Transdev Villefranche Beaujolais recrute un conseiller en mobilité polyvalent
Missions principales – à l’unité de transport d’Arnas / en déplacement
- Planifier les opérations commerciales et évènementielles
- Animer le stand, renseigner et informer les clients, assurer la vente et le rechargement des titres de transport
- Assurer le reporting des opérations menées auprès du Service Marketing et de SYTRAL Mobilités
- Gérer les stocks des différents supports de communication et goodies
- Gérer les recettes des ventes et le suivi des encaissements réalisés
Missions secondaires – à l’agence commerciale de Villefranche
- Accueillir et informer la clientèle (en physique) sur le réseau et les offres de transport disponibles
- Vendre les titres de transport adaptés, créer les cartes d’abonnement, gérer les encaissements et les remises de BRINKS
- Mettre à jour les différents outils de suivi (recettes, marketing, etc.)
- Assurer avec l’équipe en place, la gestion des objets trouvés avec France Objet Trouve
- Gérer avec l’équipe en place, le stock des documents à mettre à disposition des clients
- S’assurer de la conformité des informations affichées dans les panneaux d’affichage
- Participer aux actions de communication terrain (stands d’information, enquêtes clients, etc.)
Marketing & Communication – à l’unité de transport d’Arnas
- Participer à la mise en œuvre des actions marketing et communication
- Assurer une présence terrain sur les opérations nécessitant des moyens humains
- Participer à la conception et au déploiement de supports de communication internes et externes
- Déployer l'information voyageurs sur les supports traditionnels et numériques (site internet, réseaux sociaux, SIV, information en situation perturbée, etc.)
- Prendre part aux missions de street marketing
- Gérer les réclamations clients via l’outils CRM dédié
- Alimenter et suivre les différents tableaux de bord
- Gérer les commandes via logiciels de commandes (fournitures bureautiques et autres)
Recettes
- Assurer le suivi des remises de recettes des conductrices.eurs
- Contrôler les écarts entre les montants attendus et ceux remis et assurer leur régularisation
Gérer les remises de caisse, fonds de caisse et restitution de caisse
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Votre profil
Compétences et savoir-faire
Techniques commerciales et relation clientèle : sens de l’accueil, de la vente et de la communication
Marketing et communication : capacité à gérer des campagnes, rédaction de documents clairs, attractifs et adaptés à la cible
Organisation et rigueur : gestion simultanée de tâches diverses, suivi précis des dossiers et adaptation aux imprévus
Digital et reporting : maîtrise du pack Office et des outils de gestion de données
Savoir-être
Excellentes capacités relationnelles et communicationnelles
Esprit d’équipe et adaptabilité à des environnements variés
Intégrité et respect des données confidentielles
Ponctualité, sens des priorités et résistance au stress
Votre destination
SYTRAL Mobilités a confié, par délégation de service public, la gestion du réseau urbain TCL (ancien réseau Libellule) sur le territoire de la CAVBS à Transdev Villefranche Beaujolais.
Depuis le 1er septembre 2025, les trois réseaux historiques des territoires lyonnais, TCL, Cars du Rhône et Libellule fusionnent pour ne former qu'un seul et même réseau : le réseau TCL. Cette unification a ouvert la porte a de nouveaux challenges dont celui qui englobera votre poste. En véritable ambassadeur du réseau TCL, votre mission principale consistera à l’animation d’évènements sur l’ensemble du territoire de la CAVBS (Communauté d’Agglomération Villefranche Beaujolais Saône). Vous informerez les usagers et assurerez la vente des titres de transport adaptés à chacun.
Vous serez rattaché(e) au Service Marketing sous la responsabilité directe de la Chargée de projets Marketing. En ce sens, vous serez également amené(e) à prendre part aux missions du service.
Vous oscillerez entre l’unité de transport d’Arnas, l’agence commerciale de Villefranche et les différents évènements du territoire. Des déplacements sont donc à prévoir sur ces différents sites (y compris le week-end et le soir) en fonction des besoins. Une voiture de service sera mise à votre disposition pour les déplacements évènementiels.
Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.
