AMERICAN DESSERTS, PME dynamique d’environ 90 collaborateurs appartenant au groupe SAINT MCHEL, spécialisée dans la fabrication de produits agroalimentaires gourmands, reconnue pour la qualité de ses recettes et son savoir-faire. Partenaire de la restauration hors domicile, de la grande distribution et de grossistes, l’entreprise connaît un fort développement et affiche une ambition de croissance, notamment à l’international.
Dans ce contexte, nous recrutons un(e) « Chargé(e) de Mission Qualité Clients » H/F en CDI.
Votre rôle : être au cœur de la relation client & de la qualité produit
Rattaché(e) au service Achats et Cahiers des Charges, vous êtes un(e) véritable interface stratégique entre les clients et les équipes internes. Vous contribuez activement à garantir la conformité, la qualité et la satisfaction client.
Vos missions principales :
1. Gérer la relation clients qualité
· Répondre aux sollicitations clients (RHD, MDD, etc.)
· Piloter les appels d’offres
· Compléter les cahiers des charges / portails fournisseurs
· Assurer un haut niveau de satisfaction tout en préservant les intérêts de l’entreprise
2. Suivre et piloter les cahiers des charges
· Mettre à jour les documents en lien avec les projets (développement produits, optimisation recettes)
· Coordonner les échanges avec la R&D, la qualité, la production et les clients
3. Gérer les données produits
· Créer les nouveaux articles dans l’ERP
· Rédiger et intégrer fiches techniques, étiquetages et documents associés
4. Faciliter la communication interne
· Synthétiser les exigences clients pour les rendre accessibles aux équipes terrain
· Accompagner les ateliers dans la compréhension des spécificités produits
5. Contribuer à l’amélioration continue
· Optimiser les outils documentaires (procédures, fiches matières premières…)
· Participer à l’analyse des réclamations clients avec le service qualité
6. Être acteur(rice )de la qualité terrain
· Auditeur interne et membre de l’équipe HACCP (référent développement)
Votre profil
· Formation Bac+5 / Ingénieur en qualité ou agroalimentaire
· Première expérience réussie en qualité (idéalement en agroalimentaire)
· Bonne maîtrise des réglementations (normes européennes, microbiologie, contaminants…)
Vos atouts :
- Esprit d’analyse
- Capacité à trouver des solutions
- Force de proposition
- Capacité à traduire des besoins en exigences concrètes
- Organisation, autonomie et aisance relationnelle
- Excellentes qualités rédactionnelles
- Maîtrise du Pack Office
Une pratique de l’anglais et/ou de l’allemand serait un plus
Pourquoi rejoindre notre entreprise ?
Une structure à taille humaine en pleine croissance
Un environnement stimulant avec des enjeux qualité forts
Des produits reconnus pour leur qualité et leur gourmandise
Des missions transversales pour un rôle clé
Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez votre candidature (CV+LM) et prenez part à la qualité et à la gourmandise de nos pâtisseries américaines !
Poste basé à Villers Cotterêts (02)
Rémunération : à partir de 25 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
