L’ENTREPRISE
Leader français sur le marché de l’assurance, le Groupe OWLIANCE déploie pour ses clients des solutions de gestion performantes en marque blanche depuis 30 ans.
Avec un chiffre d’affaires de plus de 34 M€ et une croissance soutenue de plus de 10% par an, le Groupe Owliance intervient comme prestataire de service pour le compte d’acteurs majeurs du domaine de l’assurance santé et prévoyance.
Sens du service, Sens du partenariat et Excellence sont les valeurs que le groupe OWLIANCE déploie au quotidien pour la satisfaction de ses clients.
Présent en France, en Bulgarie et en Tunisie, le Groupe compte aujourd’hui près de 750 salariés.
Site à consulter : www.owliance.com ; www.tessi.fr
LES MISSIONS
Nous recherchons pour le compte de notre client plusieurs TELECONSEILLERS (H/F).
Au sein de la plateforme téléphonique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des assurés pour traiter toutes les demandes d'informations et de réclamations concernant les affiliations, les mises à jour et les prestations.
· A ce titre, vous identifiez la nature de la demande, vous recueillez les éléments d’informations nécessaires à son traitement et vous garantissez une réponse fiable et claire.
· Vous apportez des renseignements sur les conditions d’affiliation et les conditions et modalités de paiement des garanties.
· Vous renseignez les assurés sur leurs paiements santé ou prévoyance en cours.
· Vous traitez les réclamations et vous gérez, le cas échéant, les mécontentements.
LE PROFIL RECHERCHE
Vous êtes doté(e) d’excellentes capacités d’expression orale, doublées d’un grand sens de l’écoute et du contact. Dynamique, motivé(e) par le challenge et rigoureux(se), vous êtes force de conviction, diplomate et savez prendre du recul dans la gestion des appels difficiles.
Une première expérience en tant que Téléconseiller est nécessaire.
CDD de 6 mois renouvelable et fidélisable en CDI.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 1 837,22€ par mois
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
