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Assistant Manager Opérations en alternance F/H
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- Temps plein
- Anglais
- Master
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Assistant Manager Opérations en alternance F/H

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Détails de l'emploi

Temps plein | Alternance

Avantages

Aide au logement
Parking à disposition
Programme de formation
Comité d'entreprise (CE)

Qualifications

Anglais
Master
Gestion de projet
Sens de l'organisation
Commerce

Description complète du poste

Dans un contexte de déploiement de solutions d’Intelligence Artificielle et de lancement de nouvelles activités, tu accompagneras nos responsables de production dans l’opérationnalisation de technologies innovantes visant à améliorer la performance, la qualité de service et la satisfaction client.

Au cours de ton stage/alternance, tu interviendras sur des projets transverses qui te permettront de :

Découvrir et comprendre notre métier (exploration des différentes prestations du site, immersion dans les métiers clés comme la formation, la qualité, le management...)
Participer au déploiement de solutions IA (chatbot, voicebot, automatisation des processus...)
Contribuer au lancement de nouvelles activités ou comptes clients
Analyser les impacts sur la qualité, la performance et l’expérience client
Contribuer à l’amélioration des process et des méthodes de travail

Selon ton profil et tes appétences, ton parcours pourra ensuite s’orienter vers l’une des trois trajectoires suivantes :

Gestion de projet & amélioration continue : participation au pilotage de projets d’innovation et structuration des méthodes de gestion de projet.
Management opérationnel : découverte du pilotage d’activité, appui à l’animation d’équipe et suivi des indicateurs de performance.
Qualité & formation : contribution au suivi des indicateurs qualité, aux plans d’amélioration et au développement des parcours de formation.

Licence 3 ou Master en Management, Commerce, Gestion de projet ou équivalent.

Compétences transversales :

Curiosité pour l’innovation, l’amélioration continue et les solutions IA
Autonomie et capacité à mener des projets
Sens de l’organisation et esprit d’analyse
Aisance relationnelle pour travailler avec des équipes opérationnelles et des interlocuteurs variés
Bonnes notions d’anglais

Ce que ce parcours t’apportera :

Une vision globale du fonctionnement d’un centre de contact et de ses enjeux opérationnels
Une expérience concrète dans le déploiement de solutions innovantes et d’IA opérationnalisées
Une montée en compétences en gestion de projet, amélioration continue et pilotage de la performance
Une exposition à des sujets clés : qualité de service, satisfaction client, formation des équipes et management opérationnel
La possibilité d’orienter progressivement ton parcours vers la gestion de projet, le management ou la qualité & formation avec des possibilités de fidélisation à terme

N’hésite pas, et postule !

Mot du recruteur

Parce que tu n’es pas comme tout le monde, rejoins une équipe pas les comme autres ! 3média, un véritable élan dans ta carrière.

Infos pratiques

Rémunération attractive :

Prime variable sur objectif
Prime de pause trimestrielle

Transport :

Partenariat avec Karos (covoiturage)
Parking neuf
Transport en commun à proximité avec une prise en charge partielle de l'employeur

Télétravail possible
Formation en interne
Montée en compétences
Favorise l'évolution interne (85% d'évolution interne)
Un CSE dynamique
Aide au logement
Planning aménageable pour les seniors et RQTH

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