Kappa France, Assistant administration des ventes sport co
CDD, Saint-Herblain (44)
À propos de nous :
Groupe BasicNet
BasicNet est la première marketplace de l'industrie de l'habillement qui possède plusieurs marques reconnues sur le marché de l'habillement, de la chaussure et des accessoires, dont Kappa®, Robe di Kappa®, Jesus® Jeans, Superga®, K-Way®, Sebago®, Briko® et Sabelt®. Basée à Turin, en Italie, l'entreprise opère par le biais d'un réseau mondial de licenciés qui produisent et distribuent ses produits, et offre divers services à son réseau, tels que la recherche, le développement, le marketing mondial et les technologies de l'information.
Plus d’informations sur le site : www.Basic.net
Kappa
Kappa est une marque de vêtements de sport qui s'adresse aux personnes actives et dynamiques qui ont besoin de vêtements techniques et fonctionnels avec un style moderne, engageant et coloré lorsqu'elles pratiquent un sport. Les collections Kappa proposent des chaussures de sport et des accessoires qui garantissent des performances optimales.
Plus d’informations sur le site : www.kappa.com
Job Description
Vous intégrerez le service Made To Order / ADV / TeamSport de Kappa France et rejoindrez une équipe dynamique dédiée à la satisfaction client. Vous serez l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille clients BtoB et assurerez le bon déroulement des ventes, depuis la prise de commande jusqu’à la livraison finale ainsi que le suivi après-vente.
Le profil recherché par la team :
· Vous disposez idéalement d’une formation Bac+2 ou équivalent
· Vous justifiez d’une première expérience en ADV, relation client, logistique ou service client
· Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez Excel
· Vous avez des connaissances des flux logistiques
· Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et réactivité
· Vous possédez un excellent relationnel écrit et oral
· Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service client
· Vous disposez de connaissances sur les systèmes ERP
· Vous maîtrisez l'anglais professionnel, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, afin d'échanger avec des interlocuteurs internationaux
Vos missions seront les suivantes :
Gestion d’un portefeuille clients BtoB
· Assurer la relation quotidienne avec les clients professionnels et représentants commerciaux
· Répondre rapidement aux sollicitations clients et assurer le suivi des commandes
· Anticiper les besoins et proposer des solutions adaptées
· Garantir un haut niveau de satisfaction client
Gestion des commandes
· Saisir, contrôler et valider les commandes selon les conditions commerciales définies (prix, remises, frais de port…)
· Vérifier la conformité des commandes dans les systèmes internes
· Assurer la mise à jour des données commandes
Gestion des stocks et livraisons
· Contrôler la disponibilité des produits et anticiper les ruptures
· Suivre les livraisons et garantir le respect des délais
· Mettre à jour les informations logistiques et dates de livraison
· Gérer les reliquats et modifications de commandes
Gestion des litiges et SAV
· Traiter les réclamations liées aux retards, transports ou non-conformités produits
· Gérer les retours marchandises et émissions d’avoirs
· Apporter des solutions rapides aux problématiques rencontrées
Collaboration transverse
· Travailler en lien avec les équipes Commerciales, Logistiques, Achats, Import, Marketing et autres services associés
· Participer activement au bon fonctionnement du service ADV
Quelques précisions sur le poste :
· CDD (mi-juillet à fin septembre 2026)
· Poste basé à Saint-Herblain (44)
· Travail en équipe dans un environnement dynamique et international
Pourquoi nous rejoindre ?
· Kappa est partenaire d’évènements emblématiques tels que les 24h du Mans, les Ardentes, …
· CSE & Politique de Qualité de Vie au Travail
· Tickets restaurants : 18*8.50€ (par mois)
· Réductions sur les produits du Kappa Store
· Réductions sur les produits des marques du groupe BasicNet
Compétences :
· Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
· Connaissance des outils ERP (Dynamics 365 apprécié)
· Connaissances des flux logistiques
· Gestion ADV et suivi commandes
· Excellent relationnel à l’écrit comme à l’oral
· Sens du service client et du commerce
· Rigueur et organisation
· Réactivité
· Esprit d’équipe
· Force de proposition
· Dynamisme
· Capacité d’adaptation
· Anglais professionnel (écrit et oral)
Vous êtes intéressé(e) ? Postulez et rejoignez la Squadra Kappa !
➡ Contact : Team Recrutement : 02-40-92-62-59, e-mail : [email protected]
Lolita GUIBBAUD, HR manager
Pachy AKE, HR Assistant
Nathan RIGOT, HR Assistant
Rémunération : 22 500,00€ à 23 000,00€ par an
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
