Tu es passionné(e) par l’informatique, les réseaux et le contact humain ?
Tu veux évoluer dans une structure locale dynamique, avec une vision régionale et des projets concrets ?
Ce poste est peut-être fait pour toi !
Pourquoi rejoindre AKTEA ?
Une équipe soudée et bienveillante
Des projets concrets et stimulants, au cœur de la transformation numérique en Nouvelle Aquitaine
Des opportunités réelles d’évolution (formations, certifications, spécialisation…)
Temps plein, poste basé à Saintes (17) avec possibilité à termes de rejoindre notre siège basé à Eysines (33)
Votre mission
Sous l’autorité du Responsable de service et dans le cadre d’une méthodologie éprouvée (démarche ITIL), vous contribuez à garantir une qualité de service optimale auprès des utilisateurs des Systèmes d’Information.
À ce titre, vous intervenez sur :
- La gestion des incidents
- La gestion des demandes
- La gestion des actifs informatiques
Vos activités principales
Gestion des incidents, demandes et actifs
- Prendre en charge les incidents de leur ouverture jusqu’à leur résolution (incluant les escalades vers les prestataires)
- Traiter les demandes utilisateurs de bout en bout
- Réaliser les changements standards (postes de travail, installations de logiciels, etc.)
- Assurer la mise à jour de l’inventaire des actifs (matériels, licences…)
- Apporter une assistance technique aux utilisateurs
Votre profil
Formation :
- Bac +2 minimum en Systèmes et Réseaux
Expérience :
- Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire
- Expérience en support utilisateurs et exploitation d’infrastructures (Systèmes, Réseaux, Télécom)
- Pratique de la gestion des incidents, des demandes et des actifs
- Expérience des environnements Microsoft et Linux
- Connaissances en sécurité informatique (SSL, Firewall…)
Compétences requises
- Bonne connaissance des bonnes pratiques ITIL
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité d’analyse et de diagnostic des incidents
- Sens du travail en équipe
- Organisation et méthode
- Réactivité et rigueur
- Sens du service et de la relation utilisateur (discrétion indispensable)
- Capacité à alerter et à rendre compte
- Force de proposition
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une mission opérationnelle au cœur du système d’information
- Un environnement structuré basé sur les bonnes pratiques ITIL
- Une équipe dynamique et collaborative
- Une possibilité de renouvellement à l’issue du CDD
Candidature :
Merci d’adresser votre CV et lettre de motivation dès que possible.
Permis B nécessaire
Poste ouvert immédiatement – candidature rapide recommandée.
Rémunération : 23 000,00€ à 28 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
