie
Rigueur
Esprit d’analyse et de synthèse
Sens de l’organisation
Capacité d’adaptation
Discrétion professionnelle
Respect des règles de confidentialité

Horaires : Horaires normaux

Période de la journée : Jour

Contrat à durée déterminée, Contrat à durée indéterminée

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Responsable de la relation clients (H/F)

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Responsable Centre de Relation Clients (H/F)

Responsable relations fournisseurs et informations patrimoniales h/f

Responsable Adjoint des relations sociales F/H

RESPONSABLE RELATIONS SOCIALES F-H

Responsable des Relations Sociales H/F

Juriste relations sociales F/H

Responsable des relations sociales - La Défense (92) H/F

Responsable Relations Sociales Sénior (F/H)

HRBP & Responsable Relations Sociales F/H

Responsable Centre de Relation Client F/H

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