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Chargé(e) de Clientèle (LYON) DHS (H/F)
Groupe iserba —Vaulx-en-Velin (69)
- À partir de 2 000 € par mois
- Service client
- Bureautique
- Services aux visiteurs
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il y a 13 jours
Chargé de projets H/F
Charvet Digital Media —Miribel (01)
- De 25 000 € à 32 000 € par an
- Service client
- Niveau Licence
- Sans diplôme d'enseignement supérieur
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Gestionnaire d'interventions (H/F)- cdic
KS Services —Genas (69)
- De 1 895 € à 2 015 € par mois
- Service client
- Expérience administrative
- Niveau Bac
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Chargé/e d’affaires exploitation / Responsable contrats (H/F)
ÉNERTION —Vaulx-en-Velin (69)
- De 35 000 € à 55 000 € par an
- Service client
- Master
- Niveau Bac +2
Chargé d'état des lieux -H/F
Action Logement —Bron (69)
- Temps plein
- Service client
- Niveau Bac
- Services aux visiteurs
- Programme de recommandation
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Assistant polyvalent H/F
Rhône Energies —Chassieu (69)
- À partir de 1 800 € par mois
- Temps plein
- Systèmes PGI
- Microsoft Office
- Niveau Bac
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8 h
Responsable QHSE H/F
Codeo Group —Rillieux-la-Pape (69)
- De 35 000 € à 45 000 € par an
- Temps plein
- Anglais
- Microsoft Office
- Master
- Prise en charge du transport quotidien
- Flextime
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Adjoint chef de projet ESMS numérique [98122]
CH de Neuville-sur-Saône —Neuville-sur-Saône (69)
- Temps plein
- Informatique
- Sens de l'organisation
- Bureautique
Responsable d'équipe exploitation déchèteries (H/F)
Métropole de Lyon —Vaulx-en-Velin (69)
Responsable d'Exploitation Multitechnique H/F
Veolia Energie Performance —Vaulx-en-Velin (69)
- De 50 000 € à 72 000 € par an
- Temps plein
- Électricité
- Sens de l'organisation
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1 TECHNICIEN ADMINISTRATIF H/F en CDD
CARSAT RHONE-ALPES —Lyon (69)
- 2 320,86 € par mois
- Microsoft Office
- Bureautique
- Services sociaux
il y a 1 jour
Technicien en formation professionnelle en appui au pilotage (H/F)
Université Claude Bernard Lyon 1 —Villeurbanne (69)
- De 2 000 € à 2 200 € par mois
- Anglais
- Sens de l'organisation
- Bureautique
- Prise en charge du transport quotidien
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il y a 10 jours
Technicien Application R&I H/F
KEM ONE —Saint-Fons (69)
- Travail en journée
- Anglais
- Bureautique
- Niveau Bac +2
Technicien.ne Dépollution - Démineur H/F
SARPI —Meyzieu (69)
- Temps plein
- Chantier
- Expérience en laboratoire
- Sens de l'organisation
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il y a 11 jours
Technicien coordinateur (H/F)
Métropole de Lyon —Vaulx-en-Velin (69)
- Chantier
- Bureautique
- Niveau Bac +2
Conseiller Technique H/F - mission "adaptation du logement"
SOLIHA Rhône et Grand Lyon —Lyon (69)
- À partir de 2 050 € par mois
- Temps plein
- Sens de l'organisation
- Bureautique
- Construction et rénovation
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1 h
CDI – Technicien(ne) Génie Electrique - R&D Convertisseur de Puissance (F/H)
SuperGrid Institute —Villeurbanne (69)
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Licence
- Électrotechnique
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il y a 11 jours
Assistant SAV/ Assistante SAV Industrie H/F F/H
Dalkia —Lyon (69)
- De 28 990 € à 32 500 € par an
- Temps plein
- Niveau Bac +2
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RESPONSABLE MAINTENANCE
Société de Fret et de Services - S.F.S. —Colombier-Saugnieu (69)
- Expérience en mécanique
- Anglais
- Électricité
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Conseiller Technique Coordinateur H/F
SOLIHA Rhône et Grand Lyon —Lyon (69)
- À partir de 2 400 € par mois
- Temps plein
- Niveau Licence
- Sens de l'organisation
- Bureautique
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technicien de gestion jobs near vaulx en velin, ara

Support Technique, Lyon (69) : emplois

Assistant Administratif, Villeurbanne (69) : emplois

Responsable D'exploitation, Dom Tom : emplois

Responsable D'exploitation, Haut Rhin : emplois

Responsable D'exploitation, Gennevilliers (92) : emplois

Responsable Ressources Humaines, Safran, Paris (75) : emplois

Responsable D'exploitation, Nantes (44) : emplois

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Responsable De Programme Logement Social, Paris (75) : emplois

Responsable Communication, Strasbourg (67) : emplois

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Responsable D'exploitation, Montpellier (34) : emplois

