Dans le cadre du développement de notre activité Après‑Vente et de notre environnement multimarques, JMJ Vesoul recherche son/sa Responsable d’atelier / Manager Après‑Vente (H/F).
Ici, vous ne “gérez” pas un atelier : vous l’animez, vous l’optimisez, vous l’emmenez plus loin.
Véritable leader de proximité, vous partagez votre temps entre pilotage stratégique et terrain, pour accompagner les équipes au quotidien et tenir le cap sur la performance.
Vos missions au quotidien :
1) Piloter la performance Après‑Vente
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Définir et suivre les objectifs : productivité, qualité, délais, satisfaction et fidélisation client.
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Analyser les résultats, identifier les écarts, mettre en place des leviers d’amélioration concrets.
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Garantir le respect des standards et de la politique commerciale des marques.
2) Manager et faire grandir votre équipe
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Incarner un management coach : donner du sens, faire progresser, développer les compétences.
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Fédérer autour d’une exigence partagée : travail bien fait, tenue des engagements, respect des délais.
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Installer une dynamique positive : rigueur + confiance + exigence.
3) Être au cœur de l’expérience client
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Porter une culture de la qualité visible et mesurable dans la relation client.
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Veiller à la fluidité du parcours client : anticipation, réactivité, priorisation, gestion des urgences.
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Être garant(e) d’une satisfaction durable – et d’une réputation dont le site peut être fier.
4) Contribuer aux projets & à l’amélioration continue
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Participer aux projets Groupe et être force de proposition.
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Structurer, optimiser, standardiser quand c’est utile… tout en gardant l’agilité nécessaire au terrain.
Ce qui vous anime :
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L’effort et la performance, la satisfaction du travail bien fait
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Le challenge, la tenue des engagements, le respect des délais
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Le management, la relation client, et la recherche de résultats
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La qualité comme valeur non négociable… que vous transmettez naturellement
Vous êtes à la fois souple et ferme, endurant(e), tenace, et reconnu(e) pour votre savoir‑faire et votre légitimité.
Rejoignez JMJ Vesoul : pilotez l’Après‑Vente, faites grandir une équipe, faites la différence !
Profil recherché :
Le profil que nous recherchons :
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Expérience confirmée en Après‑Vente automobile et/ou management d’atelier.
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Management reconnu : qualités humaines, sens de l’organisation, capacité à entraîner une équipe.
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À l’aise avec l’analyse : observer, écouter, comprendre, décider.
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Culture du résultat : vous vous distinguez aussi par vos résultats financiers et votre goût du commerce.
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Rigueur, exigence, capacité à gérer l’urgence… sans perdre la vision.
Ce que nous vous offrons :
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Un poste clé dans la concession : une vraie place à prendre, un rôle visible et structurant.
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Un environnement multimarques stimulant et riche.
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Une autonomie réelle, avec la possibilité de porter des projets et d’avoir de l’impact.
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Un collectif où l’on valorise la qualité, la performance et la progression des équipes.
