Description du poste
Au sein du service Sinistres, votre mission consiste à prendre en charge, instruire et régler les dossiers liés aux sinistres auto, habitation et 2 roues.
Ce que vous ferez
En tant que Gestionnaire de Sinistres, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous les accompagnez dans la gestion de leur dossier, en leur fournissant des informations claires et en assurant une qualité de service irréprochable.
Vous conseillez et informez aussi bien les particuliers que les entreprises sur les garanties et procédures liées aux sinistres, principalement dans le domaine de l’assurance auto. Votre rôle est également de les rassurer, tout en veillant à défendre leurs intérêts.
Vous garantissez un service client de qualité, dans des délais maîtrisés, en conformité avec les textes légaux et les protocoles internes.
Et plus en détail, vos missions consisteront à :
- Prendre en charge, de manière complète et qualitative, les demandes des différents intervenants (clients, compagnies d’assurance, experts, etc.).
- Réaliser les déclarations de sinistres.
- Assurer la gestion et le règlement des dossiers.
- Missionner les experts, identifier les responsabilités, recueillir des témoignages, suivre les recours engagés par les compagnies, etc.
- Répondre aux appels entrants avec réactivité, clarté et bienveillance.
- Atteindre les objectifs fixés en matière de prise d’appels, de délai de traitement et de qualité de service.
- En cas de nécessité, évaluer l’importance de la réclamation et faire remonter à votre hiérarchie toute situation nécessitant un suivi spécifique.
Vous êtes au bon endroit si …
Vous justifiez impérativement d’au moins 3 ans d’expérience en gestion de sinistres auto.
Vous maîtrisez les fondamentaux de l’assurance IARD des particuliers, la convention IRSA, ainsi que les protocoles et processus métier.
Vous êtes rigoureux(se) et respectez scrupuleusement le cadre contractuel.
À l’aise avec les outils informatiques, vous utilisez les logiciels métiers avec efficacité et autonomie.
Ce que nous vous proposons
Rémunération : un package avec une rémunération fixe complétée par une variable déplafonnée directement lié à vos performances individuelles et une prime de participation annuelle liée aux performances de l’entreprise
Congés : 12 jours de RTT en complément de vos 25 jours de congés payés
Télétravail : jusqu’à 3 jours par semaine
Restauration : Accès au restaurant d’entreprise avec une participation financière de l’employeur
Mutuelle et prévoyance : Financées respectivement à 67 % et 81 % par l’employeur
Retraite : Dispositif d’épargne retraite supplémentaire financé à 100% par l’employeur
CSE : Des offres privilégiées (événements sportifs, cinéma, chèques-cadeaux, ...)
Convivialité : De nombreuses animations tout au long de l’année (massages, barbecues, soirées d’entreprise, …)
Le Groupe
Ascentiel Groupe est un courtier en assurance, spécialisé dans l’assurance non-vie pour les particuliers et les professionnels, avec un rayonnement à l’échelle européenne.
Avec une croissance ininterrompue depuis 50 ans et une culture de l’innovation profondément ancrée. Le groupe conçoit, distribue et gère des solutions sur mesure, performantes et immédiatement activables.
Pionnier dans l’usage des nouvelles technologies appliquées à l’assurance, Ascentiel Groupe s’appuie sur l’engagement de ses équipes et la confiance de ses partenaires pour accélérer son développement. Résultat : une croissance moyenne de +17 % par an depuis 17 ans.
Le Groupe intervient sur plusieurs segments clés de l’assurance :
- Pour les particuliers : Automobile, Habitation, Santé animale et Garantie des loyers impayés ;
- Pour les professionnels : Responsabilité Civile Décennale et Responsabilité Civile professionnelle.
En s’appuyant sur des marques fortes pour répondre à une diversité de besoins dans un écosystème en constante évolution.
Envie d’en savoir plus ? Consultez notre site web : https://www.ascentiel-groupe.com/
Pourquoi rejoindre Ascentiel Groupe ?
Parce que nous avons des solutions pour vos ambitions dans un environnement exigeant, stimulant et bienveillant, où chacun peut progresser, apprendre et évoluer, porté par la richesse des expertises et la qualité humaine des équipes qui nous entourent.
Ascentiel Groupe propose une large palette de métiers couvrant la distribution, la gestion, le développement de produits et la relation client avec des fonctions support transverses clés en soutien qui contribuent pleinement à la dynamique et à la croissance du Groupe.
Ascentiel Groupe, c’est aussi une entreprise :
- Avec un développement rapide, soutenu par une croissance organique solide et des acquisitions stratégiques en continue ;
- Portée par des collaborateurs engagés et animée par des valeurs fortes ;
- Qui récompense la performance collective : chaque année, une prime de participation liée aux résultats du Groupe est versée à tous les collaborateurs (1,5 mois de salaire en moyenne en 2026 au titre de 2025 et en constante progression grâce à notre croissance continue).
Vous vous reconnaissez à travers les valeurs et ambitions du groupe ? Alors, lancez-vous, postulez !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (92500 Rueil-Malmaison)