Responsable D'exploitation, 57000 Metz : emplois

Formateur De Formation Professionnelle, La Réunion : emplois

Autour De Moi, 59200 Tourcoing : emplois

Chargé De Communication, Nice (06) : emplois

Formateur, Île De France : emplois

Formateur De Formation Professionnelle, Ardèche : emplois

Formateur De Formation Professionnelle, Pau (64) : emplois

Chargé(e) de Clientèle (LYON) DHS (H/F)

Groupe iserba -
Vaulx-en-Velin (69)

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Détails de l'emploi

CDI
À partir de 2 000 € par mois
Il y a 13 jours

Avantages

Prime panier
Titre restaurant
Comité d'entreprise (CE)

Qualifications

Service client
CAP
Bureautique
Services aux visiteurs
CAP/BEP

Description complète du poste

Descriptif de l'entreprise

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs, réalise un CA annuel de 200 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante. Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance. Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d’assurer la promotion et l’évolution de notre personnel.

Description des missions ou activités

Vous aimez quand ça bouge, quand chaque appel a son importance et quand votre sens du service fait réellement la différence ?

Alors ce poste devrait vous intéresser.

Filacom, filiale du Groupe ISERBA, recrute 2 Chargé(e)s de Clientèle en CDI pour renforcer ses équipes sur la région lyonnaise.

Votre rôle ? Être le premier interlocuteur de nos clients et transformer chaque demande en solution concrète.

Ici, pas de journée qui se ressemble. Vous êtes au cœur de l'activité : vous échangez avec les clients, comprenez leur besoin, coordonnez les interventions et veillez au bon suivi de leur demande.

Concrètement, vous allez :

Répondre aux appels entrants et accueillir chaque client avec professionnalisme.
Écouter, questionner et qualifier précisément les demandes.
Identifier la solution la plus adaptée à chaque situation.
Organiser et planifier les interventions de nos techniciens.
Gérer les priorités et ajuster les plannings lorsque la situation l'exige.
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
Informer les clients et maintenir une communication claire à chaque étape.
Prendre en charge les situations sensibles et contribuer à la résolution des réclamations.
Travailler quotidiennement en lien avec les équipes opérationnelles.

Vous l'aurez compris : vous ne faites pas que répondre au téléphone. Vous coordonnez, vous décidez, vous rassurez et vous contribuez directement à la qualité de service.

Vous intégrerez une équipe où la collaboration, l'entraide et l'efficacité collective sont essentielles.

Le poste est basé sur l'un de nos deux secteurs lyonnais :

Lyon – secteur Croix-Rousse ou Vaulx-en-Velin.

La rémunération est de 2 000 € brut mensuel + prime de production, avec un titre restaurant.

Vous bénéficiez dès votre arrivée d'une formation complète et d'un accompagnement pour vous permettre de maîtriser nos métiers et nos outils.

Profil recherché

Vous avez le sens du contact, mais surtout le goût des solutions.

Nous recherchons avant tout une personnalité capable de créer une relation de confiance avec nos clients tout en gardant le cap sur l'efficacité.

Vous vous reconnaissez si vous :

Avez une première expérience en relation client, service client, centre d'appels, accueil ou gestion de clientèle.
Êtes à l'aise au téléphone et savez adapter votre discours à différents interlocuteurs.
Savez écouter, poser les bonnes questions et comprendre rapidement une situation.
Aimez chercher des solutions plutôt que simplement transmettre une demande.
Êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
Savez gérer les priorités dans un environnement où le rythme peut être soutenu.
Êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Gardez votre calme et votre professionnalisme face à une situation complexe ou à un client insatisfait.
Aimez travailler en équipe et partager l'information avec vos collègues.

Une expérience dans l'habitat, la maintenance, la planification d'interventions, les bailleurs sociaux ou un environnement technique sera particulièrement appréciée.

Mais au-delà du CV, nous recherchons surtout quelqu'un qui sait écouter, comprendre, agir et trouver une solution.

Si vous aimez le contact client, les journées rythmées et les métiers où votre action a un impact concret, nous avons probablement quelque chose à construire ensemble.

Rejoignez Filacom – Groupe ISERBA et faites de chaque échange une expérience client réussie.

Avantages

Pourquoi rejoindre ISERBA ? Vous êtes motivé ? Nous saurons vous faire grandir, en vous apportant des compétences techniques ou managériales. Progressons ensemble pour mieux grandir ! Nos avantages : Pour nos Techniciens : Primes mensuelles de productivité, paniers repas, prime de trajet de 2€15 par jour et véhicule de service, Pour nos Chargé(e)s de Clientèle : Prime sur objectifs, Tickets restaurants, Pour les fonctions supports : Tickets restaurant, prime sur objectifs, Mutuelle familiale, Comité d’Entreprise, Formations techniques régulières, Parcours d'intégration personnalisé, Perspectives d’évolution au sein d'un groupe d'envergure nationale.

Autres informations

Intégrer le Groupe ISERBA, c'est rejoindre un groupe dynamique et à dimension humaine dont la croissance rentable démontre la solidité de ses fondations et de ses valeurs. Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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Assistant SAV/ Assistante SAV Industrie H/F F/H

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