DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET DES OPPORTUNITÉS
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Identifier les opportunités commerciales
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Identifier les opportunités commerciales par région et créer une stratégie de
développement sur cette base. -
Optimiser les efforts de gestion des comptes
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Conseiller et orienter les clients sur les produits et services.
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Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation de la clientèle afin de garantir les activités
futures. -
Superviser les demandes SAV client en lien avec les équipes
SAV
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Mettre en place une veille commerciale, concurrentielle et marché.
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Visiter chaque compte annuellement et participer à des salons.
NÉGOCIATION
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Adapter efficacement la connaissance des produits aux besoins implicites du client.
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Négocier et représenter l’entreprise (sur des questions techniques et commerciales).
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Participer à l’élaboration des prix et à l’évolution annuelle des nouvelles grilles tarifaires
GESTION DE LA RELATION CLIENT
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Établir et entretenir des contacts avec le secteur pour récolter des informations du marché
et développer des opportunités commerciales. -
Entretenir des relations avec les Key Account Manager dans les zones
concernées. -
Donner l'exemple et favoriser un environnement de confiance mutuelle par une
communication claire, un dialogue ouvert et un comportement cohérent. -
Cultiver et développer de nouvelles opportunités pour construire des relations
commerciales à long terme. -
Collaborer avec les spécialistes du marketing pour tirer parti de la connaissance des
produits et des promotions.
MANAGEMENT TRANSVERSAL
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Suivre les objectifs de vente (business review).
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Gérer des projets en lien avec le client : Suivi technique entre la phase de qualification et
la production en série. -
Coordonner le travail des équipes projets et/ou sur l’amélioration continue.
Responsabilités : Autonomie et Contribution
DEGRE D'AUTONOMIE ET CONTROLE HIERARCHIQUE
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A partir de la stratégie donnée par le Directeur Commercial et Marketing, des normes et process en vigueur, et de la demande client : développer le portefeuille client et suivre les clients.
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Est force de proposition sur l’amélioration continue de son poste de travail et des process.
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Est autonome pour déterminer des méthodes, procédés et moyens.
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Doit alerter son N+1 de problème sur des contrats et/ou avec des clients.
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Est contrôlé par son N+1 par une validation sur demande.
CONTRIBUTION
Il est responsable et garant :
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De s’assurer de la disponibilité des ressources avant la validation des commandes
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De veiller à ce que les objectifs de vente soient atteints
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De veiller à ce que tous les besoins et attentes des clients soient satisfaits
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D’assurer des bonnes relations en interne
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D’animer une revue d’affaires mensuelle et trimestrielle pour l’ensemble de l’équipe avec un suivi personnalisé
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De l’image de l’entreprise
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Du relationnel client
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Des reporting auprès du N+1.
Relations de travail
POSITION DANS L’ORGANIGRAMME – RATTACHEMENT HIERARCHIQUE
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Lien hiérarchique N+1 : Directeur Commercial et Marketing, échange fréquent sur des aspects organisationnels et/ou commerciaux.
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Lien fonctionnel : Ingénieur électronique, ingénieur mécanique, ingénieur d’application : Echange fréquent sur des aspects techniques.
EN INTERNE
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Responsable Administratif des Ventes : Echange fréquent sur la planification et les délais pour les commandes.
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Service BE : Echange fréquent sur des aspects techniques.
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Service Qualité : Echange ponctuel sur le respect des processus.
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Groupe : Echange ponctuel sur la stratégie commerciale.
EN EXTERNE
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Clients : Echange continue sur des demandes, des questions commerciales, du suivi de projet, etc.
