Description de l'entreprise
Avec un chiffre d'affaires annuel de 6,7 milliards d'euros, un effectif d'environ 62 000 employés répartis à travers plus de 900 laboratoires dans 61 pays, Eurofins Scientific est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des services analytiques et de l'expertise auprès des entreprises privées et des organismes publics des secteurs de la Pharmacie, de l'Alimentation, de l'Environnement et du Médical. Le Groupe estime être également un des acteurs indépendants les plus importants sur le marché des services d’analyse de laboratoire dans plusieurs domaines. En outre, Eurofins est un des acteurs clefs émergents dans le domaine des dispositifs médicaux et de diagnostic in vitro en Europe et aux Etats-Unis.
A la pointe des derniers développements en biotechnologie, la société en forte croissance, leader dans son domaine d'activité, est cotée sur Euronext et a intégré l’indice CAC40 en septembre 2021.
Nous recrutons continuellement des consultants en capacité d’animer des formations sur les thématiques sécurité alimentaire dont : Bonnes pratiques d’hygiène, HACCP, contact alimentaire, PCQI (qualification Lead Instructor requise), gestion de crise afin de sécuriser et d’enrichir notre expertise.
Description du poste
RESPONSABLE PÔLE FORMATION
Objectifs généraux du poste :
- Être le référent interne pour le métier formation et à ce titre : réaliser la veille pédagogique du métier et sensibiliser les formateurs du réseau aux techniques du métier.
- Collaborer avec le service ressources et compétences afin d’aider à la qualification des formateurs recrutés.
- Collaborer avec le service marketing pour la promotion de nos activités de formation au travers de communications ciblées (réseaux sociaux, mailing, webinaires).
- Collaborer avec le service commercial pour répondre aux sollicitations des clients en proposant les programmes de formation adaptés.
- Réaliser des missions de formation auprès de nos clients.
- Maintenir et développer ses compétences techniques pour la bonne exécution de ses fonctions et pour fournir des prestations de qualité.
- Contribuer activement au maintien de la certification Qualiopi en collaborant avec les différents services.
- Contribuer à la vie du Système de Management de la Qualité de la Business Unit et s’y conformer dans l’exercice des missions.
- Contribuer au développement technique (amélioration/diversification des prestations) et commercial des prestations de la Business Unit.
- Se conformer aux dispositions déontologiques de la Business Unit et du métier de consultant en matière de comportement (impartialité, objectivité, confidentialité, courtoisie, respect du client…) et de stricte confidentialité.
Missions :
- Planifier les missions attribuées en fonction des consignes et des attentes clients, et tenir à jour son calendrier et communiquer son calendrier de réalisation des missions.
- Gérer la logistique liée aux missions confiées, dans un souci d’optimisation du temps et des coûts.
- Réaliser les missions dans le respect des consignes de la BU et des exigences clients.
- Produire les livrables associés dans les délais impartis, établis par la BU.
- Communiquer au back office les informations nécessaires au déclenchement de la facturation (ordre de facturation, autre…).
- Se conformer aux règles établies de réalisation des prestations (préparation, planification, logistique, utilisation des outils confiés, …).
- Sauvegarder toutes les données associées aux missions et à leur préparation sur les serveurs informatiques mis à disposition (sur le serveur ou via l'envoi aux adresses génériques).
- Contribuer au développement et à l’amélioration continue des outils et des prestations, et être force de proposition en la matière
- Se tenir régulièrement informé€ des évolutions techniques et des actualités dans les secteurs de qualification.
- Contribuer au développement des prestations en communiquant périodiquement aux gestionnaires de dossiers, aux référents métiers et aux responsables de la BU les situations techniques particulières rencontrées lors des missions attribuées ou réalisées par les formateurs du réseau.
- Apporter sa contribution au Système de Management de la Qualité.
- Contribuer, lorsque cela est en accord avec les règles de déontologie, à la promotion des offres de la BU et remonter aux gestionnaires de dossiers, aux référents métiers et aux responsables de la BU les opportunités commerciales détectées au cours de missions.
Mesure de la performance :
- Productivité personnelle (capacité de gestion, planification, nombre de missions annuelles…)
- Qualité des prestations (mesure des retours satisfaction client, appréciation N+1, qualité des rendus…)
- Maîtrise des délais
- Participation et contribution au développement de la BU
- Aptitude à l’amélioration constante des qualifications techniques (ex : extension des domaines d’expertise, qualifications…)
- Qualité de la coopération avec le service ordonnancement pour la réalisation des missions
- Contribution au maintien de la certification Qualiopi
Conditions :
Rattachement hiérarchique : Responsable Service Consulting
Responsabilité hiérarchique : Non
Rattachement géographique : Les Pennes Mirabeau
Qualifications
Compétences requises :
Ingénieur Agro-Alimentaire ou équivalent, avec expérience de plus de 5 ans dans le domaine de la formation. Expérience significative dans l’animation de modules de formation en lien avec la sécurité alimentaire et/ou référentiels GFSI. Maîtrise d’un domaine d’expertise souhaité.
Anglais professionnel.
Rigueur, organisation, pragmatisme, bonne communication écrite et orale.
Aisance relationnelle.
Travail d'équipe.
Informations supplémentaires
Package : (salaire fixe + variable selon profil) = 45-50k€ + prime d'intéressement (sur atteinte de l'EBITDA), 19 tickets restaurant, mutuelle (1% reste ) charge salarié)
Poste basé aux Pennes-Mirabeau, proche de Marseille.
Travail sur site + 2 jours de télétravail.
Déplacements réguliers sur le territoire national (4-5 jours par mois environ), pour des missions de formation et potentiellement de développement de l'offre.
