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Directeur / Directrice de la relation usagers, de la satisfaction et de l’engagement citoyen
Communauté Urbaine du Grand Reims —Reims (51)
- Hôtel
Responsable régional des ventes H/F - Nord-Est
SCHLUTER SYSTEMS —Reims (51)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Anglais
- Gestion d'équipe
Postuler rapidement
Directeur / Directrice du pôle Qualité de Vie et Conditions de Travail
Communauté Urbaine du Grand Reims —Reims (51)
Responsable d'équipe technique H/F
Apave —Reims (51)
- Expérience en gestion d'équipe
- Niveau Licence
- Gestion d'équipe
Chef/Cheffe de secteur Boissons Festives REIMS
La Martiniquaise-Bardinet —Reims (51)
- Vente
- Négociation
Responsable sport Padel H/F
INSIDE SPORT —Reims (51)
- De 1 600 € à 2 200 € par mois
- Période de travail de 8 Heures
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
il y a 12 jours
Responsable service Cotisations santé F/H
CPMS —Bezannes (51)
- De 38 000 € à 45 000 € par an
- Télétravail partiel
- Expérience en gestion d'équipe
- Gestion d'équipe
- Sens de l'organisation
- Prise en charge du transport quotidien
il y a 11 jours
COMPTE-CLE REGIONAL FOOD SERVICE NORD-EST F/H
Alpina Savoie —Reims (51)
- De 49 000 € à 54 000 € par an
- Vente
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Responsable de magasin, CDI – Reims
Roche Bobois —Reims (51)
- Vente
- Anglais
- Bureautique
Responsable des Activités Grand Public - Brand Homes Mumm & Perrier-Jouët
G.H. MUMM & CIE S.V.C.S. —Reims (51)
- Anglais
Postuler rapidement
Responsable de Secteur H/F GRAND EST REIMS-TROYES
DRAEGER —Reims (51)
- De 25 000 € à 32 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail
- Sens de l'organisation
- Commerce
- Niveau Bac +2
- Carte essence
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RESPONSABLE DRIVE (H/F)
Intermarché —Reims (51)
- Temps plein
- Service client
- Niveau Licence
- Niveau Bac +2
Postuler rapidement
Responsable d’exploitation adjoint – REX adjoint H/F
BYBLOS GROUP —Bourgogne (51)
- De 2 500 € à 3 000 € par mois
- Expérience en supervision
- Sens de l'organisation
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il y a 5 jours
Responsable de Comptes en Imagerie médicale Nord-Est (h/f/nb)
Siemens Healthineers —Reims (51)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Anglais
- Microsoft Office
- Déplacements à prévoir
Chef.fe d’équipe espaces verts Secteur jardins
Communauté Urbaine du Grand Reims —Reims (51)
- Niveau Bac
- Bureautique
Directrice / Directeur de magasin H/F
naturéO —Champigny (51)
- 3 068 € par mois
- Temps plein
- Niveau Licence
- Commerce
Postuler rapidement
Gestionnaire des réclamations – eau et assainissement
Communauté Urbaine du Grand Reims —Reims (51)
- Service client
- Bureautique
Directeur de Projets
Edeis —Reims (51)
- 80 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Expérience en supervision
- Gestion d'équipe
il y a 3 jours
Responsable travaux - Réhabilitation en Sites Occupés H/F
Bouygues Construction —Reims (51)
- Temps plein
- Chantier
Caviste Cuviste (H/F)
Taittinger CCVC —Reims (51)
- De 23 000 € à 28 000 € par an
- Niveau Bac
- Niveau Bac +2
il y a 6 jours

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responsable grands jobs near reims, ge

Chef De Secteur, Reims (51) : emplois

Caviste, Reims (51) : emplois

Responsable Des Ventes, Reims (51) : emplois

Responsable Relations Sociales, Reims (51) : emplois

Responsable De Secteur, Reims (51) : emplois

Chef D'équipe, Reims (51) : emplois

Responsable De Magasin, Reims (51) : emplois

Conseiller De Vente, Saint Étienne (42) : emplois

Chef De Secteur, Var : emplois

Chef De Partie, Toulouse (31) : emplois

Chef De Secteur, Uzès (30) : emplois

Chef De Secteur, Provence Alpes Côte D'azur : emplois

Chef De Secteur, Oise : emplois

Chef De Service, Lyon (69) : emplois

Responsable De Secteur, Loire Atlantique : emplois

Directeur Ime, Paris (75) : emplois

Directeur D'agence, Haute Savoie : emplois

Directeur, Savoie : emplois

Directeur, Mayenne : emplois

Directeur D'agence, Bordeaux (33) : emplois

Directeur / Directrice de la relation usagers, de la satisfaction et de l’engagement citoyen

