Véritable intermédiaire entre nos clients, nos équipes commerciales et nos fournisseurs, vous prenez en charge l’ensemble du suivi du service après-vente.
Les missions principales seront les suivantes :
Accueillir les clients de la société et leur apporter des conseils techniques ainsi que les informations nécessaires ;
Élaborer des offres de prix et réaliser des études techniques ;
Assurer la commercialisation de nos produits ;
Faire le lien entre les clients, les équipes commerciales et les fournisseurs dans le cadre du service après-vente ;
Suivre les dossiers de SAV jusqu’à leur résolution complète (remplacement, avoir, réparation, etc.) et garantir la satisfaction client.
Vous avez un bon sens du relationnel et le goût du contact client ;
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ;
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e)
Vous faites preuve de réactivité, de méthode et d’un bon esprit d’équipe ;
Des connaissances techniques sont requises en chauffage et sanitaires.
