Contexte
Nous sélectionnons et commercialisons du matériel aéraulique auprès d'une clientèle de professionnels.
PME de 5 personnes avec 3 commerciaux et le dirigeant.
Fonction très opérationnelle, au cœur de l'activité, avec forte polyvalence, exigeant beaucoup de rigueur.
Ce poste est pensé pour évoluer dans le temps : la personne recrutée prendra en charge l'ADV et la logistique dans un premier temps, avec la possibilité, si elle le souhaite et selon ses résultats, de monter progressivement vers une fonction commerciale sédentaire (élaboration de devis, échanges téléphoniques avec les clients, développement du CA sur un portefeuille).
Rattachement hiérarchique
Dirigeant
Mission principale
Le/La Responsable ADV & Logistique est le point central entre les clients, les commerciaux et les fournisseurs. Il/elle gère l'ensemble du cycle de commande, de la prise de commande jusqu'à la livraison et la facturation, tout en assurant la fluidité des flux logistiques.
La rigueur et la fiabilité attendues sur ce poste en font une excellente porte d'entrée : à mesure de sa montée en compétence et selon son envie d'évoluer, il/elle peut être amené(e) à prendre en charge des missions commerciales sédentaires de plus en plus larges.
Responsabilités principales
1. Administration des ventes (opérationnel)
- Saisie, validation et suivi quotidien des commandes clients
- Vérification des conditions commerciales (prix, délais, marges)
- Suivi des devis en lien avec les commerciaux
- Facturation et suivi des paiements
- Relances clients (commandes, règlements)
- Gestion des litiges (retards, erreurs, SAV)
2. Support aux commerciaux
- Interface directe avec les 3 commerciaux
- Suivi des affaires en cours
- Aide à la préparation des offres (prix, délais, faisabilité)
- Fiabilisation des informations dans les outils
3. Logistique (rôle clé)
- Organisation des expéditions (choix transporteur, optimisation coûts)
- Planification des livraisons
- Suivi des transports et gestion des aléas
- Coordination avec fournisseurs si nécessaire
4. Organisation & amélioration
- Mise en place de méthodes simples et efficaces
- Structuration des process ADV / logistique (PME en croissance)
- Suivi d'indicateurs simples (délais, litiges, marge)
Trajectoire d'évolution vers le Commercial (sédentaire)
La montée en puissance vers la fonction commerciale se fait progressivement, au rythme de la personne, selon son envie d'évoluer et ses résultats — sans calendrier figé imposé. Il s'agit dans un premier temps d'un commercial sédentaire : pas de visites clients ni de prospection terrain, mais une montée en autonomie sur les échanges téléphoniques et l'élaboration d'offres. Les missions ci-dessous viennent s'ajouter graduellement au socle ADV, la rigueur déjà développée sur le poste étant un atout direct pour la suite.
- Élaboration de devis simples, en autonomie croissante
- Échanges téléphoniques avec les clients pour qualifier un besoin, relancer une offre ou conclure une vente
- Prise en main progressive d'un portefeuille de comptes clients existants
- Participation à l'élaboration des offres commerciales (prix, délais, faisabilité), en lien avec les commerciaux
- Contribution au développement du chiffre d'affaires sur le portefeuille confié
Le rythme et les paliers de cette évolution seront ajustés avec le dirigeant en fonction de l'envie et de la progression réelle de la personne. Aucune appétence pour la prospection terrain ou les rendez-vous clients n'est requise pour évoluer sur ce volet sédentaire.
Compétences requises
Techniques
- À l'aise avec ERP ou outils de gestion
- Bonne compréhension des flux commandes / logistique
- Notions transport (national et international)
- Appétence pour l'élaboration de devis et l'argumentation commerciale par téléphone (à développer sur le poste)
Comportementales
- Très organisé(e) et autonome
- Rigueur et fiabilité exemplaires — c'est le socle du poste, et ce qui rend l'évolution commerciale possible
- Esprit pratique et orienté solution
- Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
- Bon relationnel (clients + équipe interne), à l'aise au téléphone
- Envie d'évoluer et de prendre davantage de responsabilités dans le temps
Profil recherché
- Bac+2 à Bac+5 (gestion, commerce, logistique)
- Expérience en ADV indispensable (PME idéalement)
- Profil "couteau suisse", très rigoureux et fiable, apprécié
- Envie d'évoluer valorisée — aucune appétence pour la prospection ou les visites clients n'est requise, seulement le goût du contact téléphonique et de la relation client
Conditions
- Poste polyvalent avec forte responsabilité
- Interaction directe avec le dirigeant
- Impact immédiat sur la performance de l’entreprise
· Perspective claire et accompagnée d'évolution vers un poste de Commercial(e) sédentaire, au rythme de la personne
Rémunération : 25 000,00€ à 45 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
