Entreprise
Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.
Poste
Vos attentes
- Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
- Entrer dans une société française qui maitrise son destin
- Intégrer une équipe à taille humaine ?
- Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?
Mission
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Administrateur Office 365 & Sharepoint H/F.
L’environnement collaboratif du client s’appuie fortement sur Microsoft 365, notamment SharePoint Online, qui constitue la base de l’intranet et des services de collaboration internes, regroupés autour de la plateforme HIVE.
La mission portera principalement sur l’administration, le support et la maintenance de l’environnement M365 / SharePoint, avec une possibilité d’intervention sur du support de niveau 3.
Objectifs de la mission
Le consultant aura pour objectif d’assurer la continuité de service sur l’environnement Microsoft 365 et SharePoint Online, de traiter les demandes courantes et avancées, et de contribuer à la réduction du backlog existant.
Le périmètre pourra être ajusté selon le niveau d’expertise du candidat. Certaines compétences ou missions pourront être considérées comme non éliminatoires et arbitrées lors de l’entretien avec le responsable client.
Missions principales
Administration et support Microsoft 365 / SharePoint Online
- Administrer et superviser la plateforme Microsoft 365, avec une attention particulière sur SharePoint Online.
- Assurer le support de niveau 2 et niveau 3 sur les incidents et demandes liés à Microsoft 365, SharePoint et aux outils associés.
- Prendre en charge les demandes du quotidien liées aux sites SharePoint, aux droits, aux accès, au partage externe et aux problématiques de collaboration.
- Participer à la gestion du backlog de tickets existant, avec un objectif de réduction significative du volume.
- Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels et techniques.
Gestion de l’environnement SharePoint
- Intervenir sur un parc d’environ 550 sites SharePoint, avec une logique “un projet = un site”.
- Gérer les configurations de sites, les permissions, les métadonnées et les règles de partage externe.
- Contribuer à la standardisation des pratiques, notamment sur les structures de sites, les dates, les métadonnées et les usages documentaires.
- Participer à la maintenance de l’architecture multi-pays / multi-hubs SharePoint.
- Assurer le bon fonctionnement des couches de navigation et de recherche personnalisées.
Power Platform et automatisation
- Analyser et maintenir des flux Power Automate existants.
- Intervenir ponctuellement sur des développements ou ajustements autour de Power Automate.
- Comprendre les usages actuels de Power Apps et Power Automate, tout en tenant compte de l’évolution cible vers Azure Logic Apps et Azure Automation.
- Utiliser ou analyser des scripts PnP PowerShell dans le cadre du support SharePoint / M365.
Support, ITSM et amélioration continue
- Utiliser les outils ITSM du client pour le suivi, la qualification et le traitement des incidents et demandes.
- Contribuer à la mise en place ou à l’amélioration de tableaux de bord de suivi de performance.
- Accompagner le Service Desk sur les sujets M365 / SharePoint de niveau 1 et 2.
- Documenter les traitements réalisés et transférer les connaissances nécessaires aux équipes internes.
Adoption et accompagnement utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs dans l’usage des solutions Microsoft 365 mises en œuvre.
- Participer à la formation ou à l’assistance des key users.
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience utilisateur autour des services collaboratifs.
Profil
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine informatique et vous justifiez d'une solide expérience sur un poste similaire.
Vous possédez de très bonnes connaissances techniques sur :
- Très bonne maîtrise de l’administration Microsoft 365 / Office 365.
- Solides connaissances de SharePoint Online : sites, permissions, bibliothèques, métadonnées, partage externe, gouvernance.
- Capacité à assurer du support N2 / N3 sur les environnements M365 et SharePoint.
- Bonne compréhension de la Power Platform, en particulier Power Automate.
- Capacité à lire, comprendre ou adapter des scripts PnP PowerShell.
- Bonne compréhension de l’écosystème Cloud Microsoft Azure.
- Sensibilité aux architectures collaboratives multi-pays / multi-sites.
- Bonne compréhension des enjeux de sécurité, de gouvernance documentaire et de partage externe.
- Vous avez la capacité à comprendre les besoins métiers et à les traduire en solutions M365 / SharePoint.
- Vous avez une bonne capacité d’analyse et de résolution d’incidents.
- Vous savez prioriser les demandes dans un contexte de backlog important.
- Bon relationnel avec les utilisateurs, les équipes IT et les interlocuteurs métiers.
- Capacité à documenter et à transmettre les bonnes pratiques.
Process de recrutement
- Transmettez nous votre candidature
- Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
- Entretien avec nos responsables opérationnels
- Entretien avec l'entreprise cliente
- Démarrage de votre mission
Infos :
- Poste à pourvoir dès que possible, mission de 3 mois
- Rémunération : 38-40K
C’est vous ?
Devenez tib’s et envoyez nous votre candidature
TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU
Dans le cadre de sa politique en faveur des bénéficiaires de l’obligation d’emploi, Tibco souligne que ses postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
