Entreprise
Normande d’Isolation, localisée à Fourmetot dans l’Eure (27), intervient sur des chantiers industriels en Normandie, en Île-de-France et plus largement France entière selon les besoins de ses clients.
Présentation de l’entreprise
Depuis 2013, Normande d’Isolation accompagne les sites industriels avec des solutions d’isolation thermique, acoustique et coupe-feu sur mesure. Son expertise couvre le calorifuge industriel, l’échafaudage, les travaux associés en environnement contraint, ainsi que la préfabrication au sein de son atelier normand. Une société sœur spécialisée en mécanique et soudure industrielle permet également de développer de fortes synergies techniques et commerciales.
Avec plus de 850 chantiers réalisés dans l’agroalimentaire, la chimie, l’énergie, la logistique et l’industrie, un bureau d’études interne, un atelier de préfabrication de 3 000 m² et des démarches de certification et de prévention structurées, Normande d’Isolation poursuit son développement autour d’un objectif clair : renforcer son efficacité opérationnelle, améliorer la qualité de préparation et d’exécution des chantiers, et accompagner ses clients industriels avec réactivité, technicité et sécurité.
Localisation
- Poste basé à Fourmetot, dans l’Eure (27).
- Déplacements réguliers à prévoir sur les sites clients, principalement en Normandie, en Île-de-France et plus largement en France selon les affaires suivies.
Rattachement hiérarchique
- Le Chargé d’Affaires est rattaché à la Direction Générale.
- Il travaille en coordination étroite avec le Bureau d’Études, le Conducteur de Travaux, le Responsable d’Atelier, le QSSE, l’administration des ventes et les équipes de pose.
Finalité du poste
Le Chargé d’Affaires développe, suit et sécurise un portefeuille clients industriels. Il intervient de la détection du besoin jusqu’à la facturation finale, en garantissant la qualité de la relation client, la pertinence des solutions proposées, la maîtrise du chiffrage, la rentabilité des affaires et la bonne transmission des informations aux équipes opérationnelles.
Il joue un rôle central dans la transformation commerciale et opérationnelle de l’entreprise : développer les comptes existants, conquérir de nouveaux clients, mieux qualifier les projets, sécuriser les engagements contractuels et contribuer à l’amélioration continue des ratios de production et de marge.
Missions principales
1. Développement et suivi du portefeuille clients
- Prospecter de nouveaux clients industriels et identifier les opportunités de développement sur les secteurs cibles : agroalimentaire, chimie, énergie, logistique, industrie, maintenance industrielle, sites réglementés ou environnements contraints.
- Suivre, fidéliser et développer les clients existants afin d’augmenter la récurrence d’affaires, les contrats de maintenance et les ventes additionnelles.
- Développer les synergies commerciales avec la société sœur spécialisée en mécanique et soudure industrielle.
- Assurer l’interface commerciale avec les donneurs d’ordre, services maintenance, services travaux neufs, acheteurs, responsables techniques et directions de sites.
- Représenter l’entreprise auprès des clients, partenaires, prescripteurs et acteurs industriels du territoire.
2. Analyse des besoins, appels d’offres et consultations
- Identifier et répondre aux appels d’offres, consultations privées et demandes directes clients.
- Analyser les dossiers marchés : CCTP, plans, bordereaux de prix, PGC, contraintes d’accès, contraintes de coactivité, exigences sécurité et conditions contractuelles.
- Réaliser les revues d’offres et les analyses de risques avant remise au client.
- Réaliser ou piloter les visites techniques, prises de cotes, relevés sur plans ou sur chantier, en lien avec le Bureau d’Études lorsque le projet le nécessite.
- Identifier les points de vigilance techniques, économiques, réglementaires et sécurité avant engagement de l’entreprise.
3. Chiffrage, devis et négociation
- Construire les solutions techniques adaptées aux besoins clients, en lien avec le Responsable du Bureau d’Études, le Responsable d’Atelier et le Conducteur de Travaux.
- Réaliser ou piloter le chiffrage des projets : main-d’œuvre, matières, préfabrication, échafaudage, sous-traitance, logistique, délais, risques et aléas.
- Élaborer les devis, mémoires techniques, offres commerciales et propositions de contrats de maintenance.
- Négocier les offres, défendre les choix techniques et économiques, traiter les objections et conduire les dossiers jusqu’au closing.
- Garantir la cohérence entre le prix vendu, les engagements pris, les moyens nécessaires et les marges attendues.
4. Lancement et coordination des affaires
- Transmettre aux équipes opérationnelles l’ensemble des informations nécessaires au bon démarrage des chantiers : devis, charges matières, charges de main-d’œuvre, délais, contraintes techniques, exigences client, enjeux sécurité, points de vigilance et niveau de marge attendu.
- Participer aux réunions de lancement des affaires et aux revues de planning avec le Conducteur de Travaux et les équipes concernées.
- S’assurer que les attendus contractuels sont compris par les équipes avant l’intervention.
- Contribuer à la bonne allocation des ressources, à l’anticipation des besoins de préfabrication et à la sécurisation des approvisionnements lorsque l’affaire le nécessite.
5. Suivi commercial, financier et contractuel des chantiers
- Suivre l’avancement des affaires avec le Conducteur de Travaux, le Chef d’Équipe et/ou les équipes de pose.
