Maison Lia est un hôtel indépendant 4 étoiles implanté au cœur de Châlons-en-Champagne. Avec une identité forte, un positionnement haut de gamme et une équipe à taille humaine, nous offrons une expérience hôtelière authentique et soignée à une clientèle exigeante, aussi bien loisirs qu'affaires. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur adjoint de direction pour accompagner le directeur d'établissement au quotidien.
VOS MISSIONS
Véritable bras droit du directeur, vous intervenez à la fois sur le terrain et sur la stratégie de l'établissement.
Opérationnel & réception
- Assurer des shifts de réception (ouverture, fermeture) et garantir la qualité de l'accueil à chaque instant
- Superviser les équipes en place (réception, hébergement, service) et veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes
- Traiter les situations clients complexes avec discernement et dans l'esprit de la maison
- Être le relais du directeur en son absence et assurer la continuité du service
Stratégie & développement
- Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et tarifaire en lien avec le directeur
- Contribuer à l'élaboration et au déploiement des procédures internes (qualité, sécurité, accueil)
- Piloter des projets transversaux : nouvelles offres, amélioration de l'expérience client, outils de gestion
- Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, RevPAR, satisfaction client) et proposer des plans d'action
- Participer aux recrutements et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
CE QUE NOUS PROPOSONS
Contrat CDI — Temps plein
Rémunération : Selon profil
Localisation Châlons-en-Champagne
Prise de poste Dès que possible
- Un rôle à haute responsabilité avec une vraie autonomie dès le premier jour
- Un accès direct à la stratégie de l'établissement et aux décisions clés
- Un environnement de travail valorisant dans un hôtel indépendant à l'identité forte
Rémunération : 1 815,95€ à 2 400,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
