✨ Derrière la fiabilité de nos cotisations et la satisfaction de nos adhérents, il y a avant tout une équipe engagée et bien accompagnée. Et si c’était vous qui lui donniez l’impulsion ?
Au sein du CPMS, les cotisations constituent le socle du bon fonctionnement de nos contrats et de la qualité de service apportée à nos adhérents.
En tant que Responsable du service Cotisations santé, vous jouerez un rôle clé dans l’organisation et la performance du service.
Votre mission s’articulera autour de deux grands axes : fédérer et faire grandir votre équipe, tout en pilotant l’activité et en garantissant la qualité de service.
À ce titre, vous serez amené(e) quotidiennement à :
Manager, accompagner et fédérer votre équipe
✅ Superviser et animer l’équipe de gestionnaires cotisations ;
✅ Organiser l’activité, évaluer la charge de travail, identifier les priorités et répartir les missions en fonction des ressources disponibles ;
✅ Fixer et suivre les objectifs individuels et collectifs ;
✅ Accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences et leur évolution professionnelle ;
✅ Apporter votre soutien à l’équipe et favoriser le partage des bonnes pratiques ;
✅ Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs ;
✅ Créer une véritable dynamique collective en encourageant les échanges, la coopération et la cohésion ;
✅Donner du sens aux orientations et aux projets de l’entreprise en les relayant auprès de votre équipe.
Piloter et garantir la performance de votre activité
✅ Superviser l’enregistrement des flux de cotisations ;
✅ Veiller à l’analyse et au traitement des rejets de cotisations ;
✅ Apporter votre expertise technique aux collaborateurs et les accompagner dans la résolution des dossiers complexes ;
✅ Garantir le respect des procédures, des délais et des engagements de qualité ;
✅ Mettre en place et réaliser des contrôles qualité ;
✅ Suivre les indicateurs de performance de votre service ;
✅ Réaliser les reportings hebdomadaires et élaborer les tableaux de bord nécessaires au pilotage de l’activité ;
✅ Analyser les résultats qualitatifs et quantitatifs de votre équipe.
