Si vous avez cliqué sur cette offre d’emploi, ce n’est peut-être pas un hasard...
Vous êtes motivé ? À la recherche de nouveaux challenges et d’une expérience enrichissante ?
Bonne nouvelle, vous êtes au bon endroit !
Le groupe France Thermes déploie depuis une dizaine d’années son concept unique et innovant de Resort Thermal et Touristique dans plusieurs villes thermales, partout en France.
Ces resorts regroupent à la fois les activités thermales, l’hôtellerie et la restauration, en développant une approche centrée sur la prévention santé et le bien-être.
Nous avons à cœur de recruter les talents de demain pour, tous ensemble, faire rayonner nos établissements et proposer la plus belle des expériences à nos clients !
Aujourd’hui, nous vous proposons de nous rejoindre pour écrire l’avenir de France Thermes et porter ensemble les projets ambitieux qui se dessinent : de nouvelles infrastructures, de nouveaux lieux de vie, de nouvelles offres, avec un équipement de pointe utilisant les dernières technologies ….
1 Descriptif de poste et principales missions
L’agent d’accueil/planification, au sein du Resort Thermal & Spa de Vichy est en charge de la planification, de l’accueil des clients pour garantir que leurs soins thermaux (et éventuellement leurs séjours) se déroulent dans les meilleures conditions possibles. À ce titre, il a pour missions de :
- Assurer les opérations commerciales et administratives d’accueil, de début de cure et de départ des clients (préparation édition et remise des plannings de cures, facturation, encaissement, ventes additionnelles.),
- Conseiller le client durant son séjour, notamment en faisant la promotion des autres services du Resort (soins thermaux et de bien-être, location de vélo, service de restauration…) pour le fidéliser et s’assurer de sa totale satisfaction,
- Participer à la bonne marche de l’établissement et garantir un haut niveau de prestations (coordination avec votre responsable et la direction commerciale, signalement des mesures spécifiques à mettre en œuvre,).
Ces missions ne sont ni définitives, ni exhaustives.
2 Compétences nécessaires
Pour satisfaire son client, l’agent d’accueil doit notamment faire preuve :
- Amabilité et politesse, lors de l’accueil et la prise en charge du client,
- Professionnalisme, pour assurer au client une expérience inoubliable à l’occasion de sa cure et de son séjour dans notre établissement,
- Sens commercial, pour fidéliser la clientèle, identifier ses besoins en prestations complémentaires,
- Sens des responsabilités et respect de l’ordonnance médicale pour optimiser le parcours de soins (fluidité et durée des soins) ou imprévu
Profil : Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) si possible
Expérience : débutant accepté
Langues : la pratique de l’anglais serait un plus (Optionnel)
Notre volonté d’offrir un service d’excellence à nos clients requiert une véritable volonté d’engagement de votre part et un attrait certain pour l’univers des soins thermaux.
CARACTERISTIQUES DU CONTRAT :
Contrat CDD Saisonnier avec prise de poste dès que possible
- Travail les jours fériés et les samedis
- Lieu d'activité : Centre Thermal Callou et/ou Dômes
NOS AVANTAGES :
Durée de travail : 35 heures par semaine, horaire annualisé
Mutuelle d'entreprise (prise en charge à 50%)
Formation en interne
Stationnement : possibilité de tarif entreprise
Vous pouvez envoyer votre candidature à [email protected] en précisant le poste pour lequel vous postulez.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
