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Assistante administratif et d'accueil téléphonique H/F
ICOZA —Plessé (44)
- 2 105 € par mois
- Temps plein
- Service client
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
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il y a 2 jours
Assistant Qualité - H/F
E.Leclerc —Saint-Nicolas-de-Redon (44)
- Temps plein
- Niveau Bac +2
- Aide au déménagement
Educateur de jeunes enfants - Adjoint de Direction en Multi-accueil H/F
REDON AGGLOMERATION —Allaire (56)
- Travail en journée
- Prise en charge du transport quotidien
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adjoint au responsable de dépôt H/F
BATISEC —Pipriac (35)
- De 28 000 € à 30 000 € par an
- Temps plein
- Contrôle des stocks
- Chantier
- Déplacements à prévoir
- Prise en charge du transport quotidien
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Assistant Educatif Petite Enfance - Pool remplacements H/F
REDON AGGLOMERATION —Redon (35)
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Assistant Qualité H/F
Groupe Jean FLOC'H —Pleucadeuc (56)
- Temps plein
- Master
- Niveau Licence
- En présentiel
- Prise en charge du transport quotidien
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Assistante ménagere H/F CDI
MS Nivillac —Nivillac (56)
- 12,31 € de l’heure
- Temps partiel
- Service client
- Sens de l'organisation
- Nettoyage
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Assistant administratif et d'exploitation F/H
Guyot Environnement Missillac —Missillac (44)
- Temps plein
- Niveau Bac +2
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Assistant ménager à NIVILLAC H/F
O2 Care Services —Nivillac (56)
- De 12,50 € à 13,00 € de l’heure
- Temps partiel
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Assistant ménager à CARENTOIR H/F
O2 Care Services —Carentoir (56)
- De 12,50 € à 13,00 € de l’heure
- Temps partiel
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Chargé(e) de planning – Service autonomie Aide & Soins à Domicile (H/F) [100632]
Fondation Saint-Hélier - Service autonomie à domicile Aide et Soins —Guémené-Penfao (44)
- À partir de 1 800 € par mois
- Temps partiel
- Niveau Bac
- Sens de l'organisation
- Bureautique
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Assistant au Responsable de Magasin H/F
MAXI ZOO —Redon (35)
- 2 020 € par mois
- Contrôle des stocks
Assistant ménager H/F
Ages & Vie —Péaule (56)
- De 1 280,16 € à 1 432,49 € par mois
- Temps partiel
- Sens de l'organisation
- En présentiel
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Super U —Malansac (56)
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REDON AGGLOMERATION —Redon (35)
Prise en charge des soins d’hygiène corporelle. Poste à temps non complet à 28h annualisé avec planning variable sur les horaires, les lieux et ajustables en…
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Assistante administratif et d'accueil téléphonique H/F

ICOZA
Plessé (44)

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Détails de l'emploi

Temps plein | CDD
2 105 € par mois
Il y a 2 jours

Qualifications

Service après-vente
Service client
Centre d'appels
Compétences rédactionnelles
Anglais
Bureautique
Services aux visiteurs

Description complète du poste

Rejoignez ICOZA, une entreprise en pleine croissance de 67 collaborateurs spécialisée dans la distribution High-Tech, Multimédia et Électroménager. Dans un cadre de travail atypique (propriété rénovée) et avec un équipement haut de gamme, vous intégrerez une équipe dynamique pour accompagner notre développement BtoC.

Votre Mission : L'équilibre entre Satisfaction Client et Productivité

Sous la responsabilité du Responsable Commercial, vous êtes le pivot de la relation client après-vente. Vous gérez les flux entrants et sortants avec un objectif clair : résoudre les problématiques clients tout en préservant les intérêts économiques de l'entreprise.

Vos responsabilités quotidiennes :

Gestion des appels entrants (Hotline) : Accueillir, rassurer et guider les clients sur le suivi de leurs commandes et leurs demandes SAV.
Actions proactives (Appels sortants) : Relancer les clients pour obtenir des photos (dossiers sinistres), proposer des gestes commerciaux pertinents et débloquer les avis de souffrance auprès des transporteurs.
Gestion commerciale : Répondre aux messages via les Marketplaces et par mails avec réactivité et précision.
Suivi administratif : Reporter vos actions quotidiennes et assurer le suivi des statistiques de satisfaction (avis clients).

Votre Profil : Le sens du service, le goût du résultat

Vous aimez le contact humain et rendre service, mais vous gardez toujours à l'esprit les impératifs de productivité.

Savoir-être : Rigoureux, très organisé et autonome. Vous savez écouter et reformuler tout en restant ferme sur les procédures de l'entreprise.
Expérience : Vous avez idéalement 2 ans d'expérience en service client ou en centre d'appel. Une connaissance du monde du e-commerce est un vrai plus.
Compétences : Maîtrise des outils informatiques et aisance rédactionnelle.

Pourquoi nous rejoindre ?

Cadre de travail unique : Des bureaux rénovés au sein d'une propriété de caractère, ambiance familiale.
Matériel Premium : Poste de travail ergonomique avec double écran 27" Dell haute performance.
Soutien technique : Une équipe de 12 développeurs en interne pour optimiser vos outils de travail au quotidien.
Accompagnement : Formation assurée pour vous faire monter en compétence sur nos produits et outils.

Conditions du poste

Type de contrat : CDD de 3 mois
Date de début : Dès que possible (Poste ouvert).
Durée : Temps plein (35h / semaine).
Horaires : Lundi au vendredi : 09h00 - 13h / 14h - 17h00.
Rémunération : Salaire brut de 1 845€ + Prime d’assiduité de 260€ brute.
Localisation : En présentiel

Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe qui vous donnera les moyens de réussir ? Postulez dès maintenant !

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 2 105,00€ par mois

Expérience:

Service client: 2 ans (Requis)
Centre d'appels: 2 ans (Requis)
Service après-vente: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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