Vous savez créer des opportunités là où d'autres voient simplement une demande ?
À l’Hôtel-Restaurant-Spa Causse Comtal, niché au cœur de l’Aveyron, vous serez le moteur du développement de notre activité Groupes & Séminaires. De la prospection au suivi des événements, vous orchestrez chaque projet avec exigence et garantissez une expérience client irréprochable. En tant que Responsable Commercial Groupes & Séminaires (H/F), votre énergie, votre sens du commerce et de l'organisation contribueront directement au rayonnement de notre établissement.
MISSIONS PRINCIPALES
Prospection et développement commercial :
- Identifier et cibler les segments porteurs : entreprise, agences évènementielles, associations, autocaristes, collectivités, Weeding-planners, etc.
- Organiser des campagnes de prospections (appels, e-mailing, visites)
- Participer à des salons professionnels et événements B2B
- Intégrer des réseaux professionnels locaux dans le but de développer la zone primaire
- Savoir construire et piloter un plan de prospection
- Prospection digitale, capable d’orienter vers des nouvelles technologies
- Veille et mise à jour des plateformes de réservations groupes
Gestion des demandes :
- Répondre aux demandes de devis avec réactivité et personnalisation
- Elaborer des propositions commerciales sur mesure (hébergement, restauration, salles, activités).
- Suivre les dossiers jusqu’à la signature et à la réalisation du séjour
- Adopter une posture de conseils auprès de ses clients tout en étant « focus revenue »
- Être en relation directe avec l’équipe commerciale groupe de l’affiliation The Originals Hotels
- Être force de proposition pour améliorer l’organisation et l’expérience client
Fidélisation & réseautage :
- Entretenir une relation régulière avec les clients existants
- Mettre en place des actions de fidélisation (offres spéciales, relances post-séjour)
- Animer un réseau local de prescripteurs et partenaires (offices de tourisme, CCI, agences réceptives, réseaux professionnels…)
- Gestion des bases de données clients
Suivi de la performance :
- Assurer un reporting régulier à la Direction en utilisant des outils de pilotage définis
- Savoir utiliser des solutions de gestion de groupe comme Booking Shake
- Analyser les résultats commerciaux (taux de transformation, CA par segment, marges)
- Proposer des ajustements stratégiques en fonctions des performances
Compétences-clés
- Sens du relationnel et goût du contact client
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs
- Rigueur, organisation et gestion de plusieurs dossiers simultanément
- Réactivité et capacité d’adaptation face aux imprévus
- Maîtrise des outils CRM et logiciels de gestion hôtelière
- Maîtrise des techniques de vente B2B
Profil recherché :
- Dynamique, autonome, sens de l’organisation
- Sensibilité aux enjeux du revenu management et à la gestion d'événements.
- Aisance relationnelle, goût du challenge
- Expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire
- Formation commerciale ou touristique (Bac +2 à Bac +5)
- Connaissance du tissu économique régional apprécié
Rémunération : 30 000,00€ à 43 200,00€ par an
Avantages :
- Plan d'incitation à long terme
- Prime panier
- Réductions tarifaires
- Remboursement de frais
Lieu du poste : En présentiel