- Assurer une relation régulière avec le client pendant l’exécution du chantier afin d’anticiper les écarts, sécuriser la satisfaction client et identifier les besoins complémentaires.
- Gérer les modifications contractuelles, demandes de travaux supplémentaires, avenants, non-conformités et ajustements de périmètre en lien avec les équipes techniques.
- Suivre les budgets, les marges, les situations de travaux, les attachements et les éléments nécessaires à la facturation.
- Participer aux réceptions de chantier lorsque nécessaire et contribuer à la levée des réserves.
6. Amélioration continue et retour d’expérience
- Participer aux retours d’expérience chantier avec le Conducteur de Travaux, le Bureau d’Études, le QSSE et les équipes opérationnelles.
- Analyser les écarts entre le chiffrage initial et la réalité de production : temps passés, consommations matières, aléas, qualité, sécurité, rentabilité.
- Contribuer à l’amélioration des ratios de production, des méthodes de chiffrage et des process de transmission entre commerce, études, atelier et chantier.
- Être force de proposition sur les leviers de développement commercial, de différenciation technique et d’amélioration de la performance opérationnelle.
Responsabilités clés
- Développement du chiffre d’affaires sur son portefeuille clients et prospects.
- Qualité de qualification des projets et fiabilité des chiffrages.
- Respect des engagements contractuels pris auprès des clients.
- Qualité de transmission des dossiers aux équipes internes.
- Suivi de la rentabilité des affaires et contribution à l’amélioration des marges.
- Satisfaction client et développement de relations commerciales durables.
- Respect des procédures internes, des règles QSSE et des exigences clients.
Profil recherché
Formation et expérience
- Formation Bac à Bac +2/3 dans un domaine technique, industriel, BTP, maintenance industrielle, enveloppe du bâtiment, génie climatique, génie industriel ou équivalent.
- Expérience confirmée dans une fonction de Chargé d’Affaires, technico-commercial, conducteur de travaux à dominante commerciale ou responsable de portefeuille en environnement industriel ou BTP.
- Une expérience dans le calorifugeage, l’isolation industrielle, l’échafaudage, la tuyauterie, la chaudronnerie, le désamiantage, la maintenance industrielle ou les environnements SEVESO / ATEX est un atout important.
Compétences techniques et commerciales
- Maîtrise de la relation client BtoB en environnement industriel.
- Capacité à lire et analyser des pièces marchés : CCTP, plans, bordereaux, PGC, modes opératoires, cahiers des charges techniques.
- Compétences en chiffrage, devis, analyse de marge et suivi financier d’affaires.
- Capacité à comprendre les contraintes chantier : accès, coactivité, sécurité, délais, préfabrication, logistique, habilitations.
- Aisance dans la réponse aux appels d’offres et la construction d’offres technico-commerciales.
- Capacité à négocier, conclure et développer des comptes dans la durée.
- Maîtrise des outils bureautiques et capacité à utiliser les outils internes de gestion commerciale, suivi d’affaires et facturation.
Qualités personnelles
- Sens du service client et capacité à créer une relation de confiance avec des interlocuteurs techniques et industriels.
- Rigueur, méthode et fiabilité dans le suivi des dossiers.
- Esprit entrepreneurial, orientation résultats et capacité à développer un portefeuille.
- Capacité à travailler en équipe avec des profils techniques, terrain, atelier et administratifs.
- Pragmatisme, réactivité et capacité à décider dans un environnement chantier où tout ne se passe jamais exactement comme dans le devis. Sinon ce serait trop simple.
- Exigence en matière de sécurité, qualité d’exécution et satisfaction client.
Conditions du poste
- Poste en CDI, basé à Fourmetot dans l’Eure (27).
- Déplacements réguliers sur chantiers et sites clients.
- Rémunération : fixe + variable, selon profil, expérience et objectifs définis.
- Véhicule, téléphone et outils nécessaires à l’exercice de la fonction.
Indicateurs de réussite
- Chiffre d’affaires généré et marge réalisée sur les affaires suivies.
- Nombre de nouveaux clients ouverts et développement du portefeuille existant.
- Taux de transformation des devis et appels d’offres.
- Qualité de préparation et de transmission des dossiers aux équipes opérationnelles.
- Réduction des écarts entre chiffrage et réalisation.
- Respect des délais de facturation, attachements et situations de travaux.
- Satisfaction client, récurrence des affaires et niveau de recommandation.
- Contribution aux retours d’expérience et à l’amélioration continue des process.
Pourquoi rejoindre Normande d’Isolation ?
- Une entreprise industrielle à taille humaine, reconnue pour son expertise sur des chantiers techniques et exigeants.
- Un positionnement différenciant grâce à la combinaison du calorifugeage, de l’échafaudage, de la préfabrication et des synergies avec la mécanique industrielle.
- Des clients industriels variés, des projets concrets et un rôle directement visible sur la performance de l’entreprise.
- Une phase de structuration qui offre de vrais leviers d’impact et un potentiel d’évolution professionnelle
- L’opportunité de prendre une place clé dans le développement d’une entreprise normande ambitieuse, ancrée dans le terrain et tournée vers l’industrie.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 40 000,00€ à 60 000,00€ par an
Question(s) de présélection:
- Quelle est votre expérience significative dans ce domaine?
Lieu du poste : Déplacements fréquents