Communauté Urbaine du Grand Reims -
Reims (51)

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Détails de l'emploi

Avantages

Titre restaurant
RTT

Description complète du poste

La Ville de Reims place la qualité de l’accueil, la proximité avec les habitants et l’amélioration continue du service rendu au cœur de son action publique. Dans ce contexte, elle recrute son Directeur Relation satisfaction usagers – engagement citoyen (F/H), pour piloter une direction stratégique au service des Rémoises et des Rémois.

Emploi permanent, Temps complet

Détails de l'offre

Votre rôle

Rattaché.e à la Direction générale, vous portez une ambition forte : rendre l’action municipale plus lisible, plus accessible et plus proche des usagers. Vous pilotez les politiques publiques liées à la relation usagers et aux formalités administratives (état civil, recensement, élections, …) et déclinez le projet politique de mandature en matière de qualité, de simplification et de modernisation de la relation usagers.

Vos missions principales

Piloter, animer et coordonner les activités d’une direction composée de 5 services et de plus de 120 agents.
Garantir la qualité de l’accueil, le respect des délais de traitement et la fiabilité des réponses apportées aux usagers.
Conduire la démarche de labellisation « Qualité relation usagers » et développer une culture commune de l’accueil au sein de la collectivité.
Accompagner les évolutions des pratiques, notamment par la dématérialisation, l’amélioration des outils et l’innovation dans les modes de relation avec les habitants.
Déployer et structurer les dispositifs de participation citoyenne en lien avec les directions, les partenaires et les acteurs associatifs.
Optimiser les ressources humaines, financières et matérielles de la direction dans une logique de performance publique responsable.

Le + du poste

Vous interviendrez dans un contexte de regroupement des services d’accueil, avec un enjeu fort : impulser une dynamique collective et fédérer les équipes autour de pratiques partagées. Votre action contribuera directement à construire un parcours usager plus lisible, plus fluide et plus accessible, permettant aux habitants d’effectuer un maximum de démarches dans un lieu unique : l’Hôtel de Ville.

Profil recherché

Manager confirmé.e, vous connaissez l’environnement territorial et les enjeux de service public de proximité. Vous savez fédérer des équipes pluridisciplinaires, accompagner le changement et conduire des projets transversaux.

Votre sens de l’écoute, votre diplomatie, votre capacité à décider et votre appétence pour l’innovation seront des atouts essentiels pour faire progresser durablement la qualité de la relation usagers et accompagner les transformations attendues.

Informations complémentaires

Poste basé à Reims, à 5 minutes à pied de la gare centrale.

Poste ouvert aux cadres d’emplois des attachés territoriaux et des administrateurs territoriaux – catégorie A / A+.

Délai de recevabilité : 01/09/2026

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre la Ville de Reims, c’est prendre part à un projet collectif ambitieux et concret : construire une administration plus proche, plus réactive et plus attentive aux attentes des habitants. C’est aussi exercer un rôle stratégique, au croisement de la qualité du service public, de la proximité territoriale et de l’engagement citoyen.

Ce que nous proposons :

Une rémunération statutaire composée du traitement indiciaire, du régime indemnitaire et de primes.
Des horaires variables pour faciliter l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine.
25 jours de congés annuels + RTT selon le rythme de travail.
L’accès au restaurant municipal de la Ville de Reims et/ou aux titres-restaurant.
Une participation aux frais de mutuelle.
Des avantages sociaux : Comité d’Action Sociale, Comité National d’Action Sociale, chèques vacances.
Un forfait mobilité durable pour les déplacements domicile-travail en mode propre : vélo, trottinette, etc.

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Responsable sport Padel H/F

Responsable service Cotisations santé F/H

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Responsable de magasin, CDI – Reims

Responsable des Activités Grand Public - Brand Homes Mumm & Perrier-Jouët

Responsable de Secteur H/F GRAND EST REIMS-TROYES

RESPONSABLE DRIVE (H/F)

Responsable d’exploitation adjoint – REX adjoint H/F

Responsable de Comptes en Imagerie médicale Nord-Est (h/f/nb)

Chef.fe d’équipe espaces verts Secteur jardins

Directrice / Directeur de magasin H/F

Gestionnaire des réclamations – eau et assainissement

Directeur de Projets

Responsable travaux - Réhabilitation en Sites Occupés H/F

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