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- Service client
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SOMFY Group —Cluses (74)
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Alternance - Assistant Formation Clients (H/F)

Somfy -
Cluses (74)

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Détails de l'emploi

Contrat de professionnalisation | Contrat d'apprentissage

Avantages

Titre restaurant
Conciergerie sur place
Comité d’entreprise (CE)
Participation
Restaurant d'entreprise
Intéressement

Qualifications

Gestion d'entreprise
Service client
Vente
Expérience administrative
Administration des affaires
Logistique
Niveau Bac +2
Gestion administrative

Description complète du poste

Qui sommes-nous ?

SOMFY conçoit, fabrique et distribue des solutions qui améliorent le confort, la sécurité et l’efficacité énergétique des bâtiments.

Les volets, stores et systèmes d’automatisation permettent de gérer la lumière et la chaleur, d’améliorer le confort thermique et d’aider les bâtiments à s’adapter au changement climatique. Utilisées chaque jour dans des millions de logements et de sites commerciaux, ces solutions ont un réel impact sur la performance : c’est là que SOMFY intervient.

Chez SOMFY, la technologie et l’innovation ont du sens : nous repensons notre façon de vivre et de travailler pour créer des solutions qui ont un véritable impact.

Prêt(e) à commencer un travail qui fera réellement la différence pour les personnes et la planète ? Prêt(e) à rejoindre une équipe mondiale qui valorise l’ouverture, la collaboration et l’apprentissage ?

Descriptif du poste

Somfy France met à la disposition de ses clients des programmes de formation et de conseils variés, qui s’adaptent à leurs besoins d’une part et qui répondent à nos objectifs globaux d’autre part (promotion de la marque, qualité, conquête de nouveaux clients et fidélisation des meilleurs clients).

La mission d’assistant(e) formation est d'apporter son soutien aux membres de l’équipe formation et à la force de vente pour l’ensemble des sujets traitant de formation. A ce titre, voici les missions proposées :

Réception des demandes de formation : recueillir les besoins de formation des clients et interne à Somfy (en collaboration avec la responsable de centre formation et la chargée de formation)

Gestion administrative et logistique

Gestion administrative :

Assurer le suivi des dossiers de formation des clients
Relations avec les clients, les fonds d’assurance formation et les différents services internes concernés (Crédit clients, ADV…)
Etablir les devis à partir des propositions validées par l’équipe formation
Suivre les inscriptions des stagiaires : enregistrement des inscriptions, relances éventuelles des inscriptions, émission et envoi des conventions, convocations et plans d’accès, enregistrement des feuilles de présence, gestion de la facturation.

Gestion logistique :

Relations avec les formateurs (internes ou prestataires extérieurs), les prestataires logistiques
Rechercher et réserver les moyens nécessaires à la bonne réalisation des stages (salles, restaurants…)

Mettre à disposition des statistiques de la satisfaction des stagiaires en fin de programme

Profil recherché

Education et expérience :

BTS diplôme en gestion administrative des entreprises
Première année d’expérience sur le suivi d’administratif d’un dossier en lien avec une relation client - appréciée mais non obligatoire

Technical / professional skills

Identifier le besoin du client
Assurer le suivi des dossiers client
Travailler en collaboration avec l’équipe formation et les commerciaux

Soft skills

Rigueur
Organisation et planification
Aisance relationnelle

Informations complémentaires

Localisation : Cluses
Durée : 1 à 2 ans
Démarrage : septembre/octobre 2026
Contrat : professionnalisation ou apprentissage

Avantages : intéressement / participation, restaurant d'entreprise pour les sites de Cluses ou tickets resto pour le site d’Annecy, CSE, conciergerie, activités wellness, douches, vestiaires, 3 journées solidaires/an avec notre Fondation…

Processus de recrutement :

Step 1 : Un coup de fil/une visio avec le service recrutement pour faire connaissance
Step 2 : Une rencontre avec le(s) tuteur(s)

Chez SOMFY, nous croyons que la diversité, la mixité et l’inclusion sont des leviers essentiels d’un collectif plus fort et plus créatif. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail ouvert et bienveillant, où chacun, y compris les personnes en situation de handicap, peut s’épanouir et évoluer.

À travers la Fondation SOMFY, nous soutenons des initiatives solidaires et environnementales et encourageons nos collaborateurs à s’impliquer dans des causes qui leur tiennent à cœur.

Rejoindre SOMFY, c’est faire partie d’une entreprise responsable, humaine et engagée pour un monde plus durable.

La protection des données personnelles de nos candidats est un engagement du Groupe SOMFY. Nous demandons donc à tout candidat de nous soumettre sa candidature exclusivement via notre système sécurisé, et non par e-mail ou par courrier postal.

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