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Réceptionniste H/F - Abbaye des Vaux de Cernay & La Ferme
PARIS SOCIETY —Cernay-la-Ville (78)
- Temps plein
- Hôtellerie
- Service client
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
- Programme de recommandation
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Réceptionniste H/F - Abbaye des Vaux de Cernay & La Ferme
PARIS SOCIETY —Cernay-la-Ville (78)
Paris Society réinvente l'hôtellerie en donnant une nouvelle vie à l'Abbaye des Vaux de Cernay, l'un des plus beaux hôtels de campagne en France.
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réceptionniste de nuit jobs near rambouillet (78)

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Réceptionniste H/F - Abbaye des Vaux de Cernay & La Ferme

PARIS SOCIETY -
Cernay-la-Ville (78)

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Détails de l'emploi

Temps plein

Avantages

Prise en charge du transport quotidien
Conciergerie sur place
Uniforme fourni
Programme de recommandation

Qualifications

Français
Hôtellerie
Service client
Anglais
Niveau Licence
Réception
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Description de l'entreprise

NOTRE HISTOIRE :

Abbaye des Vaux de Cernay

Paris Society réinvente l'hôtellerie en donnant une nouvelle vie à l'Abbaye des Vaux de Cernay, l'un des plus beaux hôtels de campagne en France.

Située au cœur de la forêt de Rambouillet, à seulement 50 km de Paris, cette ancienne abbaye cistercienne du XIIe siècle est aujourd'hui un établissement d'exception proposant :

144 chambres réparties sur trois bâtiments
4 restaurants et 2 bars
des espaces séminaires
un Spa et des espaces bien-être
une large offre d'activités

Description du poste

Le poste, son contexte :

Les missions principales :

1- Relation clients :

Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueurs.
Vous êtes garant de l'expérience et de l’accueil personnalisé et chaleureux du client conformément à nos critères de qualité internes
Vous anticipez l'arrivée du client en pré planifiant son séjour dans le respect de ses souhaits, son historique et de l'offre commerciale choisie.
Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et assurez leurs demandes de conciergerie ou demandes spécifiques qu’elles soient en amont ou au cours de leur séjour.
Vous portez attention à l’accueil, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien et profitez de chaque occasion pour rencontrer le client.
Vous assurez la promotion de l’hôtel et le développement de la clientèle par la fidélisation de celle-ci

2- Technique Métier :

Vous effectuez les opérations informatiques et administratives liées au check-in et check-out.
Vous accompagnez les clients dans la chambre en respectant la procédure « rooming », en présentant tous les services de l’hôtel et en s’assurant que les bagages soient rapidement installés en chambre.
Vous êtes en charge de la prise de réservation quand le service est fermé ou pour toute demande de réservation en direct en appliquant les consignes de vente.
Vous vérifiez le suivi de toutes les réservations et le bon respect et mise à jour du cardex sur le PMS (opéra)
Vous êtes responsable du fond de caisse et du respect des procédures en matière de facturation et encaissement des prestations.
Vous appliquez, faites appliquer tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d’amélioration.
Vous participez à des réunions et briefing avec votre équipe.
Vous valorisez les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.

Qualifications

Minimum 1 an d’expérience dans le même poste en hôtellerie
Niveau BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent.
Une bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4/5 étoiles)
Bon niveau d’Anglais demandé
Très bonne présentation
Aisance relationnelle, sens de l'accueil, du service et du contact client
Esprit commercial
Rigueur et organisation
Esprit d'équipe
Diplomatie et maîtrise de soi

Informations supplémentaires

AVANTAGES ACCOR (une fois la période d’essai passée) :

Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor
30% de réduction F&B (hors Mama Shelter)
Gain de points de fidélité
20% sur les thalasso /SPA (jusqu’à 30% sur Willowstream)
30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont)
30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel)
Offre flash

AVANTAGES ABBAYE :

50% sur tous les produits ‘brandés’ Abbaye (hors collab) en boutique
Journée d’anniversaire (journée autorisé payée à partir d’un an d’ancienneté, 1 semaine avant ou après la date)
1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l’Abbaye (sur réservation) *
1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation) *
Remboursement du pass Navigo à 100%**
Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES**
Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses)
Prime de cooptation
Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
Cours de français et cours d’anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations)
Noël des enfants du personnel
E-learning, good habits : formations gratuites sur application
Uniforme fourni et blanchi
Logement (selon profil)
à partir d’un an d’ancienneté

** pour les salariés basés à l'Abbaye uniquement

Notre philosophie :

Le Groupe Paris Society recrute et reconnait tous les talents.

« L’hospitalité est une valeur d’avenir, et nous entendons bien l’incarner. » Laurent de Gourcuff

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