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Chargé(e) relations usagers
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Renseigner les supports de suivi de l'activité et transmettre les informations au service concerné. Réglementation générale et spécifique au domaine d’activité…
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Responsable Administratif (F/H)

Veolia -
Montpellier (34)

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Détails de l'emploi

Temps plein

Avantages

Véhicule de fonction
Titre restaurant
Participation
Intéressement

Qualifications

Master
Expérience administrative
Santé publique
Sens de l'organisation
Bureautique
Niveau Bac +2
Facturation
Gestion administrative

Description complète du poste

Description de l'entreprise

Intégrer Veolia Assainissement & Maintenance France, c’est rejoindre le groupe Veolia, leader mondial des services à l’environnement, pour agir concrètement et quotidiennement à la transformation écologique.

Intégrer l'expertise Ingénierie Sanitaire de Veolia, c'est rejoindre nos équipes d'experts dans les projets de santé publique, qualité de l'eau, hygiène et sécurité sanitaire. Notre mission : protéger la santé de tous en garantissant une eau de qualité irréprochable. Nous aidons également nos clients à réduire significativement leur consommation d'eau grâce à des technologies innovantes, participant ainsi activement à la préservation des ressources naturelles et à la protection de notre planète. Venez contribuer à la mise en place de solutions sur mesure, fiables et durables

Rejoignez-nous et devenez acteur du changement pour construire un avenir durable !

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur Opérationnel de Secteur, le/la Responsable Administratif(ve) pilote l'activité administrative des agences de son périmètre. Il/elle garantit la qualité des processus, accompagne les équipes et contribue à la performance opérationnelle et financière

Vos missions principales :

1. Pilotage de l'activité administrative

Animer et coordonner l'équipe administrative sur le périmètre.
Organiser les ressources et répartir les priorités selon les besoins des agences.
Garantir l'application des procédures et l'harmonisation des pratiques.
Assurer la continuité de service et accompagner les équipes dans leur montée en compétences.

2. Gestion administrative et financière

Superviser le processus administratif de la commande jusqu'à l'encaissement.
Garantir la fiabilité des dossiers, la qualité des données et le respect des délais de facturation.
Suivre les impayés, les litiges et les anomalies de facturation en lien avec les équipes opérationnelles et commerciales.
Contribuer à l'amélioration des performances financières, notamment par le suivi et la réduction du DSO.

3. Suivi de la performance

Élaborer et analyser les indicateurs administratifs et financiers (DSO, délai de facturation, taux d'avoirs, litiges).
Identifier les écarts, proposer des actions correctives et assurer leur suivi.
Réaliser un reporting régulier auprès du Directeur Opérationnel de Secteur et des Directeurs d'Agence.

4. Amélioration continue

Identifier les axes d'amélioration des processus administratifs.
Proposer et accompagner la mise en œuvre d'actions d'optimisation.
Participer aux projets de transformation et veiller à l'amélioration continue de l'organisation administrative.

Qualifications

Ce poste est fait pour vous si :

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 à Bac+5 en gestion, administration, comptabilité ou équivalent.
Vous justifiez d'une expérience de 7 ans minimum dans une fonction administrative, incluant l'animation ou le management d'équipe, idéalement dans un environnement multi-sites ou au sein d'une activité de services.
Vous maîtrisez les processus administratifs, la facturation, le suivi des encaissements et les indicateurs de performance.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Google Workspace, Excel, logiciels métiers/ERP).
Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités, vous faites preuve d'un excellent relationnel et savez fédérer les équipes. Autonome, force de proposition et orienté(e) amélioration continue, vous contribuez activement à l'optimisation des processus administratifs et à la performance des agences
Des déplacements réguliers hebdomadaires sont à prévoir au sein des agences du périmètre.

Informations supplémentaires

Ce que nous vous offrons :

13ème mois
Intéressement/Participation
Prime annuelle (en fonction de l'atteinte des objectifs)
TR
Avantages CE
Mutuelle
Véhicule de fonction
Perspectives d'évolution et de mobilité au sein du Groupe

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.

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